张小龙微信公开课第一次超长演讲：四个观点 一个剧透

昨晚我们经历了一次特别大的传播时间，大家都在自己的朋友圈里晒第一个好友，发了多少红包。这是一次特别典型的蝴蝶效应，这个活动的意图只是在活动现场，大家签一下到，现场的人可以访问，可以晒一下朋友圈，没想到这个链接没泄露出去了，很多人在传，这个页面当时几乎就挂掉了，有人开始造谣，说打开这个链接支付宝的钱就被偷了，很多人信了。再后面，支付的同事就发现，很多用户开始提现，解绑自己的银行卡，我们解绑提现的服务器也快挂掉了，我相信支付宝那边的情况也差不多这样。我们也很着急，很快处理这个情况。以前很难想象蝴蝶效应，昨晚就发生了。在微信这个平台，瞬间就发生了。

用这个开头，就想跟大家说明一件事情，微信作为一个平台，我们在很多规则、系统、接口上很严格，因为我们只要有一个小小的疏漏，就会被放大很多，这个量级是很可怕的。

今天想跟大家分享微信的价值观。

第一点：一切以用户价值为依归

这句话可能是老生常谈，但我要说的是，这句话能让好的产品和坏的产品拉开差距。在微信平台里，这是第一要旨。对于外部来说，我们更希望平台有公平的规则来对待用户，我们不会有特权。我们一直强调用户价值，不会把把用户不需要的东西推给用户。

很多人把微信公众号当作一个导流的工具，这里要考虑到一点，就是你的这些粉丝是怎么过来的，是骗来的，还是吸引过来的。假如你有1000万粉丝，都是骗来的，那么这是很危险的，因为你每发一篇文章都会掉粉。比如，以后微信开通一个功能，提醒你这个号很久没打开了，是否要一键取关。微信禁止一切打扰微信的行为。我们相信善良比聪明更重要，因为大家会想到很多欺骗用户的办法，聪明的人会欺骗用户，会获得流量，但这样会把用户都赶跑。

第二点：微信平台的价值观是让创造发挥价值

围绕公众平台来说，这是一个开放的平台，大家可以上面做营销，推广产品，获取流量。但这不是我们的本意，我们希望让有价值的东西发挥他的价值，让有才的人触动他的用户，让这个平台生出来更多有创造性的东西。所有微信开发的第三方都要思考一个问题，你是想倒流还是要为用户提供价值。只有有价值的东西才是微信倡导的，所以只要做好价值，你不用担心平台怎么变。

关于原创，我们把这个事情当作一个很重要的事情去做，我们基于了很大的扶持，比如原创文章下方的广告，利润会更多的分给原创者。因为原创的文章更符合我们的价值，也符合用户的价值，但是原创的文章流量一般不会太大，就像昨天的谣言一样，传播的很广，我们辟谣的内容就不那么多。

第三点：好的产品应该是用完即走的

好的产品不应该是黏住用户，而是让用户用完即走的。用完微信就去忙别的事情，我们其实很担心用户在微信上花费太多时间，我们一直在担心这个问题，因为我周围的朋友、同事吃饭开会，都会忍不住看手机，玩微信，不然就控制不住自己。

再好的产品都是工具，比如汽车，你是要用它把你载到一个地方，用完就走了，而不是一直待在里面不出来。我们希望大家用微信更高效的完成自己的任务，而不是一直待在里面。

朋友圈的进入次数太多，我们希望进去不是一直在刷，而是能停留看一会。你要思考你做的事情是在帮助用户省时间，还是消磨用户的时间。在这方面做的比较好的是谷歌，谷歌很多年前就提到了这点，让用户用完即走，其实它可以设置很多功能让用户在里面待得更久。

所以我们希望微信上的信息尽量更少，少到只有你想要的东西。其实想要把用户的好友更多，很容易，比如直接从QQ导入，但我们一直在控制用户的好友数，任何人加你时我们都很认真的提醒你。少即是多，大家很多时候只是停留在口号。

比如公众号消息推送为什么是一天一次，而且有条数限制，很多做媒体的人都在抱怨。假如我们开通两次，相信用户的阅读反而会下降，所以我们对诱导打击的很严重，这也不符合我们用完即走的原则。

第四点，尽量让商业化存在于无形之中

我们不知道为什么很多人比我们更着急微信的商业化，但我们认为好的产品和用户的价值、体验是不矛盾的。好的商业化应该不骚扰用户，好的商品必须是只触达它要触达的那部分用户。大家会看到，朋友圈广告经过一年的时间，用户并不反感，甚至有时候会期待。我们的卡券系统，其实是一个特别好的例子。在去年这个时候，我们通过春晚发了很多红包下去，但使用率很低，这不是一个很好的解决方案。一个优惠券如果很好获得，就没有价值了。但现在微信做的优惠券是有好友背书的，你可以使用朋友经过消费获得的优惠券，这样使用率就上去了。

剧透：2016年新的公众号形态“应用号”

我们一直在构思一块东西。目前看微信公众平台更多像一个媒体化的平台，对传播很有效，我们其实应该对开发做些东西，而不是面向媒体。2016年我们会面向开发者做些事情，比如，很多的产品刚开始都用微信公众号来实现，而不是一个APP。我们的本质不是做内容的平台，而是做服务的平台。我们内部一直在讨论，有没有新的公众号形态“应用号”这种可能。

APP的重复安装会变得越来越低，很多人会在微信里买电影票、火车票，关注一个公众号，就像打开一个APP一样。我们认为APP 就应该安静的存在那里，等用户需要它时，能找到他就行了。这是我们在探讨一种新的东西，我先提前剧透一下。我不太喜欢参加会议，我期待的会议是未来五年大家每个人戴个眼镜在家里就可以看了。

谢谢大家!