美国联合航空公司及其首席执行官周二面临着重压,因周日他们强行拖拉乘客,以为四名员工提供超额预订航班,从而受到外界人士广泛谴责。
该名乘客的律师周二晚些时候发表声明,确认了乘客身份,为David Dao博士,并表示他及其家人目前“只关注Dao博士在芝加哥医院接受医疗护理和治疗”。
美国交通部对此事件进行调查,新泽西州州长克里斯·克里斯蒂呼吁出台新规定遏制航空公司超额预订航班的做法。
美联航首席执行官奥斯卡·穆诺兹周二向Dao发表道歉声明,但并未提及其姓名。 “发生这样的事我非常抱歉,我们会解决这个问题,”穆诺兹说, “强行拖曳乘客,我深深地为此道歉,并向所有的客户道歉,没有人应该受到这种虐待。”
周一,穆诺兹向捍卫公司的员工发出备忘录,但并未向乘客道歉。
穆诺兹从前担任铁路上高管,于2015年接手美联航,已备受激进主义投资者的压力,即提高美联航业绩,包括改善客户关系。
视频显示周日晚上Dao在美国芝加哥奥黑尔国际机场美联航3411号航班被机场安保从座位上猛拽出来,并强行拖走,事情迅速传播开来,引起全球愤慨。
周二晚上网上发起在线请愿书要求穆诺兹下台,将近有22,000个签名。
在中国社交媒体上,这一事件引起了中国类似Twitter平台的4.8亿微博用户关注。
据分析人士透露,美联航拥有约20%的美—中航空运输市场,并与中国国航第三大航空公司建立合作伙伴关系。 它比其他美国航空公司拥有更多飞往中国城市的航线。去年,美联航新添旧金山到杭州的直飞航班,这是中国大陆的第五个目的地。
据芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔同一航班上的乘客泰勒·布里奇(Tyler Bridges)说,被强行拖下飞机前,Dao多次表示,他因为华人而受到歧视。
来自路易斯维尔的土木工程师Bridges说:“Dao反复说他是一名医生,他赶时间看病人。” Bridges在手机里记录了大部分情况。”
美联航股市下跌1.1%至70.71美元,跌幅高达4.4%。该公司在前一天市值跌了约10亿美元,亏损约2.5亿美元。 超过1600万美联航股票被转手,是往年中最多的一次。
今年股价下跌约3%。
美国航空公司的业绩也令投资者担忧不已。
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