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陶伟华分享360公司创业文化:让竞争对手成为你的磨刀石!

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 陶伟华 • 2016-07-29 09:23:40 来源:笔记侠 E861G0
100大行业全景图谱

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陶伟华 | 360手机助手事业部总经理

本文来源于微信公众号:笔记侠

微信ID:Notesman

编辑:笔记侠

活动:2016年7月27日 GYL创业营“大数据时代”主题分享活动,笔记侠作为合作方,经活动方与演讲者审阅授权发布笔记。

导读:每个公司都有自己的公司文化,360公司的创业文化又是怎样的?我们知道360在发展的过程中,有过非常多的竞争对手,周鸿祎是如何看待这些竞争对手的?360在发展一个新项目的时候,需要考虑的6个问题是什么?如何用最小的代价找到创业的方向呢?看看这篇360内部分享的文章,学学360的产品方法论。

完整笔记

今天给我的题目是“互联网浪潮下的创业精神”。在座有很多创业公司的老板,在这里跟大家妄谈创业有点不自量力,我只能把360公司的创业文化跟大家分享,也不一定都对。

01 创业就是找对方向

最早公司说要提倡创业文化,每次绩效评估的时候,就会有人问你的员工有没有创业精神?我们那时候的理解是:创业就是加班加点,非常辛苦,这样的人很有创业精神。

后来随着慢慢地做了很多事情以后,我们发现这个理解是错误的,所以我们有几个误区:

创业并不等于加班加点,不求回报,也不等于充满激情,乐观向上。这是表象,具备了这些能力的人,具备创业者的潜质,但不是创业的根本。我们有一个口号:“一切没有找对方向的‘创业’都是谋财害命。”

因此,我们强调的创业是找对方向。

互联网来了,我们分析什么是互联网的时代,跟以前的机器时代完全不一样,在这个时代很多东西是不连续性的,是跃迁的。

量子时代有一个基本理论叫“不可知论”,一般规划最多做半年,半年之后这个世界变成什么样子没有人知道。现在有很多独角兽公司起来之后,升值时间也很短,没几年就很牛了,再过几年,他们还有没有那么牛?不一定。

因为,这个时代发展太快,很多事情是不可知的。

工业时代的开发模型,问题是已知的,解决方案则是在已知的情况下做的事情。在现在这个时代已经基本不可用了。所以量子时代的变化,问题是未知的,解决方案也是未知的。

现在360是什么?360跟安全领域,已经风马牛不相及了。但是这个时代在一步一步进化中,很多道路与当初想象时,完全不同。

创业就像在亚马逊雨林探险一样,重要的是找到方向,发现机会。如果没有找到方向,天天去做这个事情,其实是南辕北辙,浪费体力。学习是我们生存的动力。

02、360如何开展一个项目?

我们公司做一个项目的时候要考虑以下这些问题:

第一,我们看到了一个用户的需求后会思考,用户是这样觉得的吗?有这个需求吗?

第二,如果我们把这个问题解决掉以后,这个用户会在乎吗?他会使用吗?

第三,我们解决方案当中有没有限制和缺点?用户能不能接受?

第四,有没有可能找不到我们的用户?

第五,用户会用我们的产品吗?还是用我们竞品的产品,还是用其它的产品?

最后一个问题,我们有能力做出这个解决方案吗?怎么做?

在这些问题并没有得到解决的时候,我们怎么把这个产品做出来?

