好好住CEO冯驌：垂直内容分享平台怎样改变了200万家庭的家居方式？

本文来源微信公众号：新消费内参(ID：cychuangye)

作者：宗书慧(微信号：honney2017)

新消费导读

近日，好好住家居研究院发布了《2018好好住家居白皮书》，系统地关注了近三年来中国新一代家居消费群体，在家居理念和消费行为方面的变化。

好好住成立于2015年，是一家以“你的家居装修指南”为定位的家居分享社交平台，截至今年1月，已经完成来自愉悦资本、GGV纪源资本、晨兴资本、九合创投等机构的数千万美元融资。

好好住创始人&CEO冯驌在10月13日的“居住嘉年华住友之夜”活动上，分享了他对家居消费新形势的看法。

一、家居是一种动态终局

“家居消费不是一个阶段，而是有序而绵长的状态，从一个人出生的第一张小床到走向生命的终点，家居是人一生都要面对的问题。人一辈子会有很多变化，家居消费也不是一成不变的。”冯驌认为，互联网帮助中国年轻一代重塑了家居生活观念。

“我的家，自定义”是好好住总结以其用户为代表的中国年轻消费者正在呈现出的家居生活的新变化。

“自定义其实是家居的动态终局。互联网掀起一股又一股风潮的同时，好好住坚持不断地引导用户吸收外部信息的同时，回归自我，找到更加自我的家居表达，这是一种进化，好好住与住友、品牌、室内设计师共同完成的endless的进化。”冯驌说。

他解释说，知识的学习都是从接纳到沉浸再到提炼，最终产生自己的解读。动态是变化，终局是结论。家居的自定义就是一种动态与终局的循环往复，从建立认知到寻找自我，最后把自我变成认知，在自己家里不断找到真实自己的过程。

好好住认为，在以80后、90后为主体的新家居消费市场上，呈现出了两个极端的趋势。一个趋势是家开始趋同，爆款、网红款让很多人家开始变得相似。

另一个趋势是消费者对家的要求开始呈现出剧烈的个性化，根据自己的居住需要将家改变成自己想要的样子，从而摒弃过去所谓的北欧、日式、中式等风格的局限。

“我始终认为家居是一种动态需求，它是装修 + 软装搭配布置 + 生活技巧的集合体，是与每个人、每一天的生活息息相关的。”冯驌认为装修只是一个人家居生涯的第一步，这时他的家居理念大概率是与网红款趋同，但随着他对家、对行业的熟悉，个性化会日渐凸显。当一个人对家的改造到了自由发挥的状态，才真正掌握家居这门技能，进入到“我的家，自定义”的境界。

二、家居观的改变让UGC平台黏性不减

“一开始，家居对每个人来说都是件陌生的事情，一个人从进入大学宿舍拥有一张床，到毕业合租，再到真正拥有了自己的家，每个阶段每一次家居改造都很陌生，从陌生到熟悉的过程，需要一个可操作性很强的方法论，这也是好好住平台存在的必要原因。”

人们为什么需要家居内容分享平台?更深层的原因是，中国年轻人在装修这件事上不喜欢向父母寻求建议，他们更愿意自己解决问题。在保持个性和有效的知识获取上，好好住为这些人提供了一种新的选择。

“好好住为关注家居、关注生活质感、关注自我表达的人提供了一个聚集地。”冯驌这样定义好好住。

在好好住家居生活分享社区内，连接了大量愿意分享和互动的用户，有装修案例、家居经验技能分享、室内设计师、旅行中民宿与酒店等等多部分组成的内容载体，并由好好住商城作为平台产品的其中一个交易入口。

这里聚集了海量爱家、喜欢折腾家的人，他们在这里发现家居灵感、获取装修经验、交流家务技能、结交同好、寻找室内设计师。好好住用户们把自己喜欢的产品和设计落实到自己家里，再将对产品的体验真实地、专业地、具体地分享。

UGC模式的魅力就在于，能够突破传统媒体内容生产规模和丰富度的局限，让每一个用户通过好好住平台获取知识和分享知识，真实的分享才能够最大程度激发行动的欲望。

互联网提升了传播效率，家居消费社区缩短了信息传播的时间，自上而下的圈层传播，1万个人影响1000万人。好好住社区里有家居从业者、重度家居爱好者、家居爱好者、普通人四种角色，传播推动了第三层用户越来越庞大。

从过去两年的发展来看，好好住的社区产品在推动商品、品牌与品类，甚至产品技术工艺的推广上起到了非常好的效果，比如水泥砖、长虹玻璃、乌云壁纸、水磨石、中古、丝绒、石膏线这些关键词，都因为在社区里传播，而从小众走向流行。

据了解，2018年好好住也尝试着用这样的信息流转方式与一些优质品牌合作，让品牌作为社区中的一个元素，融入到好好住的社区生态里。

三、从平台到研究院

为用户解决问题的能力要提升

据好好住官方数据显示，过去一年有700亿次信息流转在平台上发生，超过200万家庭在平台的信息指导下做了家居消费决策，并由此带动了预计高达4000亿元的家居装修消费。

