致所有CEO：公司迈向繁荣的关键，就在于你的信心

本文转载自微信公众号：红杉汇(ID：Sequoiacap)，编译：洪杉

[ 编者按 ] 作为领导者的CEO总是比普通人面对更多的风险和压力。看上去主导大局的CEO，也可能会因此缺乏信心。

普华永道一份持续22年的长期调查告诉我们，CEO的信心是衡量经济繁荣的前瞻性指标。我们看到，强大的信心就像灯塔，给CEO提供了更长远、更具战略性的视角，从而帮助企业乃至社会应对全局性的挑战，并通过经济增长让更多人受益，而不至于被日常的商业问题和短期企业运营束缚手脚。

“去做你恐惧的事情，恐惧自然会消失。”本文会提醒CEO们，如何通过广泛的合作来战胜一个个挑战，促进信心的恢复，从而照亮迈向繁荣的道路。

普华永道对全球CEO的年度调查显示，CEO对自己公司前景的乐观程度是反映整体经济繁荣程度的一个先行指标。

2019年达沃斯世界经济论坛开幕前夕，普华永道公布的开展了22年的《全球CEO年度调查》。从中可以发现：

▨ 自信孕育经济增长。过去10年里，对《全球CEO年度调查》反应的详细分析显示，CEO对公司未来一年营收增长预期的变化，与当年全球实际GDP增长之间存在很强的相关性。CEO的信心是全球经济繁荣的先行指标。

▨ 经济增长不再意味着进步。在全球化、技术互联的今天，经济增长已与社会进步脱钩。因此，GDP和股东回报越来越不能作为衡量进步的标准。随着世界的透明度增强，财富不平等问题及贫富差异越来越明显。

所以，首要任务是要恢复CEO对企业当前营收增长的信心，第二步是要把这种信心的增强转化为经济增长，让所有人受益，并促进整个社会的利益。

剖析CEO信心

该报告发现，充满信心的CEO和没有信心的CEO面对这些威胁表现出了相当大的差异。

经济增长存在不确定性和监管过度通常都会引起CEO的注意。但这些都是没有信心的CEO特别担心的问题，因此位于底部。

对于大多数CEO来说，技术变革的速度等符合“战略优先级”的问题也至关重要;但对于充满信心的CEO来说，这些问题尤其重要。对公司缺乏信任等日常问题对没有信心的CEO来说更为重要。

一般来说，有信心的CEO(对未来一年的营收增长前景持乐观态度的CEO)与没有信心的CEO不同之处在于，他们更关注全局及战略性、长期的威胁。他们有足够空间和平台来超越日常的商业问题，关注更具前瞻性的全球问题。

相比之下，信心较弱的CEO(对自己公司未来一年的营收前景不持乐观态度的CEO)更担心短期内会威胁其运营能力的各种障碍。

此外，当被问及“你认为未来12个月全球经济增长会好转、保持不变还是会衰退?”时，这两类CEO给出的答案完全相反。45%的有信心的CEO认为全球经济正在改善，而45%的没有信心的CEO认为全球经济正在衰退(参见“CEO对全球经济增长的看法”)。

与没有信心的CEO相比，“技术变革的速度”是最令有信心的CEO担忧的因素。他们在数据、分析和人工智能方面更有经验;他们知道的足够多，能够洞察到技术变革;或许，更重要的是，他们看到了推动整体数字化转型带来的机遇。

超过一半(52%)有信心的CEO表示，他们的企业在基于数据和分析做出决策的能力上“明显领先”或“略微领先”于其竞争对手，而在没有信心的CEO中，这一比例为40%。45%的有信心的CEO在他们的企业中部署了人工智能计划，而在没有信心的CEO中这一比例只有32%。

迈向繁荣的步骤

那么，如何确保那些为建立信心而采取的步骤能转化为全球经济增长?

