A前瞻官网
前瞻网
a 当前位置: 前瞻网 » 资讯 » 大咖

星巴克创始人毕业演讲:每一个商家,都必须按道义行事

分享到:
 霍华德·舒尔茨 • 2017-05-17 09:47:59 来源:造就 E694G0
100大行业全景图谱

霍华德·舒尔茨

本文来源于微信公众号:造就(ID: xingshu100),前瞻网经授权转载

翻译:雁行

以下为星巴克(Starbucks)执行董事长兼CEO霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)2017年5月8日在亚利桑那州立大学(ASU)毕业典礼上的演讲。

祝贺2017届毕业生,以及在这个特殊的日子,特地来支持你们的人。祝贺330名“星巴克大学成就计划”的毕业生——星巴克和亚利桑那州立大学合作伙伴关系的受益者,我为你们感到骄傲!我为能与校方合作感到无比荣幸。祝贺大家。

首先,我想跟大家讲一个我的亲身经历。

去年,星巴克在南非约翰内斯堡开设了第一家门店。以前我从未去过南非,不知道该有怎样的预期。当然,那里的贫穷程度,以及各个市镇的景象,都是我无论如何也想象不到的。

我们开设了两家门店,人们闻讯赶来,队伍一直排到店外。50个年轻人即将穿上绿色围裙,代表这家公司服务大家。于是在开门之前,我把他们召集起来,跟大家聊了几个小时,听他们讲述自己的故事。

虽然日子过得苦,但跟我分享经历的时候,他们心中充满了喜悦和感激。在此过程之中,我学到两件事。

首先,这50名年轻人都是头一次有工作。在此之前,他们都不曾找到过工作。在为人生第一份工作做准备时,他们那种自尊心和安全感溢于言表。

其次,当他们过来跟我聊天的时候,我不断听到一个陌生的非洲词语,一个纳尔逊·曼德拉(Nelson Mandela)经常使用的词语——乌班图(ubuntu)。

最后,我终于鼓起勇气问他们:你们不断重复的这个词是什么意思。结果,他们都迫不及待地要解释给我听。

他们异口同声地说,“乌班图”的意思,就是“群在故我在”

群在故我在。

2

既然今天有幸在此发言,我想请大家将此铭记于心,因为今天我要分享的故事,都跟乌班图密切相关。

我从小在纽约布鲁克林的公租房内长大。我跟弟弟妹妹还有父母挤在一套两居室的公寓里,父母都没有念完高中,收入几乎无力承担每月96美元的房租。

然而,从记事起,母亲就给我灌输她对美国梦的信仰,以及“美国的应许”,即良好的教育和努力工作能带来更好的生活。今天我要跟大家分享的,就是这样一条重要经验:

你的出身并不能限制你,“美国的应许”面向的是所有人。

七岁时,我的人生迎来了决定性的一刻。一天,我放学回家,只见父亲躺在沙发上,从屁股到脚踝都打着石膏。从高中辍学以后,他做过军队兽医,后来从事过一连串糟糕的蓝领工作,但1960年的这份也许是最不济的。

那时,尿不湿还没有发明出来。父亲作为卡车司机,专门给人运送干净尿布,并收集用脏的尿布。1960年3月的一天,他不小心在冰上摔倒。

那个年代,你要么不出事,一出事就会被解雇,没有工伤赔偿,没有遣散费,没有医疗保险。因此在七岁时,我就目睹了美国梦的破碎,目睹自己的父母经历绝望的煎熬。这些伤疤和耻辱一直伴随着我,至今无法抹去。

小时候的我做梦也没有想到,有一天我会建立起自己的公司,更不用说会在全球75个国家开设2.6万家门店,雇佣30万多人。(人群中爆发出掌声)谢谢。

但从一开始,我就想建立这样一家公司,一家我父亲始终没有机会供职的公司——它尊重工作的尊严,以及所有男女员工的尊严。

正是因此,我们成了美国第一家提供全面健康保险的公司,比平价医疗法案提前了30年;并以股票期权的形式,向所有雇员提供所有权,其中包括兼职员工。这是因为,我坚信在商业与生活中,由大家共享的成功才是最美妙的。

从1992年星巴克咖啡公司上市,到2006年,我们像坐上了魔法飞毯,做什么成什么。但到2007年,好运走到了头。

我们被蒙蔽了双眼,看不到原先的共同目标和指导思想。增长与成功开始掩盖误区,一种疾病开始在星巴克蔓延,那就是傲慢。我们迷失了方向。信不信由你,我们差一点失去整个公司。

在这场灾难期间,警醒的我重新明白了如何热爱一件事,以及随之而来的责任,理解了领导力和道义并非此消彼长的关系。

我和合伙人一道,以此为己任,对公司进行了一场全面整改。我们围绕核心价值观和服务型领导理念,让整个公司焕然一新。

每一个商家、每一个组织机构,乃至每一个家庭,都必须忠于自己的价值观,忠于自己存在的理由。不论是当时、现在还是将来,我们的核心目的和存在理由,都是在盈利和人性之间,实现一种微妙的平衡。