为了更深入地观察家居行业发展与消费纵深，好好住希望运用平台庞大的数据量，针对行业现象进行全面剖析，从而能够更系统化、更专业地研究中国消费者家居消费的需求、趋势和消费决策逻辑。

2016年底，好好住启动对中国消费者家居消费决策的研究，2018年4月正式成立好好住家居研究院。

这支由资深家居消费行为分析师、数据工程师和室内设计师组成的团队用半年的时间以好好住用户为切入点，通过长期、海量的研究观察和定期、抽样调查清晰了中国家居消费者画像。

在10月14日发布的《2018好好住家居白皮书》中显示，该平台用户画像为79%的女性和21%的男性，85后、90后用户占比72%，天蝎座、白羊座、天秤座成为用户星座TOP3。

不惧、亲密、愉悦、自律、效率、热爱是白皮书用以描述家居用户总体变化的6个关键词。

不愿随波逐流放弃思考，敢于将自己认为正确的事坚持到底。对于家的设计他们更忠于自己的内心，将它视为打破陈规，践行个性的实验室。

有45%的调查对象家里粉刷了彩色墙，涂刷彩色墙的用户中有75%的用户用2种以上颜色墙。不论是风格还是色彩，家居消费者越来越多不惧尝试，找寻属于他们自己家的风格。

数据显示，有47%的用户家里拥有半开放式或开放式的厨房，也会在装修时把宠物的需求考虑进去。家的情感交流场景属性更加明显，减少视线阻隔，增加成员间的互动有利于提升家人间的亲密感和陪伴感。

在高强度、快节奏的现代生活中，家是很多人重要的“回血”之地，所以在家居设计中，重视居家生活的愉悦感成为一种趋势。超过30%的用户会定期购买鲜花来愉悦自己，52%的用户会在装修时规划个人爱好收藏空间。

在家健身成为更多人的选择，49%的用户表示会这样做，他们通过在家健身、做早饭等持之以恒的行为保持生活的自觉性，创造更有价值感的生活。

在家居规划中更习惯借助专业知识和工具，将别人的经验举一反三，让家运转的有条不紊。其中，52%的用户在装修时计划或已经请了家装设计师，扫地机器人、洗烘一体洗衣机、擦窗机等家电神器的普及度越来越高。

冯驌说，白皮书的发布是总结也是启程，清晰的用户画像能够指导好好住开发出为家居决策提供更好服务的产品，也可以帮助专业角色更加了解中国消费者的需求，做出离用户更近的生产与设计。

五、中国人的居住会越来越生动

越来越多的用户从民宿、高级酒店、艺术展览、知名建筑中撷取喜欢的部分，巧妙地应用于自己的生活空间中，并通过分享传播给更多的人。这样的行为让居住定义的不断外延，“家”的样子变得越来越多样。

“好好住团队研究了20多个不同的国家和城市，去观察他们的室内设计，发现家居设计反映出各个国家不同的生活方式、文化背景和人文性格。”

冯驌认为，家居的背后是文化，好好住希望引导用户通过对家居的关注，看到其背后的文化交融与冲击，通过这种方式倡导更多住友走出国门，亲身去体验、学习，从而升华家居理念，让中国人的居住变得更丰富、更有趣。

自2015年以来，好好住通过媒体与社区的产品形态，与上千万中国用户形成连接与互动，以自己的方式影响着当代中国年轻人家居生活的理解与认知。

除了线上的分享和引导，好好住也将触角延伸至线下，以“住友之夜”、“居住嘉年华”等方式将屏幕背后的住友在现实中连接起来，为用户提供有触感的家居体验。

10月12-14日，好好住在北京颐堤港冬季花园打造了一个500㎡真实的家，将线上家居分享空间实景平移至线下，让用户在现场感受和体验每个居住环节。

好好住这个线下展示空间的设计非常“反卖场”，因为整体搭建不是强调商品，而是强调由商品组合形成的整体感和氛围。此外，绿植与家具、有色墙面的搭配，也让原本生硬的空间更具生活化味道。

据了解，现场所搭配的300件商品，是从平台在售的超过1万件商品中筛选出来的，背后来自超过50个品牌与供应商。

“我们从好好住平台上大量用户的家观察来看，用户在现实生活中的家也是由大量不同品牌、不同风格的商品所组合而成，如何搭配、组织商品对最终家的打造至关重要。”冯驌说。

同时，这50多个品牌的商品中超过95%是来自中国原创设计师的设计，冯驌坦言，好好住想要告诉用户，住在由中国设计师设计的家里，生活也会是想象的美好样子。他相信中国设计在未来会崛起，甚至会影响全世界。

经济的发展和技术的进步改变了人们的生活方式，也改变着人们的思维方式。想要定义自己家的年轻一代，他们不满足于模式化的生活，不惧折腾和改变，不屈从于任何条条框框。

家居从“能住就行”到欧美风、地中海风、北欧风，再到如今的“去风格化”，这一系列的演变背后，是主力消费人群理念的迭代。家的样子承载着一代人的生活理念，而追求个性、崇尚自我的新消费人群将会让中国居住更加多元、丰富、自定义。

好好住也希望通过走到线下的活动，让更多人了解中国当下的年轻人为了家居，为了住得更好，付出过如此多努力，并且告诉他们“每一个爱家的人都不孤单”。