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MVP有两个假设:一个叫价值假设,一个叫增长假设。

注:MVP:最小化可行性产品。

1)价值假设:我们首先假设了用户用我们这个产品和服务的时候,一定是能实现他们的价值和需求的,但这个假设是不是成立,还不知道。

2)他用了你这个产品之后,会觉得很好,会有更多的用户源源不断加入,使用你的产品和服务,这样会保持你的产品服务增长性。

在这两个假设都成立的前提下,你做的这个产品或者商业模式,才有可能成功。但如果这两个假设都没有得到验证的时候,就非常兴奋做产品投入市场,最后会被打得头破血流,浪费精力。

小米公司讲了两点,价值假设本质上的理解是:

1)用户是否为我们的产品尖叫?因为只有给用户足够的价值和服务的时候,他们才会尖叫。

2)用户是否会推荐给他的朋友?他只有推荐他的朋友,才能使用你更多的服务。

“拒绝浪费。”我每次分享的时候都会提到这四个字。

什么叫拒绝浪费?最大的浪费不是上班时间上微博,不是打了广告没效果,而是我们辛辛苦苦做出来的东西没有人用,这就是最大的浪费。以前我们公司有这样大量浪费的东西存在,因为我们很多时候没有做预测或者没有看做的东西是否用户有需求。

03、360的创业观

用最小的代价找到方向,不是加班加点、不睡觉、打鸡血一样,这些都是只是表象。

最中心的思想是:“用最小的代价找到方向。”这才是我们真正要坚持的。

如何做到这一点?

这个方向是不可知的,是不容易找到的,所以要不停地挑战,要有一种挑战文化。大家看到我们一般都喜欢穿红衣服,红衣服表示战斗,气势上不能输给大家。

具体做法是不断地质疑:

问5个为什么,不断反思;

低成本试错,控制团队规模,团队规模越小,成本越低;

再一个就是MVP的方法。

周总(周鸿祎)经常跟我们讲一点,竞争对手就是磨刀石,他能帮助你进步。在这个市场里没有竞争者帮助你进步,你会慢慢变得碌碌无为。

挑战的文化不是所有公司能做到的,跟你公司的文化气质有关系,有些公司如果存在办公室政治,是没办法的。我们360比较简单,吵得天翻地覆以后,也不担心老板会开掉我们,毕竟我们是在讨论问题。

1)控制团队规模;

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你的团队规模多少是比较合适的?

初创团队里有一个经典的说法:中午下班后,肚子饿了,要点餐,点两份披萨能吃饱,这个规模是最好的。

360最初创业的时候规模也很小,当时把杀毒做到整个行业70%份额的时候,我们杀毒团队只有7个人。

浏览器也是一样,浏览器的份额超过遨游,我们最大的竞争对手是IE,当我们的使用时长超过IE的时候,当时的团队是10个人。

2)MVP(Minimal Viable Product);

它就是让你快速试错的小工具,步骤很简单☟

第一步把假设明确下来;

第二步设计最简单的方案和实现指标;

第三步去验证,决定下一步怎么做。如果假设错了,这个事情根本干不成,继续验证。

第一步要明确关键假设,假设这个东西到底有没有给用户带来价值,带来价值的事情是不是最重要的。我们以前有一个非常重要的理论:如果你的产品不能给用户带来价值,你是不能成功的。第二步还要看看用户有没有可能推荐给他的朋友。

这两个最重要的假设要明确。

你们把时间往后推半年,假定我的产品死了,这时候大家沉痛哀悼,坐在一起反思,怎么就死了?因为什么?里面所有的东西都是你做这个产品最大的风险,一定要搞清楚它到底存不存在,它不存在,恭喜你,还有机会。如果它真的存在,就会死,还不如早死,可以寻找下一个新的机会。

做投入有一个跑道理论:现在融资融了1000万,平均每个月下来人力成本各方面要花100万,其实就只有4个月的时间。4个月的时间要找到方向,要起飞。如果5个月才能验证一个方向对不对,不对再转型,就只有两次机会。如果你做到每个月都去试一试的话,你就有10次机会。

这个过程是非常重要的,你要不停地用低成本去试错。

3)指标。

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假设里一定要有指标。假设满足到了用户的价值,一定会有几个指标:

第一有多少用户使用?

推给用户之后,有百分之多少的用户使用?

第二用户的留存率怎么样?留存率是产品价值的最好体现。

......

