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考拉先生雷勇:造一个线下淘宝帮零售个体户吸引顾客

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 雷勇 • 2016-12-07 10:35:41 来源:创业家 E4496G0
100大行业全景图谱

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本文来源于微信公众号:创业家(ID:chuangyejia)

线上的零售世界,被阿里、京东等互联网巨头独霸。而线下的零售世界则完全相反,由4000万个体零售组成。

个体零售店,是中国商业世界重要一环,无论是世界顶级品牌可口可乐、雀巢,还是周边的蔬菜水果批发市场,都在依靠着这些位于社区、学校附近,贴近消费者的零售店分发着自己的产品。

考拉先生雷勇是一个连续创业者,两年前,他从互联网“风口”VR创业领域抽身,进入帮助线下零售店产业升级的零售店互联网CRM(客户关系管理)领域,目前已经服务20万个体零售店,线上支付月流水过亿,在2016年5月获得了1.5亿的巨额B轮融资,“考拉先生”也被业内资深人士称为线下的淘宝。

“考拉先生”的创办,要从创始人雷勇上一次创业转型说起。

向往“星辰大海”而创业:老兵未凋零

“昨天是我们的节日”雷勇说。(10月17日,神舟十一号发射成功)

在交谈中才得知,他是国防科技大学硕士,在部队服役中,曾先后参加过“神州一号”飞船指令控制系统、“神舟号飞船”交会对接算法研究、作战三维分布式模拟仿真系统等国家重大项目研制和开发。雷勇作为曾经的“航天人”这也是他最引以为傲的身份之一。

曾是“神舟一号”飞船指令控制系统的组员之一的雷勇,他选择宇航方向就是因为向往着“星辰大海”,然而,体制内的生活并不“星辰大海”。

“那时候在北京工作,上午下班后,会到餐馆吃饭。然而每天都会有一个小伙,大概25/26岁的样子,连着有五天,每天准时准点的,端着一碗面条在门口吃面。穿着一个白背心,大裤衩子、拖鞋就在那儿吃饭。

第六天,我绕道而行,他让我恐惧,其实并不是害怕他,而是在他身上看到自己以后可能的影子!每天都是一样,现在就知道死之前是什么样子,有什么意思。”雷勇说。

在2006年转业后,雷勇毅然的走上了新的征程——自己创业。做VR建筑规划,但好景不长,之后3D技术普及,越来越多的公司进入市场分食客户。让他深刻的意识到VR建筑规划行业势头已去,自己也需要休息一阵思考转型。

发现“线下”惊喜:创建“考拉先生”

2014年创办考拉先生,旨在为社区商家提供的crm平台,更好地为业主服务。

“当时意识到转型,便留意生活中有什么好的方向”雷勇说。后来想到做考拉先生,是由于雷勇到妹夫家串门,看到妹夫家有两个老人行动不方便,经常需要联系社区便利店送货上门,日常购物都依赖社区便利店。

雷勇发现,一直被忽略的社区便利店,才是离大众生活最近的销售端口,雷勇开始去调查个体商户的生存状态(调查了1万家个体户),其中有一个数据引起雷勇的注意,平均日营业额超过2000元的,占78%。

“像这样的实体经济并不是很差,它们只是被互联网遗忘了。”雷勇说。

数据显示,虽然近几年线上零售势头猛烈,但线下零售仍然在和线上零售“平分秋色”,而且线上零售已经出现了增长放缓之势。并且,线上流量因为被巨头垄断已经越来越贵,线上零售红利基本已经过去。

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雷勇发现线下零售店将会长期拥有良好的存活生态,但因为线下小零售店也有着巨大的升级空间,个体零售呈现小而散,夫妻店为主的情况,每个零售店需要维护客户关系,店里需要管理的SKU(货品)达上千种,如果进行系统化管理来提升效率,个体零售店将能获得更高的收入。

为零售个体解决实际问题

雷勇经过调查后发现:日均营业额在2000元以上的社区商家占了78%;有70%的商家从来没有利用过互联网工具做生意,甚至是记账;这些商家的客户有69%的顾客是来自于周围的。

雷勇心里想,这些痛点用“互联网+”的思维不是很好解决吗,觉得有搞头,马上实施——考拉先生APP诞生。

考拉先生APP有4个功能。

第一个功能:摇一摇,它就变成一个收银系统,变成了一个记账的功能;

第二个功能:会员CRM系统,就是顾客管理系统;

第三个功能:主动营销,顾客和商家通过我们的软件建立联系、互动;

