纸上谈兵？普华永道：仅4%企业高管表示其业务成功应用人工智能技术

如果不提起人工智能(AI)，谈论新兴企业技术似乎几乎是不可能的。但根据普华永道(PwC)最新发布的一份报告，在大多数高管所关注的领域，人工智能显然仍是空谈多于行动。

普华永道针对60多个国家的数千名商业、富有经验和技术主管进行的第11届年度Digital IQ调查发现，只有53%的人正在计划人工智能投资和用例。大约19%的人表示他们至少有一个用例和一个计划，只有4%的人表示他们已经成功实施了这项技术。

此外，只有少数受访者(19%)确信人工智能将在未来几年内具有颠覆性。高管们认为物联网(IoT)最终会对其业务(30%)产生比AI或机器人(12%)更大的影响。

这种前景似乎与其他报告相矛盾，这些报告无一不显示出企业对人工智能持乐观态度。

在德勤上个月的第二个《企业人工智能状态》(State of the AI in the Enterprise)的纲要中，42%的高管表示他们相信人工智能将在未来两年内具有“至关重要”的意义。实际上，58%的受访者表示已采用某种形式的机器学习，80%的人表示他们的人工智能投资已经带来了经济回报。

据估计，到2022年，企业人工智能市场的价值将达到61.4亿美元。但公平地说，透明度和隐私问题已经阻碍了人们的采用。

普华永道在4月份进行的另一项调查发现，普遍缺乏信任可能会阻碍像Alexa和Siri这样的数字助手的增长。在对1000名高管的调查中，有四分之一的人表示他们只在家中使用语音助理，理由是在公开场所缺乏隐私。

德勤报告的受访者也表达了类似的保留意见。超过20%的人认为“网络安全漏洞”是一个关键问题，而43%的人认为“根据人工智能/认知建议作出错误的战略决策”是前三名。大约39%的受访者表示人工智能在关键任务或生死攸关情况下的失误成为他们的恐惧之一。

关于人工智能的一些担忧源于对其潜在抢走工作的预测。

世界经济论坛、普华永道和Gartner预测，到2025年，人工智能可能抢走多达7500万个工作岗位。今年麦肯锡全球研究所预测，在2030年，要求“低数字技能”的工作岗位可能会从目前的40%下降到30%，需要更高技能的工作从40%增加到50%。

然而，这些恐惧可能是错误的。根据麦肯锡的数据，劳动力市场的变化将导致未来10年国内生产总值(GDP)增长1.2%，并有助于在未来12年内获得额外20-25%的净经济效益，也就是为全球经济带来13万亿美元。

正如德勤的分析师最近写道：“虽然许多智能设备的开发和采用可能需要时间，但现有企业必须准备好迎接一个转折点，届时智能产品可能会让传统产品过时......具有嵌入式智能的设备最终将在商业环境和消费者中生活无处不在”，实现全新水平的性能和效率，[而且]公司现在应该开始展示[AI]对他们业务和行业的潜在影响，以便自我定位，从中获益。”