陈春花：管理的两大核心，工作目标、人的价值

本文来源微信公众号：春暖花开(ID：CCH_chunnuanhuakai)，作者：陈春花，著名企业文化与战略专家，北京大学国家发展研究院管理学教授

导读：对于管理，我们再熟悉不过。我们每天都在各种各样的管理之中，但管理的核心是什么?管理真正的价值是什么?管理中最基本的问题是什么?今天我们一一道来。

一、管理的核心是激活人

管理应该是大家最熟悉的，我们只要有两个人，就要进入管理，因为我们要协同大家的行为，这是管理和别的动作不太一样的地方。

管理的核心是什么?核心就是激活人，管理就是干这一件事情，做管理是为了让每一个人动起来。

很多人说，我的人能力不行，我就和他说，可能不是。有的人说我们的组织有很多制度和流程不行，我和他说，也可能不是。然后有人就说，在管理中可能会遇到一些挑战。但把管理归结起来，它其实只解决一个问题，能否激活人。

大部分人在管理上犯的很多错误，其实是不必要的。关键在于我们是不是真的理解管理的本质是什么。首先我们要理解什么是管理。

二、管理真正的价值是什么?

我每次在介绍管理时，都会看管理中遇到的几个最重要的问题。

1.为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远?

管理最大的魅力是什么?恰恰就在这个地方。

管理最大的魅力就是给同样的人和同样的资源，交给不同的管理者，产出的绩效不同。

2. 为什么那么多人，陷入无效的甚至毫无意义的工作中?

这是一个有意思的现象，我和大家分享一个我过去的研究。

二十年前，为了研究中国企业的优秀做法，我去调研这些优秀企业的管理状态时，发现了一个非常好玩的现象。

在员工状态的分布中，15%是和公司对着干的，企业定任何制度、提任何要求，他都有意见，他认为提意见是对的，而且是热爱公司的表现。

20%的员工做出来的东西，质量不符合标准。

还有20%的员工蒙着做，一会儿做好，一会儿做不好，他也不知道为什么会这样。

最后只有20%的员工，正常绩效产出，还有20%的员工是高绩效。

你会发现有55%左右的员工没有产出绩效。

之后的文章我会分享如何解决，我们有没有办法让大家所有人都发挥绩效。我分享的这个研究，是我调研两百家好公司得到的结论。我发现我们有55%左右的员工是没绩效，负能量，对组织成本有伤害的。

3.影响人们有效工作的关键因素是什么?

不知大家是否认真思考过这样一个问题：

人到底为什么工作?

在创业企业里，这个问题不太难，因为大家还在创业，还有梦想和追求，组织管理是相对容易的。可当这个组织超过五年、十年，就会有一部分员工不知道他为什么来工作。

就像有时我也问自己，为什么我一直当老师，问的时候我要给自己一个理由继续当下去;如果这个理由找不到，我可能就会稀里糊涂的。

实际上很多员工都有这样的挑战，他没办法回答，到底为什么工作。但是这件事很重要，因为它决定了他的自我驱动力量。

我们也可以在公司里和员工讨论，员工为什么来这个公司工作?如果我们不能找到那个自我驱动工作的员工，你就会发现，你很多的激励、制度，你很多的东西，对他是没有用的，他不打算用一个更佳状态在这里工作。

4.人们为什么会流动?

我们可以很认真地告诉大家，人一定是要流动的，没有人愿意在一个岗位上一直做下去。

如果你能找到一个人愿意在一个岗位上一直做下去，一定是两种情况：

第一种情况，他是不是没有更高的欲望?

第二种情况，他的能力和这个岗位之间到底是否匹配?

在管理中，我们需要回答的问题就是，员工是主动流动，还是被动流动，两者产生的绩效结果是完全不一样的，这个问题需要我们注意。

5. 为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用?

更有挑战的事在于，在一个组织管理中，很多人都感受到自己没有发挥更大的作用。如果大家都觉得没让他发挥作用，这个组织就会出问题了。我们就问为什么会这样?

6.为什么计划没有变化快?

我们在管理中最重要的就是计划，你就会发现计划没有变化快，在今天这是最明显的一个特征，这个怎么办?

我问这一系列问题，其实都要回答一个概念——管理真正的价值到底是什么?

三、管理必须回答的四个基本问题

首先，管理一定要解决管理者与管理对象、管理资源三者之间的匹配问题。

无论谁来做管理，都要回答这三者之间的关系。人、资源和管理者，三者之间的关系，是整个管理都要回答的问题。

第二，在管理中，一定要回答让人有意义这件事情。

如果我们在管理中，不能回答让人有意义这件事，在管理上就是一个巨大的失败。在今天我们要特别强调这一点，因为在管理中，大家都习惯性地关心目标、绩效，我们很少关心每个人在组织中到底有没有意义。

第三，在整个管理中，我们永远要让每一个人和工作相关。

我们怎么让员工和工作相关，我们怎么让员工和工作之间保持最重要的关联，这是必须回答的问题。

第四，在管理中一定要注意到，人是独立的个体。

他有自己的价值判断，他需要自由，他需要流动。

这几个是管理的基本问题。

在管理中，核心就是围绕两个东西去做，一个是工作目标，一个是人的价值。不要忽略它们，就可以把管理工作本质的东西做出来。(本文完)