A手机前瞻网

“中关村第一才女”梁宁:腾讯神级产品经理进阶之道

分享到:
梁宁 • 2017-02-08 15:25:56 来源:笔记侠 E646G0

梁宁

梁宁 | 天使投资人,人称“中关村第一才女”。曾创办旅人网,雷军投资,后被腾讯收购。

本文来源于微信公众号:笔记侠

微信ID:Notesman

编辑:笔记侠李力力

活动:根据2016年12月湖畔大学线上课程《湖畔三板斧》,梁宁发表“腾讯是如何培养产品经理的? Part 2:产品助理到产品经理的进阶之路”为主题的内部分享,经湖畔大学出品、喜马拉雅平台上线的《湖畔三板斧》授权整理首发笔记版。图片来自网络,感谢作者。

笔记之前,请先思考:

产品助理到产品经理的核心跨越是什么?

如何成为一个运营用户的产品经理?

精简笔记·产品运营

上篇:湖畔大学梁宁演讲:19个能力,腾讯神级产品经理进阶之道

从产品助理到产品经理的核心跨越是什么?

从能够完成一个局部特性的优化,实现任务指标开始,到能够去完整地定义一个产品的全部的流程和服务。

因此,从能力项来讲,需要先优化三方面的素质,及新增一项营销推广策略方面的能力和优化六项能力。

一、产品经理需要优化三方面素质

2

第一,办公技能——使用专业工具

因为你要去真正做产品的话,很多的专业工具对优化效率和沟通是很有帮助的。

第二,沟通能力

这之前的沟通能力是把握他人的论述要点,现在需要变成多种沟通技巧及跨团队沟通。因为你在做助理专员的时候,你实际上更多是在对内沟通,让经理去完成对外沟通。但是当你自己要定义产品的时候,是需要跨团队沟通的。跨团队沟通的另外一个含义是跨文化沟通。

第三,技术理解

了解技术的基本理论和在产品中的表现形式,包括最新的技术在产品中是什么样的应用。

二、产品经理需要新增一项能力

在市场独立完成营销执行。

因为这一套是腾讯的东西,所以营销是一个专门的职级,从产品来讲更多的是配合营销执行的东西。

三、产品经理需要优化的六项能力

2

第一,用户的需求与理解

产品助理的阶段是在指导下完成调研,到现在独立收集用户需求,优化成能够主动收集客户反馈,驱动产品改建,独立主导调研。

一定要有人去定向收集,然后去重新整理归纳出来。通过主动收集用户反馈,驱动产品改进。

第二,专业设计能力

从根据指标独立判断优化服务,优化到熟悉某专业领域的专业技巧,可以独立进行中小型项目的专业设计。

第三,结果导向与成本意识

从在技术成本内完成指标,优化到在成本控制下实现服务目标,这个是产品助理和产品经理的核心分页。

产品经理认为我不是做一个铁匣子,我的目标是让用户可以随时提现,这个是一个核心问题。

整个成本的核心是多少,我要在这个成本内去把服务目标实现,这是腾讯的产品经理要做的。

第四,行业认知能力

对本行业有2年以上的持续跟踪和研究,对主要企业的产品有深入的了解。

通常在面试一个产品经理的时候,无法去判断他的实现能力如何,但至少我们大家可以共同去探讨本行业内的其他企业,你看他可以深入了解到什么程度。

我觉得这一点在腾讯的编辑这个产品职级里,有一个更到位的理解。他是把行业理解分为了两个度:

一个叫行业广度;

一个叫行业深度。

行业广度就是知识面:

你是否了解与行业相关的核心技术、外围技术、知识,包括一个点的变化对于其他点的变化是什么?所有相关联的知识面的连接的理解,叫广度。

什么叫行业深度?

包括了解这个行业有多少核心企业,它们各自掌握的核心的特性是什么,所有核心企业主要运营的人是谁,你和这些人是否有交集,你和他的交集,是见过面还是彼此认识,他会就一些问题来征求你的看法,他到底会就什么级别的问题来征求你的看法,这个是行业深度。

第五:产品规划

第六:项目管理,组织实施小型项目

所以到这里,个人的产品能力就已经完全成熟了,未来的两个职级是在用户运营能力和收入运营能力的变化里。

四、如何能够成为一个运营用户的产品经理?

因为2-1其实还是闭门造车阶段,我们所有创业的第一阶段都是闭门造车。

这里是要优化4项素质,增加1项能力和优化5项能力。

(一)优化4项素质,比如说学习提炼能力:

1、营造学习氛围

之前的学习提炼能力一步一步的变化是什么呢?能够在指导下学习——主动学习——到能指导别人学习,到这个时候你需要做的是营造学习氛围。

什么叫营造学习氛围?

