前瞻者说 | 曹开彬：我们正处在一个黄金时代，请准备好拥抱“五新生态”

随着全球与周边经济体的竞争加剧，在全球经济增长放缓和保护主义抬头的今天，将单个城市的优势与大环境广阔市场、完整的产业体系、科技实力等优势结合起来是发展的必然趋势。

许多城市规划建设从区域层面升级成国家发展策略层面，诸多产业体系发展已经成为了我国参与全球竞争的重要载体，这也延伸出在产业体系全面发展的进程中，将遇到的机遇与挑战。

而在新时代下诞生的《前瞻者说》，是前瞻经济学人倾力打造的产经类观点访谈栏目，深耕于城市与企业的共生关系，希冀通过行业前沿的先锋力量，以他们自身过往的行业经历，体察在社会变革风暴来临时，凭借独到思考和敏锐判断，为更多从业者、前行者带来行业上的新知与远见，一起探索全球产业创新秩序和机遇。

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后疫情时代，各种类型和规模的企业，都开始关注同一个话题——企业数字化，这场企业变革仿佛势不可挡、箭在弦上。那处在数字生态中的各方：数字化平台、厂商、渠道商、服务商该如何抓住机遇？

2021年9月，由中国软件网、海比研究院主办的CDEC2021中国数字智能生态大会暨第十四届中国软件渠道大会深圳站活动，在深圳瑞吉酒店举行。

会前，中国软件网、海比研究院总裁曹开彬接受了《前瞻者说》栏目专访。曹开彬作为中国软件网、海比研究院总裁，中国软件行业协会应用软件产品云服务分会秘书长，主要研究方向为软件平台、管理软件、IT服务和企业信息化评估。对企业级软件营销战略和产业趋势有着丰富的实战经验和洞察力。

专访中，曹开彬就“企业数智化转型”的话题，提出了诸多富有前瞻性的观点。无论读者处在平台、厂商、渠道商、企业用户中的哪一环，本次分享内容都值得一读。

几年前大家都在喊企业数字化转型，最近已经开始大张旗鼓的追赶数智化转型。这两个概念到底有何区别？曹开彬称，“仅一字之差的两个词，从字面上讲，数智化就是将数字化、智能化两个概念叠加，方便使用。但对整个企业数智生态来说，则代表着诸多变化。”其中最核心的，是数智化强调人工智能。“数字化只是将公司业务在线化，但在线化不代表智能化”。那企业数智化生态未来会如何发展？

一、 整个数智产业都应拥抱“五新生态”

作为国内跟踪ICT产业多年的专业媒体和研究机构,中国软件网、海比研究院经过严谨的定性、定量研究,紧抓数字产业格局变化和趋势,提出包含新技术、新产品、新模式、新业态和新渠道的“五新生态”模型。

“我们认为现在整个数智化产业都应该去拥抱这五个新”。曹开彬称，五新模式整体展现了数字生态未来的发展热点,可以助力企业快速科学的做出数智化决策。

曹开彬介绍道，新技术是指包括云计算、人工智能、大数据、物联网、区块链、低代码在内的数字新技术。新技术的存在,意味着可以有效提升产品力,降低交易成本,促进生产与服务融合。依托新技术，新产品诞生，新的产品相对于传统产品，更加智能化，包括智能设施、互动体验、智慧应用等方向。由此，更多的新模式诞生。“比如云订阅付费等，更加灵活的商业模式”。新模式催生更加多元化和个性化的新业态，“以51社保为例，51社保依托Saas工具专门做为企业交社保的事情，是新的业务流程外包形式”。

因此，在这四新发展的基础上，渠道商转型迫在眉睫。

二、 新渠道：提供一站式的闭环服务

“以前靠传统软件的代理销售模式已经适应不了这些新的技术、产品、模式和业态，所以，渠道商要转型成为新的渠道商。”曹开彬称渠道商是五新生态中非常重要的一环，数智化时代，企业需求相比过去更加强调一站式的闭环化服务。“例如购买一个会计软件，企业需要的不仅仅是把账做好，还希望能针对企业的需求场景，整合各种解决方案，形成一个闭环的服务”。

据前瞻产业研究院分析，企业数智化产品在商业模式上取得成功的一个必要条件在于产品能够解决企业的核心业务问题。只有找到企业业务上存在的核心痛点，才能让企业因为刚需而产生持续的付费意愿。

