在旅游业中,廉价游、一日游是“雷区”已经是共识了,在很多情况下,这种项目最终会变成“购物游”。根据北京市消协的调查,虽然近年打击频频,但在一日游中,强制消费仍屡见不鲜。
据新京报报道,北京市消协对携程、去哪儿等9家旅游平台,就北京一日游、自驾游等情况做了调查。在调查的20个体验线路中,有11个存在强制消费现象。比如在颐和园线路中,如果旅客不自费坐游船,同团人可能“无法同步到达颐和园门口”。这个问题在过去曾多次被投诉,但至今仍然存在。
此外,还有线路成了名副其实的购物游。在11号线路中,游客全天参观景区的时间仅2.5小时,但是仅在十三陵一个地方,就花了1.5小时购物。对此,新京报记者实地探访后,也深有同感。记者所参与的天津一日游,近一半时间都在购物,其他时候则是在景点间奔走。
除了以上几种打擦边球的行为之外,还有一些明显失职的现象出现。在许多线路中,导游根本没有尽到讲解指责,全程只是起到领路作用,还有的只是发一发门票就不见了。还有的导游,根本不了解团队情况,出了问题后让游客“有问题就问旅行社”。
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