越复杂的问题，解决问题的方法就越简单

1.5小时内，全场响起42次热烈的掌声，他一举破下广州分社导师的打赏记录：3月11日，共创物联网科技有限公司创始人林恒毅来到混沌研习社广州分社，和我们分享了他对于“复杂问题和简单规律”的看法。

他说，即使规模之大如郭台铭在15年前就管理100多万人，15年后环境变得如此复杂，他调整一下方向，依然能管理150万人，美国商业周刊称他是21世纪的亨利.福特;不确定性之大如互联网企业的阿里巴巴和腾讯，管理其产品线及团队也能如臂使指，而很多中小型企业、创业者，规模上没有富士康和阿里巴巴这么庞大，却把自己的生活、工作、事业搅得极其复杂。

究其原因，就是因为没有掌握事物背后系统运行的规律、规则和方法，去驾驭复杂性及不确定性。

本文经混沌研习社(微信公众号：dfscx2014)授权转载，研习社是一所线上商学院，致力为创业公司培养具有互联网思维和全球化视野的创新人才。

演讲者|林恒毅(共创物联网科技有限公司创始人)

在《第五项修炼》这本书中，提到了一个游戏，叫做啤酒游戏。

这个游戏中有三个角色，制造商、零售商和顾客。三者之间通过订单-送货来沟通：下游向上游下订单，上游向下游供货。

这游戏神奇之处是：

无论你身处何时何地，也不论是你性别、年龄、种族、职业、智商，所有人玩这个游戏，最后得到的结果是一样的：起初都严重缺货，后来却严重积货。

不管你在游戏中有什么行为，作何思考，最终的游戏结果和全世界其他人一模一样!

问题出在哪里?不是你的行为和选择有问题，而是背后的系统在玩你。结构决定行为!是系统的结构决定了个体的行为。不同的人，置身于相似的结构当中，会倾向于采取类似的行为，产生类似的结果。

解决问题的关键杠杆，往往来自于新的思考方式。

与“复杂性”共舞

简单是极致的复杂

抓住规律才能打通一切

经营管理成果的改变要从什么开始?从重启认知开始。对于我们来说，第一个需要建立的认知就是，对复杂性的认知。

是一盘水果复杂，还是一窝蚂蚁更复杂?是清明上河图比较复杂，还是仰望的天空比较复杂?

如果用数量和规模作为复杂性的标准，蚂蚁窝复杂度必然强于水果盘;

但如果以规则和规律作为复杂性的标准，水果盘内的水果品种、颜色、形状都不同，毫无规则可言，复杂度必然强于分工明确、井然有序的的蚂蚁窝。

富士康的郭台铭在15年前就管理100多万人，15年后环境变得如此复杂，他调整一下方向，依然能管理150万人，美国商业周刊称他是21世纪的亨利.福特;

而很多中小型企业，规模上没有富士康和阿里巴巴这么庞大，却把自己生活、的工作、事业搅得极其复杂。

究其原因，就是因为没有掌握规则、标准和方法去驾驭复杂性。

信息大爆炸时代，人类生存的环境越来越复杂，所有经营管理环境也随之变得非常复杂。

任何一个系统和问题都可以非常复杂，但再复杂的问题都一定存在最简单的答案——任何事物背后必有其规律，你只有抓到这背后的规律，才能打通一切。

“第五项”修炼：

如何在所有复杂问题

找到背后简单规律?

越复杂的问题，解决方案就必须越简单。学会复杂问题背后找到简单规律最重要的就是这“第五项修炼”——系统性思考能力。

从局部出发，满足于短期改善，新问题不断接踵而至，情况越来越复杂，找到的是表面解;

排除噪音干扰，用系统思考的方式跳开表面因素找到问题根源去解决，这是根本解;

坚持固有的简单性，找到那个根源的限制因素和冲突背后的错误假设，然后消除，这是杠杆解。

简单是极致的复杂，我们要去找到背后的简单性。

亚马逊所有的高管进入亚马逊，首先要读的一本书叫做《目标》。这本书中对于“制约要素理论(Theory of Constraints)”做了这样的解读：

最复杂的问题都可以找到最简单的解答。

任何一个复杂的系统，都会由少数几个限制因素决定它呈现的结果。

一旦你找到这些少数限制因素甚至那个最核心的限制因素，你就可以利用它来撬动整个系统。

虽然20%的客户带来80%利润，但有可能1个战略级别的客户就会带来剩余99%的客户，依存性的存在，战略级别的客户会带动品牌口碑效应。

任何时候资源都是有限的，所有的复杂问题的最终答案就是一件事。只有聚焦在这一件事情上，有限的资源才会有最大的产出方式。

组织成长中如何找到自己的杠杆解?

真正可怕的不是层级

而是部门和部门之间的割裂

那么在组织成长中，我们如何找到自己的杠杆解呢?

阻碍一个人和组织成长的所有努力中，必然有一个根本性的不良效应和长期无法解决的假设冲突在制约，换个视角会能找到双赢的解决方案，进而实现所有问题的改善。

① KPI管理方式

绩效管理和KPI被妖魔化了，科学管理之父泰勒也被妖魔化了，其实他对人类文明的贡献绝对不亚于任何一个伟大的科学家和企业家。

没有科学管理，就没有无比精细化的麦当劳系统和星巴克系统，甚至也不会有腾讯和阿里。

马云战略能力非常强，他知道阿里的战略应该聚焦在最重要的那个点上，这个点就是KPI。其实无论是KPI还是最近提的ORK，都是四个字——目标管理，任何公司都应该进行导向目标管理。

② 防止公司部门割裂造成整体低效

今天似乎所有人都在抬高组织扁平化的重要性，妖魔化层级的害处，层级只是上下信息传达的问题，真正可怕的伤害是部门之间的割裂。

所有部门都追求自己局部的效率优化，而没有追求整体的优化是企业经营最大的问题，最大的低效来自于割裂。

把商学当做信号学

在纷繁复杂的世界中找到关键信息

才能获取商业机会

商业学其实就是信号学。

作为一个企业经营者和决策者，一定要训练自己的商业敏感度，在这个信息爆炸的时代，千万不能人云亦云。

雷布斯封神，既而又走下神坛，舆论风起云涌，跟着舆论转变自己看法没有任何意义，值得我们记住的是：小米是中国市场上唯一一个仅用四年时间就打造出千亿价值的品牌，我们要做的是走进他的思维环境中，了解它的战略布局和思考模式，学会看趋势和风口，培养自己的商业敏感度，寻找机会。

越复杂的问题，解决问题的方法就越简单。用系统思考来理解复杂的世界，然后用制约理论来找到最简单的杠杆解。