“这要求渠道商要具备比较强的技术能力、资源整合能力，针对企业需求场景，提供个性化的一站式服务，真正实现起来会遇到很多困难”，曹开彬称平台、厂商和渠道商未来要做的工作，要思考的问题还有很多。“比如对平台而言，是单独为客户提供一站式服务，还是作为一份子，加入到别的生态？如果想加入到别的生态，和其它厂商一起为客户提供一站式服务，则需要具备开放的接口，这样才能方便快捷的融入到服务链条中。”

但旺盛的市场需求，丰富的产品，日益完善的服务生态，将为渠道商的转型升级提供跳板。曹开彬强调，渠道商作为“数智化时代最后一公里”，具有不可替代的价值，在大厂商力所不及的三四线城市，渠道商是为其打通数智化最后一公里不可或缺的武器。

三、 企业数智化需求处在全面爆发的黄金时代

三四线城市有着众多的小微型企业客户，在后疫情时代，这部分客户的数智化需求涌现，激活了整个市场，也使得企业智能化需求处于一个全面爆发的黄金时代。

曹开彬称，“以前软件时代，客户和厂商的关系是，厂商引导客户需求”，企业更多的是为服从政府要求或产业链上游厂商的需求才被动进行数字化转型，并没有真正意识到其中真正缘由。但自新冠肺炎疫情暴发之后，“云”上业务优势凸显，我国数字化进程加速，这使得企业开始主动思考数字化升级的意义所在。“未来数智化时代，客户牵引厂商发展，将会成为越来越主要的方式”。

同时，数智化意识已经在企业中扎根，“无论是企业老板，还是部门主管和一线员工，大家都有数智化的意识和需求，这是一种内心的爆发，而非是赶时髦”。曹开彬称，当下企业数智生态面临的机遇是前所未有的。

那小微型企业在数智化转型的实践中会不会面临资金预算不足，技术人才缺乏的窘境？曹开彬称，这些情况是不用担心的，因为数智化服务同以前有两个非常大的改进。“第一是使用难度的极大下降，各种数智化服务软件都在模仿微信这种非常友好的界面，只要下载APP开通账号，甚至是网页登录就能使用，人才壁垒也就大大降低。第二点，在投资方面，现在企业数智化都是Saas、云的形式，通过订阅模式付费使用，总体来讲，付费门槛大大降低”。

四、 未来需求爆发在哪里？

既然企业数智化需求将处于一个全面爆发的阶段，那这些需求会集中在哪些方面？曹开彬将其总结为三点。

第一，业务数字化需求。也就是所谓的产业互联网化，将产业搬到互联网上，用互联网来解决业务问题。或者还有一些业务虽然已经在线化，但可能还不够完善，需要进一步数字化。“业务数字化里面有众多的细分需求，比如和互联网、人工智能等技术的结合，在这个过程中会涉及到诸多新产品的应用，还会牵扯到新的运营模式”，曹开彬谈到，业务的在线化和数字化是一个非常广泛的需求，也是企业数智化过程中最基本的需求。

第二，数据智能分析需求。业务在线化后，不同规模的企业将产生不同量级的数据，接下来就涉及到数据的应用层面，这也是业务数字化的目的所在。曹开彬强调：“数据利用不仅是用来提供决策，它还是一个生产要素，通过这些数据可以产生更多的产品和服务。”

我们今天讨论产业数字化很大的原因是，数字正在变成一个生产要素。在企业发展和商业发展当中，很重要的一点就是看要素组合。如今，因为数据成为生产要素，开始出现万亿市值公司。现在很多企业用很短时间，就能涨到几十亿、几百亿甚至上千亿的市值，是源于组合了数据要素。当数字进入产业的任何一个环节，都将产生新组合和新价值，让产业数字化空间变得更大。

第三，数据安全需求。9月1日，《中华人民共和国数据安全法》正式落地施行。数据在成为生产要素的同时，安全性也越来越受到重视，此前滴滴强震就是一个鲜活的例子。“未来企业都是依托数字化系统，业务在数字化基础上运营，一旦系统出现问题，整个公司业务都会受到影响，甚至出现倒闭的可能。所以，信息安全、数据安全和网络完全将会是一个重大的热点需求。”