科技巨头们的“窃听风云”：连以保护隐私著称的苹果也不清白？

此前，谷歌和亚马逊的语音助手都曾被发现会在用户不知情的情况下记录用户的对话录音，这可能会导致隐私泄露。

而即使是一向以保护隐私著称的苹果似乎也不能幸免——近日，英国媒体《卫报》报道称，越来越多的科技公司都会通过虚拟语音助手来监听用户发出的指令，而苹果也不例外。

这意味着，只要你在使用语音助手——几乎任何语音助手——都可能有人在偷听。

据《卫报》报道，语音助手记录的音频片段会被发送给承包商，由他们负责听录音，并对其准确性进行评分，包括该命令是否是偶然发出的，或者其助手Siri是否能够完成用户给出的任务。

然而，就像谷歌和亚马逊(Amazon)的其他类似程序一样，一名举报者表示，该程序无意中窃取了大多数人可能认为是机密的音频数据。

据报道中一位不愿透露姓名的消息人士称，这些信息包括病人和医生之间的谈话、犯罪行为和正式商务谈话等。

在给《卫报》的一份声明中，苹果承认了这种此前未被报道过的“窃听”行为。

“对Siri的请求中的一小部分会被分析，以改进Siri及其听写功能。这些用户请求的录音与用户的苹果ID无关。”该公司表示。

“Siri的回复会在安全设备中进行分析，所有的审核员都有义务遵守苹果严格的保密要求。”

有消息人士告诉《卫报》，苹果手表(Apple Watch)和它的Homepod(一款智能音箱和家庭助手)也是最常收集音频的设备，而这些音频并非Siri所需的训练音频。

消息人士说，手表被意外触发的频率高得令人难以置信。

根据用户设置，当手表被抬起时，Apple Watch就会激活Siri，这意味着细微的动作也可能会唤醒设备的麦克风。

据报道，承包商被鼓励报告意外触发事件，但这一过程纯粹是技术性的，他们没有得到如何处理该公司收集的敏感信息的程序。

苹果公司表示，所有信息都是匿名的，但《卫报》援引消息人士的话说，一些录音本质上就是包括个人信息的，这使匿名性面临风险。

该消息人士说：“对谁在那里工作没有太多审查，我们可以自由浏览的数据似乎相当广泛。”

“识别你正在听的那个人并不难，尤其是在偶然触发的情况下——你有可能会听到地址、名字等等。”

该消息人士表示，苹果应该更坦率地说明他们的做法，并应该删除Siri在被问到“助手是否在偷听对话”时的预先设置好的回复。

目前，Siri对“你在监视我吗”或“你一直在听我说话吗”此类问题的回答是“我只在你和我说话的时候听”。

此前，另一科技巨头谷歌也承认了雇人收听其虚拟语音助手记录的用户音频、报道称，在某些情况下，即使用户没有在使用谷歌智能助手的情况下，设备也会记录用户的语音。

在7月11日的一篇博客文章中，谷歌称，其雇佣的语言专家会听取谷歌智能助手音频片段的0.2%，以便更好地理解不同的语言、口音和方言。“这是构建语音技术过程的关键部分，对于创新像谷歌智能助手这样的产品是必要的一步。”

谷歌发言人称，所有的音频片段都与他们的谷歌账户“脱钩”，因此无法识别用户信息。对此，VRT NWS报告中也称，谷歌会删除样本中的用户名，并用序列号替换它们。

去年，亚马逊也被发现从其Echo智能音箱的用户那里收集音频。有报道称，亚马逊在世界各地有数千名员工在标记Alexa语音助手记录下的用户音频。

然而，苹果也会加入这一“窃听”行列，这一消息可能会比其他公司更令用户震惊，因为该品牌经常标榜其保护用户隐私的理念。

在苹果的官网上，宣传语称“隐私保护，是Apple产品设计的重中之重。”

“在Apple，我们将隐私视作每个人的基本权利。你在Apple设备上存储了许多个人信息，更有权让这些信息得到妥善保护。”

“每一件Apple产品从设计开始，就已将隐私保护的理念融入其中，并让你掌握主动，来选择共享的内容和共享对象。”

甚至苹果内部人士也无法获取某些用户隐私数据。

2016年，该公司拒绝修改其软件，以便FBI能够访问与圣贝纳迪诺恐怖事件有关的iPhone5C，理由是这项修改将为所有其他iPhone提供后门。

苹果表示，在iOS 8的安全功能中，有一项功能可以阻止没有设备密码的他人访问设备的加密数据，而苹果自身也包括在内。

去年，它发布了Safari浏览器的功能，可以禁用Facebook和Twitter用来监视人们浏览习惯的跟踪工具。