第四个功能:就是微店,商家虽然是做实体店的,他有时候也可以通过朋友圈,微信群去传播他的产品。

“希望大家生活得更容易一点,生意做得更容易一点,所以叫做——考拉先生,slog就是:用考拉先生,有回头客。”雷勇说。

考拉先生解决的不仅仅只是联系,在商户眼里它是一个智能的客户关系管理系统,通过移动支付、大数据分析和精准营销等手段,帮助商家快速实现熟客获取和信息采集;并通过自动建立标签索引和大数据分析,来帮助商家精准获取其顾客的行为和偏好,帮助商家实现主动精准销售。

而在顾客手里则是一个商品信息获取来源,同时也是折扣来源。

雷勇当时来北京谈合作的时候,用空闲时间做了一次地推,当他到百果园推荐考拉先生时,他遭到了拒绝,他又去了离百果园不远的另一家水果店,第二家店接受了考拉先生,在两个星期后,他回到广州了,他接到百果园那个店长给他发的微信:您那个软件怎么用,我们也想试试。

考拉在实体商店的核心价值——“用考拉有回头客”,帮顾客绑定商家。c端用户一直都是市场关注的重点,考拉抓住b端商家,为其提供顾客管理工具,帮助商家培养顾客习惯,增加用户粘度,也同时培养商家互联网经营理念。

考拉大联盟KBA(KoalacBig Association)

考拉kba具体分为创业孵化和社群服务平台两个部分,创业孵化为虚拟创业孵化器整合资源,把成功经验输送给想创业,想改变家乡的人,让创业不再那么难;社群服务平台为创业需要借助开放平台,站在巨人肩膀上。

不仅少走弯路,又减少试错,成本低,效率高,成功几率大大提高。

考拉KBA也是雷勇计划把考拉先生快速拓展到全国社区零售店的计划。加入考拉大联盟KBA,就是一件事,让自己周边的实体店用考拉先生互联网升级。

全国4000万的零售店,如何拓展成为了一个难题,而雷勇决定让所有人都参与进来,经过简单培训之后,考拉KBA让人人都可以拓展社区零售店获取分成,就像一个地推版Uber。每开店一家,考拉KBA成员就能获得拓店奖励,享受流水分成。

KBA金牌会员还能享受高额的广告分成和销售提成,更能拥有一个可以自动吸粉的本地生活大号。

KBA鼓励团队加入,团队一同拓展店铺,一同分成,结成利益共同体获取更多收益。同NBA一般,用联盟式发展,大家认同一个品牌,大家共同建设、共同努力、团队一同拓展店铺,一同分成,结成利益共同体获取更多收益。

KBA开放平台会为本地参与的创业团队提供一个怎样的服务呢?

第一部分:把所有的产品开放,包括考拉商圈的APP用户体系,支付系统。

第二部分:考拉把所有的营销工具开放。KBA成员可以策划各种各样本地营销,让小商户老板一同参与,增加销售。

第三部分:在KBA官网。创业团队可以看到当地的效率进程和战神的战斗指数。

在这个基础上,考拉先生还做了一个培训和一个游戏化的竞赛运营,让所有在平台上的全国各地的创业者,一起参与考拉KBA。

全国有超4000万实体商户,北上广深一线城市有大约500万个体商户,101个二三线城市超过1000万个体商户,四线以下城市、县域超过2000万个体商户,这本身就是很大的一个市场。

以帮助微小商家进行转型与升级,让日单过万的商家越来越多,这不仅是入驻考拉社区的商家的愿望,同时也是雷勇的夙愿。而雷勇也通过考拉KBA让更多地方有互联网创业理想的人能一起参与进来,利益共享,帮助传统行业互联网升级,让考拉为更多的小微商户服务。

KBA开放平台将本地生活大号定义为核心,表现优异的KBA成员将能从普通会员升级成为金牌会员。

对金牌会员来说,通过拓展本地实体店铺,可以轻松坐拥大号,成为本地零售商联盟大V;对店铺来说,每个城市都有一个金牌会员,可以让每个城市都加快互联网化的步伐,帮助商家实现营收,带来便捷购物体验和回头客。

考拉有个口号,“希望人们都能够完成在家乡的互联网创业”。雷勇说:“你希望成为当地的一个很有影响力的人,不妨试试加入考拉,试试KBA大联盟。”

考拉先生总部位于广州,100多人的团队很多成员来自腾讯、新浪、唯品会等公司,另外北京、上海等直属分公司团队成员接近300名。考拉先生用不到两年已吸引了20万中小商户入驻,仅通过微信支付的月流水就过亿了。

16年5月,“考拉先生”获得来自汉富、DCM、启赋等机构共1.5亿元人民币B轮融资,其此前天使轮是2014年5月,由启赋资本投资的1000万人民币;2015年3月份的时候,完成了由dcm投的数千万美金的A轮融资。

2016年底,考拉先生预计拓展126个城市,至少30万家社区商户,平均为每个商户积累200个粉丝(熟客)、间接服务6000万顾客。

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