今天,星巴克的品牌权益空前强健,过去25年中,我们创造股东价值与社会影响力的履历几乎无人能敌。

我们构建了世界上最受尊重与认可的品牌之一。

我们认识到在当今世界,商业与商业领袖的参赛规则已经改变。

我们必须为顾客、为我们服务的社群付出更多的努力。最重要的是,并非所有商业决策都是出于经济考量。成功并非特权,必须由我们日复一日地虚心赚取。

只有美国才会发生这样的事:一个在公屋长大的孩子,最后有幸在这个国家最大、最具创新性的大学发表毕业演讲。

今天我站在这里,成为美国梦活生生的例证,和很多家长、教授和大家的很多学长一样。但今天,你们也许会质疑美国梦,以及美国的应许,质疑它们的力量。这也是情有可原。

导致这一局面的是我们这代人。当前的政治领袖,不论是共和党还是民主党,都没有拿出足够的勇气或诚心,去迎接我们面临的长期挑战。他们更加专注于相互攻讦,而不是设身处地地为美国人民着想,华盛顿成了言语攻击的天下。

但我非常乐观,尤其是看到大家的时候,因为未来不是他们说了算,也不是华盛顿说了算,而是你们说了算。

站在人生中这个重要里程碑前,你们感到的可能是对未来的焦虑,你们的疑问也许只有时间才能解答。

但我年轻的时候,也曾像你们一样,坐在自己的毕业典礼上,感到分外紧张。所以,我在此鼓励大家,一定要相信自己,常念这样三个经久不衰的问题:

如何尊重父母、为家人争光?

如何不失尊重地与他人分享自己的成功?

如何谦虚地领导他人,并勇于按道义行事?

今天大家离开校园,所做的准备是有史以来最为充分的。你们每个人都具备创业精神和激情,并立志创造出自己应得的未来。但请不要止步于此,不要仅仅依赖课堂上学到的东西。

请调动起你们的同情心、好奇心,以及对他人的同理心,还有服务众人的决心。多付出,少索取。那么我保证,你们将以意想不到的方式获得回报。

大家今天能站在这里,都是因为某个人。也许是父亲母亲、兄弟姐妹,也许是老师、邻居或导师。他们相信你、信任你——就像我母亲对我那样,滋养着你们的梦想。

离开这里之前,大家不妨想想那些过来人,想想一路上帮助过自己的人,想想今天站在身边的人。

如果他们今天在场,请拥抱他们,感谢他们赠予你的教育大礼,以及爱与支持。

8

你们这代人能让人们走到一起,你们能创新、创造和领导。你们这代人将变革经济,并创造出数以百万计的新就业。你们将开发更加清洁的能源,使种族主义成为历史。你们可以做到。

你们这代人将让世界知道:只有在认可、尊重并颂扬多样性的时候,我们才是最强大的。你们可以做到。你们会在这个国家、在人类历史上留下自己的烙印。你们的梦想应该更加远大,更加创新,更具包容性。

你们都将保存并巩固美国的应许。因为这种应许,我走出了公屋。因为这种应许,你们将不断前进,不论肤色、宗教、性别、性取向还是出身。这一点请牢记于心。

ASU能有今天,是因为你们。你们能有今天,是因为ASU。我们能走到今天,都是因为彼此。乌班图!乌班图!乌班图!跟我一起喊!乌班图!乌班图!乌班图!乌班图!

继续前进,继续让父母和家人为你骄傲。上帝保佑你们,谢谢你们,祝贺2017届毕业生!乌班图!谢谢大家!

本文来源造就,内容仅代表作者本人观点,不代表前瞻网的立场。本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。(若存在内容、版权或其它问题,请联系:service@qianzhan.com) 品牌合作与广告投放请联系:0755-33069875 或 hezuo@qianzhan.com

p16 q0 我要投稿

分享:

品牌、内容合作请点这里:寻求合作 ››

前瞻经济学人微信二维码

前瞻经济学人

专注于中国各行业市场分析、未来发展趋势等。扫一扫立即关注。

前瞻产业研究院微信二维码

前瞻产业研究院

如何抓准行业的下一个风口?未来5年10年行业趋势如何把握?扫一扫立即关注。

前瞻经济学人 让您成为更懂趋势的人

想看更多前瞻的文章?扫描右侧二维码,还可以获得以下福利:

  • 10000+ 行业干货 免费领取
  • 500+ 行业研究员 解答你的问题
  • 1000000+ 行业数据 任君使用
  • 365+ 每日全球财经大事 一手掌握
  • 下载APP

  • 关注微信号

前瞻数据库
企查猫
前瞻经济学人App二维码

扫一扫下载APP

与资深行业研究员/经济学家互动交流让您成为更懂趋势的人

下载APP
前瞻经济学人APP

下载前瞻经济学人APP

关注我们
前瞻经济秀人微信号

扫一扫关注我们

我要投稿

×
J