美联航后达美航空又陷驱客门：全家不离开 飞机不起飞

继美联航之后，美国达美航空公司又与乘客就座位问题发生纠纷，并驱逐已登机乘客，还放话称，全家不离开飞机不起飞。

家住在加利福尼亚州的希尔夫妇3日在网上上传了一段视频，视频的内容是上月23日夜他们乘坐达美航空公司航班回洛杉矶时与乘务人员发生纠纷。事情是这样的，希尔夫妇带着1岁和2岁的孩子乘机，但乘务员要求其将2岁的孩子全称抱在怀中，把座位让出来。希尔表示，座位本是另一个18岁儿子的，但他已改乘早一班航班先走了。

不过，对于希尔的解释，乘务员并不认同，她坚持要求其让出座位，并称希尔不照做，他们夫妇就触犯了法律，会被抓进监狱，孩子也会被从他们身边带走。之后，希尔夫妇同意了让座，但乘务员却改口称他们同意的太晚，必须全家离开飞机，否则飞机不会起飞。无奈之下，希尔夫妇只好带着两个孩子下飞机，重新找酒店并乘坐第二天的航班回家。

此事在社交媒体上又引发了大范围的关注，视频点击量已经接近100万次，而且大多数网民都是站在希尔夫妇一方。美国运输安全局发言人表示，法律并不绝对禁止乘客更改机票上乘机者姓名，只要新的乘机者在起飞前通过了数据库检查即可。同时，航空管理机构也鼓励乘客为不满2岁的幼儿购买座位，以保证安全和舒适。

由于长期处于垄断状态，美国航空服务一直以来都受到批评。本周，美国国会就航空公司服务质量问题举行为期2天的听证会，美联航、阿拉斯加航空公司、西南航空公司和美国航空公司高管出席，他们都承诺提升服务水平，减少乘客负担，简化理赔流程等。不过，达美航空公司没有参加这次国会听证会。