联通遭“死磕”：群发垃圾短信10元打发用户 3次拒绝书面道歉

前不久，移动推出“防骚扰”业务，在广受好评之余，也将骚扰电话、短信的问题再度带回人们的视野。上周，联通就因此事遭到了批评。

5月6日，号码归属地为辽宁沈阳的李先生收到一条游戏推广的垃圾短信，在将其分别投诉至三大运营商后，得到的答复是，该短信由广西南宁联通所发。

5月8日上午，广西南宁联通客服主动联系李先生，但仅有口头解释：“如果下次您再收到类似(垃圾)短信的时候，请不要轻易相信它，我们这边会核查该信息是否属于诈骗。”

李先生对此并不认可，他表示，既然联通承认这是垃圾短信，并让用户不要轻易相信，为什么一开始又要发出来骚扰用户?他要求广西联通作出纸质官方道歉或者情况说明。

当天下午，联通客服专员再次联系李先生并道歉，还提出给予10元话费补偿，但不能作出官方道歉或说明，双方不欢而散。

当天晚间，联通再次改变态度，称可以作出“口头道歉”，但依旧表态无法提供纸质官方道歉或情况说明。

到目前为止，联通方面仍未正式道歉。在记者问询时，联通相关负责人表示，正在进一步调查处理。由于该事件需要从省份了解情况、查询细节，再到总部部门查询，尚需要些时间。