他会不会推荐给用户,推荐有一个很重要的指标是分享率,目前这个年代,社交媒体是非常好的、不用钱的推广资源。分享率、分享完的回流率,这个指标要提前设计好,这样测试的时候才会有目标,看到结果的时候,指标对不对。

设计MVP时有两个关键点,这个产品很多人自动认为就是产品的第一版,其实不是的。你真正做的产品给用户提供服务的,哪怕是第一版最简单的版本,也要把提供给用户的核心功能做出来,这是这个产品的意义。你现在做的最小核心产品目的是要验证你的假设,产品不一定要给用户使用,有可能是一个调查问卷。

一旦开始把最小可行的产品变成真的,给用户提供服务的产品第一版的话,就把它做复杂了,再怎么做也得给用户一到两周的时间测试。我经常跟员工们说,你要做MVP的话,两天之内一定要给我出解决方案,这个时间卡住以后,就会发现不太可能做产品了,这样才能做得更快。

只保留最核心的功能,只服务最小范围的人群,只做最低代价的开发。能不要的都不要,能不管的都不管。

第二步做完以后,第三步就比较简单了,把实际反馈出来,目标和预设目标做一个对比,是继续还是调整?这里有一个很纠结的点,比如在这放一个按钮,如果点击率超过30%,我就继续做下去,结果做出来之后只有27%,你做还是不做?绝大部分情况是,27%差不多要做。一般提出idea的人会觉得这个东西是好的,我要捍卫我的成果,希望继续做下去。

另外一种情况是27%,肯定有些方法没用好,再改造改造。这两种方法行不行?我们也没有结论。

我有一个朋友炒股非常牛,为什么?就是因为不懂,他严格地设了一个标准,到多少以后就进,到多少就抛。设定了以后天天打麻将,到那个点就自动操作,他还能挣钱。这个故事告诉我们,很多情况下有机会成本,也许你觉得这个事儿好像还差那么一点没达标,把它砍了很可惜。

但在目前飞速发展的时代,你的机会是非常多的,如果你去扎在某一个可能会失败的领域里,你的机会成本非常高。你把同样的时间拿来放到别的更容易成功的项目上,你可能会得到的非常多,这就是机会成本。有些项目,差5个点,一般就不干了。因此,需要不停地反思、学习。

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举个例子:

我用了16G的手机以后空间不够了,怎么办?一般的APP桌面上一拖就了,我们是排个序,谁占的空间最大,我们提供一个功能,把它卸了后再放个图标。因为卸了偶尔要用怎么办?装回来很麻烦。在卸载的时候想一个替代方案解决,但又不知道多少人有这个需求。如果10%都不到的话,这个项目就别做了,意义不大。

当时我们想能不能过10%这个比例,先进行测试。我问这个事情做完需要多长时间?他说需要一周,测试两周后拿回数据。我说这不允许,两天时间做出一个方案。最后测试结果是30%的用户会选择这个解决方案。有了这样一个数据以后,我们觉得这事儿就值得做了。如果测试结果只有5%或者3%,就立即砍了。要相信,还会有更多的方式、方法帮助你更快地找到方向。

关于创业的书,建议大家多去看一看。我当时看了四五本,但是看书没有用,必须得实践,实践的过程中会发现不同的感悟。

创业就是不断挑战,低成本试错,用最小的代价找到方向,这就是我们360的创业观。

我很喜欢《三体》里面的一句话:“软弱和无知不是生存的障碍,傲慢才是”。

这是我的一个感悟,很多情况下大家会以为自己以前有很多经验,以为这个世界我已经知道是怎么回事了,其实什么都不是。

现在科技界都碰到难题了,到量子时代,以前所有的物理都被颠覆了,这个世界我们了解得太少,什么都不懂,所以要抱着谦卑的心去学习,去进化,用低成本的方式去探索未来。

谢谢大家!

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