举个例子,进这家公司的第一件事情会加这家公司的很多人的QQ,然后你会不可避免地在QQ空间里看所有人的动态,基本上1/2的动态都是在谈产品的细节。当看到所有的人,所有的朋友圈发的都是这种问题的时候,这就是学习氛围。

2、抓住重点克服困难

当你会发现2次执行力的变化,一次叫从产品助理到产品专员,叫“不抱怨,主动克服”。

到这里是抓住重点克服困难,因为从助理到专员要扛指标。而专员到经理要抓用户了,当产品一旦做好,要去抓用户的时候,坦言讲各种打击就接踵而来,你每天都在挫折感中度过,如何抓住重点是核心的心理素质。

3、关联专业知识

4、行业融入感

这个也很有意思,要有传教士搬的热爱,对细节和用户反馈的敏感。

我当时就问:“产品控其实已经很厉害了,什么叫传教士般的热爱呢?"产品控可能在一个舒适的环境下,当产品控。传教士却可能在一个非常糟糕的生存环境下 ,在一个不毛之地、充满敌意的环境下依然不改我要传播的热情。

(二)新增一项能力——渠道管理能力

渠道运营能力不是去BD一个大渠道就可以了,这绝对不是渠道运营能力,这顶多是BD能力或者是销售能力,不是一个产品经理该干的活。

因为每一个渠道都是一个独特的用户场景,“场”就是一个空间,不同的用户画像在其中停留下来的一个地方,所以你每运营一个渠道,是针对不同的场景、不同的用户画像,去优化你用户的入口。

案例:

比如说,我当时做得很细分,在2011年的时候发现,中国人最想去的第一目的地是巴厘岛,我说这不应该;然后再次细分,分了性别,发现男人想去的地方非常分散,女人想去的地方就是巴厘岛居多,所以把男女合在一起,整个呈现的数据就是巴厘岛。那我就先对女性用户推送巴厘岛,推送半天发现转化率不好。

实际上明白了,旅游是一个对于时间和计划性要求比较高的消费行为,不是冲动消费,不是说我想去,你给我发一个特价信息我就会去,所以说这个转化率低。

其实所谓的运营,你要做用户画像,要做渠道场景描述,然后在渠道场景中最有效地把用户转换过来去建立入口。

(三)优化5项能力

1,对外商务沟通;

2,市场分析;

3,结果导向与成本意识;

4,从具备风险意识,变成了有风控能力,这时候你的危机意识发生了变化;

5,运营数据变成了深入理解数据的含义,能独立分析并找到规律,指导优化。

所以在这大家其实可以看到,这时候腾讯培养个人才几乎已经到了第四年,也就是说腾讯从一个大学生到在腾讯工作了4年,这个人几乎不要考虑钱的问题,你一定要先有规模用户才有规模收入,这是腾讯内部考虑的次序。

五、每一级别都要迭代一次的能力:

结果导向和成本意识

1、从0开始的时候,你能够对竞品的核心运营数据和服务总成本进行分析;

2、然后变成:我能够了解我自己局部与全局的意义;

我知道我去优化这个局部对全局的价值是什么,我怎么能做有价值的事情。

3、我能够在技术成本内完成指标;

4、成为一个产品经理,我能在成本控制下实现服务目标;

我在成本控制下能去把这个服务去交付了,我的这个事就开张了。

5、了解用户,获取成本及维护成本;

就像我刚才讲的案例,为什么腾讯会那么控制内部去提交渠道的使用?因为每个用户都是有成本的,他不能够允许任何一个服务去无限地使用他的成本,只能分发给最有效的单位。在成本控制下,去获取用户成本及维护成本。

6、最后,去了解成本运营数据与营业额利润的关系。

这个整个的流程大概是5年的时间,快的也许3年可以走完。这是腾讯培养一个产品经理最在意的。但是你自己对于整个服务流程和整体成本的控制能力到底是如何?这是每一个进阶点都必须要优化和自我强化的。

本文来源前瞻网,转载请注明来源!(图片来源互联网,版权归原作者所有)

p18q0

分享:

前瞻网微信二维码

始终以前瞻性的眼光聚焦科技、创业、产业研究领域,为您提供最新最全的市场资讯,早一步掌握未来的趋势,早一步占据更有利的位置。发现趋势,预见未来!

扫一扫,关注前瞻网微信

广告、内容合作请点这里: 寻求报道 ››

文章评价COMMENT

还可以输入2000个字

暂无网友的评论
J

意见
反馈

×