减轻iPhone依赖！苹果大规模重组领导层 服务、AI、硬件和零售人事变动频繁

这些举措反映了公司收入来源多元化并减少对iPhone销售的依赖。

苹果正重组领导层并重新调整其服务、人工智能、硬件和零售部门的优先级，因为这些举措可以减少公司对iPhone销售的依赖。

这些变化可以追溯到去年，包括高调的招聘、引人关注的离职、有意义的晋升和相应的重组。据知情人士透露，他们让那些不习惯频繁领导变革的普通员工感到不安，并导致苹果公司搁置了几个项目，而新经理人则有机会重新评估优先事项。

变化的主要原因因分工而异。但总的来说，它们反映了苹果公司从iPhone产品驱动的公司过渡到服务和潜在的变革性技术增长的努力。

过去几个月的领导层包括挖来谷歌AI前主管John Giannandrea，成为苹果第16位核心管理层高管；以人力资源负责人Deirdre O'Brien取代离职的零售业主管Angela Ahrendts；并任命了顶级Siri语音助理执行官Bill Stasior。

苹果还大举裁掉了自动驾驶汽车项目的200名员工（占项目人员总数的1/5），并将由Eddy Cue领导的服务业务中的大部分工程资源重新引导到围绕视频节目服务打造的努力中。

“这是一个迹象，表明苹果正在努力为未来10年找到正确的模式，”Gene Munster表示，他是风险投资公司Loup Ventures的长期苹果分析师和管理合伙人。“技术在不断发展，他们需要继续调整结构，以确保它们处于正确的曲线上。”

这些变化以及苹果最近的销售困境，已成为苹果员工们近期津津乐道的话题，但也有不少正在任职的员工对这些频繁的变更感到慌乱和不习惯。零售主管罗恩约翰逊在2011年库克接任前不久离职，移动软件执行官斯科特福斯特尔在一年后被解雇。他们的离职导致雇用Ahrendts女士，将Craig Federighi提升到顶级软件工作，而Eddy Cue承担了多项服务的责任，创建了一个11人的执行团队，五年来基本保持不变。

竞争格局可能使苹果公司在iPhone之外实现多样化的努力变得复杂化。像Netflix Inc.和Spotify Technology SA这样的媒体服务有一个良好的开端和更多的用户；谷歌的自动驾驶汽车计划在路上行驶了更多里程；亚马逊公司的Echo扬声器让Alexa进入了数百万家庭。

苹果去年在研发上花费了142.4亿美元，比去年增长了23％。虽然它继续致力于增强现实，自动驾驶汽车和卫生部门的项目，但尚未在这些领域发布重要的新产品。其最新产品Apple Watch、AirPods和HomePod的销售情况参差不齐，没有一家提供iPhone的定价能力或产量，这是历史上最畅销的产品之一。

苹果公司对服务的关注恰逢更换零售业务主管Angela Ahrendts的决定。“五年老将”Angela Ahrendts曾被视为库克的接班人，也是奢侈时尚品牌巴宝莉的前CEO，去年她的薪资甚至超过了库克。颇具戏剧性的是，苹果于2月初已经宣布了Angela Ahrendts的离职，她将于4月离开公司。

有前员工表示，CEO库克早在2010年就预见到了智能手机行业将成熟、见顶，并计划如何在手机销售放缓的情况下重拾增长。但糟糕的是，今年苹果却停止了在财报中披露自家的iPhone数量，而且将今年第一季度的收入预期下调了90亿美元，这被不少行业观察者认为是智能手机辉煌时代的下坡点，至少苹果正在寻求转型出路——目前，iPhone手机销量仍占苹果总营收的近2/3。

虽然iPhone仍占苹果销售额的三分之二左右，但该公司鼓励投资者专注于不断发展的服务业务，包括流媒体音乐订阅，应用商店销售和移动支付。根据摩根士丹利（Morgan Stanley）的预测，服务预计到2020财年将达到500亿美元的销售额，超过苹果公司五年总收入增长的60％左右，摩根士丹利估计iPhone在过去五年中的增长率为85％。

服务业务也是保持iPhone忠诚度的关键。正如亚马逊利用媒体和音乐产品来增加Prime会员的价值一样，苹果高管也将其移动支付、音乐服务和即将推出的视频产品视为鼓励现有iPhone用户购买未来Apple手机的方式。

苹果公司表示，其目标是到2020年在其平台上通过5亿付费订阅，高于目前的3.6亿。

为了帮助实现这一目标，苹果公司今年预计将花费超过10亿美元创作了原创节目，由好莱坞一线演员Reese Witherspoon等主演。据熟悉该计划的人士称，它已考虑将视频捆绑为月度订阅产品，其中还包括云端存储。该公司还在与主要报纸进行谈判，提供每月10美元的新闻服务。据熟悉该计划的人士称，它已经讨论了将这些服务捆绑在一起作为单个订阅以及用于照片和文件的iCloud存储。

但富瑞投资银行分析师蒂姆·奥谢在一份报告中做出了该预测，并称到2023年如果苹果的视频服务拥有 2.5 亿用户，那也只能占到苹果当年营收的 5% 左右，根本无法弥补智能手机销量下降的影响。

苹果此前的人力资源主管Deirdre O'Brien将出任监管零售部门负责人，完成全球500多家门店的改造，并确定如何在门店推广苹果的服务业务。据悉，苹果考虑在门店内安装电视，来推广与好莱坞合作制作的新节目。

他们中的两位人士表示，Eddy Cue于2017年从索尼影视电视公司（Sony Pictures Television）挖走了两名高管，并将大部分工程资源放在视频产品上，自动驾驶项目裁减的200名员工大部分也转到了服务业务。据知情人士透露，该公司正在推动在3月25日在Apple Park园区举行的媒体活动上宣布新产品。

上周，苹果再度展现押宝增强现实AR技术的决心，将此前负责iPhone营销的高管Frank Casanova调任负责AR营销，是公司史上首次任命AR营销高管。这一人事变动凸显出苹果在AR领域的雄心。

Siri副总裁比尔·斯塔西奥(Bill Stasior)已经离职。John Giannandrea正集中致力于提高“Siri的准确性和性能”。

去年8月，苹果公司还聘请了特斯拉公司的工程负责人道格·菲尔德（Doug Field ），并为该公司大约1400人的自动驾驶汽车项目（称为泰坦项目）负责。据知情人士透露，上个月他裁减了约200人。

除了硬件，苹果还计划于3月25日举办发布会，推出基于Apple News的付费新闻订阅服务，这项服务被称为“新闻界的奈飞”，用户支付包月费后不限量地阅读新闻出版商合作伙伴的文章。

《华尔街日报》表示，大规模领导层重组释放出的信号是减轻对iPhone依赖、加大服务类业务的比重。移动支付、音乐和视频等虚拟业务的增加，不仅能改善苹果的现状，也是提高既有iPhone用户粘性的一石二鸟之策。