根据爱德曼(Edelman)2019年度的《全球信任度调查报告》，世界各地的人们对日常雇主的信任度超过了其他任何的社会机构。企业已开始意识到这一责任的加重。

从企业的角度着手，以下是与政府采取一致行动、开辟出一条通向广泛繁荣道路的四个关键步骤。

▨ 承担企业责任，赢得公众信任。

你无法单独解决这些问题，但如果你确实做出了贡献，可以帮助建立起信任。食品或饮料公司可帮助解决肥胖和营养等问题。金融服务公司可能有解决贫富差距等问题的办法。如果能源公司在解决环境问题上做出真诚的努力，可令他们更有话语权。

这意味着深入反思一些曾经根深蒂固的态度。例如许多短视的做法，或者，“即使我们不这样做，竞争对手也会这样做”的心态。

学会用公众的眼光来看待自己的企业，同时保持自己的角度、专业知识和对公司未来的承诺。你的企业与整个世界是相互依存的。

▨ 提高透明度，消除不确定性。

企业需要透明度来应对影响最大的一个影响性机遇——经济增长的不确定性。

缺乏信心的商业领袖在利益相关者的潜在回报有更高确定性时，才会承担风险、调动资金。这显然是当今CEO的痛点。

在这个相互关联、实时的世界里，企业需要更多地谈论正在做的事情，讨论为什么要这么做，以及这么做产生了什么影响。

或者，当企业确实进行了大规模投资时，应该让社区参与进来，并传达投资的潜在影响。最近，在一些开发提议里，人们已经认识到应该将额外的税收抵免分配给有投资者和交易细节都已公开的项目。

▨ 在重要的技能上提供终生学习。

“技术变革的速度”是最关键的威胁，甚至让有信心的CEO夜不能寐。即使你的公司不投资于技术本身，你的员工也生活在一个不断变化的环境中，这会影响他们在工作和家庭中所做的一切事情。

普华永道的《全球CEO年度调查》显示，缺乏关键技能是全球各地区经济增长的十大威胁之一。超过60%的CEO表示，他们所在的行业“更难”雇佣员工;而就在七年前，这一比例为43%。“熟练雇员供应不足”是主要原因。

“重大再培训和技能提升”是解决这一问题的最佳答案。教育工作者和企业可在这方面更紧密合作，不仅关注STEM(科学、技术、工程和数学)技能，更应关注创造性、解决问题的技能以及同理心。未来不只是为善于分析的人准备的，更有创造力、思维更开放的人也能有所作为。无论技术如何变化，他们都会在整个职业生涯中更有竞争力;如果被取代了，他们换工作更容易;当新技术被采用时，他们也会更愿意运用新技术。

普华永道正通过以科技为基础的学习——包括播客、游戏化、沉浸式技能培训、多媒体内容，以及通过移动平台推出的测验——来为员工提供未来保障。

▨ 在基层处理全球性问题。

随着民粹主义和保护主义情绪的蔓延，全球化的概念、世界多边机构和国际协议正受到质疑。但企业和政府仍可以在地方层面取得进展。

数十个城市的市长与当地企业联手，向低排放、更适应气候变化的经济迈进。根据英国监管机构CDP的数据，在三年内，全球企业中，内部采用“碳定价”的企业数量增加了三倍，从2014年的150家增至2017年的607家。另有782家公司表示，他们将在两年内推出类似措施。这1400家跨国公司的年度营收达到了7万亿美元。

这样的项目解决了具有信心的CEO的担忧，并且，通过在关键问题方面与社区建立信任，增强了CEO的信心。

信心为社会带来了什么

信心很重要的原因也在于它为CEO提供了更长远、更具战略性的视角。有信心的领导者——尤其是那些希望自己公司在未来一年实现营收增长的领导者——在承担风险、配置资金、雇佣和培训员工，以及投资社区以推动社会进步的方式上更有效率。

这就是商业信心的杠杆效应。它让CEO能够为自己的公司探索出一条更平稳、更具前瞻性的道路。