A前瞻官网
前瞻网
a 当前位置: 前瞻网 » 资讯 » 大咖

陈春花:向上管理,与你的老板相互成就

分享到:
 陈春花 • 2018-08-01 14:06:43 来源:春暖花开 E1928G0
100大行业全景图谱

本文来源微信公众号:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai)

作者:陈春花,著名企业文化与战略专家,北京大学国家发展研究院管理学教授

导读:工作想要卓有成效,下属发现并发挥上司的长处是关键。我们大部分人对于管理的思维定式是向下管理、向上负责。我觉得应该修改我们的管理思维定式,而正确的是:向下负责,向上管理。

一、为什么要向上管理

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说:「工作想要卓有成效,下属发现并发挥上司的长处是关键。」

这和我们的平常认知并不一样。很多时候我与管理人员聊天,如果问大家:你对谁负责?你管理谁?几乎所有的管理人员都认为负责是向上、管理是向下,基本都会回答:我向领导负责,我管理下属。

但是,这个回答是错误的。管理的对象是谁?一直是一个看起来明确而实际上非常不明确的问题。很多人认为这是一个常识性的问题,根本不值得探讨。但是,当我们面对「管理者的社会义务是什么?」「社会反应如何?」「社会责任与经济绩效的关系如何?」「管理者到底对谁负责,到底管谁?」等这样一些问题的时候,关于这些问题的讨论会非常激烈,出现很多解答和不一致。

近年来,产生这么多解答的根本原因在我脑中逐步清晰:这是管理的思维定式的问题。我们大部分人对于管理的思维定式是向下管理、向上负责。这个思维定式的结果,导致对管理者的社会义务和管理者的责任之间的认知出现问题,也无法协调社会责任和经济绩效之间的关系,更不知道什么样的社会反应才是正确的反应以及管理者应该对谁负责、应该管谁。我觉得应该修改我们的管理思维定式,正确的是:向下负责,向上管理。

二、做好向上管理「五要」

众所周知,管理需要资源。那么,资源的分配权在谁的手上呢?很显然,在上司手上,这也是由管理的特性决定的。既然这样,那么,当你需要进行管理的时候,必须要做的就是获得资源,这就需要对上司进行管理。

所谓向上管理,我的定义是「为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程。」由定义可见,向上管理的核心是建立并培养良好的工作关系。

向上管理,简单地说,就是迎合上司的长处,尽量避免上司的短处,自问:「我/我的下属怎么样做才能使得上司的工作较为顺利?」为了实现建立并培养良好的工作关系这个核心目标,做好向上管理,主要包括五个方面:

1.要建立和谐的工作方式

和谐的工作方式要求采用双方能够接受的形式处理问题、交流看法并明确各自的职责。这种关系类似于团队角色的关系,每一个人的角色都是不可替代的,各自更关心的是荣誉,而不是权力;是责任,而不是地位;是互补,而不是彼此的差异。

2.要不断提升相互的期盼

相互期盼,对于提升各自的能力和管理效果是最关键的因素。在多数情况下,得不到好的结果,是因为彼此的不理解和失望。生活中有一句很流行的话叫「因理解而分手」。我觉得大家可能误会了这句话,如果因为理解而分手,那么,就意味着在合作的开始阶段,并没有很好地交流各自的期望。等到能够理解各自的期望的时候,才发现相互无法达成对方的期望,最后只好分手。

在与上司的配合中,非常重要的是要经常沟通双方的期望,并通过不断地提升期望,来提升各自的能力。一旦形成这样的状态,双方都会发现对方是一个最好的参照物,不自觉地提升自己的期望,使得各自都逐步上升到一个新的高度。

3.要确保信息流动顺畅

组织管理中,最困难的是组织信息管理。管理不好组织信息是组织失控的根本所在,因为一个组织所要传达的信息是一个隐性因素,同时,组织信息本身又是组织状态这个系统的描述。

向上管理的一个构成方面就是信息流动,包含的命题有:组织信息的正式传递、组织信息的过滤、组织信息的发布、组织信息的沟通方式、「意见领袖」、组织信息的形成与控制,等等。所有的命题中,贯通的要素就是你和你的上司之间的信息流动。你们之间的信息交流是否顺畅如此重要,为此,一定不要借助第三者来流动信息,更加不要对信息有所保留,否则都会影响信息流动。

4.要有诚实和可靠的关系

如果你和上司之间只能用一种状态来描述的话,那就是诚实可靠。向上管理是相互依赖的关系,不是管理与被管理的关系,是配合和协作的关系。

作为下属,永远不让上司觉得难堪:事前警告他、保护他,以免在公众前受到屈辱;永远不要低估他,因为高估没有风险,低估会引起反感或者报复;对上司不要隐瞒。这些,都是形成诚实可靠关系的要求。

5.要合理利用上司的时间与资源

上司的时间与资源都是要争取的内容。时间的意义在于可以让信息流动顺畅,可以感受各自的期盼。时间最好的作用是能够带来一个可以信任的机会。上司的资源最直接的功效就是为你的工作提供帮助,每个上司都希望他能够为公司的工作发挥作用。

很多时候我们忽略了这一点,很多管理人员得意于独自解决问题,自豪于独立完成任务,但是他没有想到,也许借力会有更好的效果。

在向上管理上,彼得·德鲁克还认为:有效的管理者了解他的上司也是普通人,肯定有其长处和短处。如果能在上司的长处上下功夫,协助他做好工作,便能在帮助上司的同时也带动下属自己。要使上司发挥所长,不能靠唯命是从,应该从正确的事情着手,并以上司能够接受的方式向其提出建议。(本文完)

(本文主要内容为陈春花教授著作《管理的常识》《中国管理问题10大解析》的要点提炼,由「华夏基石e洞察」资深编辑吴林君协助整理)

本文来源春暖花开,内容仅代表作者本人观点,不代表前瞻网的立场。本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。(若存在内容、版权或其它问题,请联系:service@qianzhan.com) 品牌合作与广告投放请联系:0755-33069875 或 hezuo@qianzhan.com

p37 q0 我要投稿

分享:
标签: 陈春花 管理

品牌、内容合作请点这里:寻求合作 ››

前瞻经济学人微信二维码

前瞻经济学人

专注于中国各行业市场分析、未来发展趋势等。扫一扫立即关注。

前瞻产业研究院微信二维码

前瞻产业研究院

如何抓准行业的下一个风口?未来5年10年行业趋势如何把握?扫一扫立即关注。

前瞻经济学人 让您成为更懂趋势的人

想看更多前瞻的文章?扫描右侧二维码,还可以获得以下福利:

  • 10000+ 行业干货 免费领取
  • 500+ 行业研究员 解答你的问题
  • 1000000+ 行业数据 任君使用
  • 365+ 每日全球财经大事 一手掌握
  • 下载APP

  • 关注微信号

前瞻数据库
企查猫
前瞻经济学人App二维码

扫一扫下载APP

与资深行业研究员/经济学家互动交流让您成为更懂趋势的人

下载APP
前瞻经济学人APP

下载前瞻经济学人APP

关注我们
前瞻经济秀人微信号

扫一扫关注我们

我要投稿

×
J