“创业失败”不可怕，创业管理失败更可能将你拖入绝境

本文转载自微信公众号： TGO鲲鹏会(ID：tgo-kunpenghui)，口述：九四智能创始人 & CEO 刘嗣平

6 月 29-30 日，TGO 鲲鹏会组织了一次深广互联，由深圳和广州的会员共赴惠州双月湾，共同探讨「解构技术管理」。在分享环节中，九四智能创始人 & CEO 刘嗣平带来了「大公司高管到创业的管理之变」的主题分享，他曾任职于酷狗音乐移动事业部总经理、苏宁云商高级研发总监。

AI 语音时代降临

当下有一个市场机会就是，整个 AI 语音处于爆发性增长的时机。前几年，大家都很看好的图像识别技术，出现了很多应用图像技术独角兽企业。我相信未来几年，AI 语音领域的独角兽企业会更多。

2017 年时，智能音箱、语音助手 APP 开始流行，但是用户在使用一段时候后发现，发现这个东西还只能解决简单的问题，变成了一个可有可无的功能。不过，在孩子的智能玩具细分领域应用效果不错，其它实用领域不多。

从去年开始，我们会发现自己收到了很多机器人的骚扰电话，在此领域有 10 家做电话机器人业务的公司拿了数千万以上的融资。今年 315 报道骚扰电话之后，行业进入良性发展，真正的科技公司聚焦于实际业务场景。例如，智能电话客服、智能催收等场景，为客户提供更高效、便捷的服务。以骚扰电话为主的公司逐渐消失在科技发展中。

以全能 AI 语音为目标的智能音箱、语音助手，未来的想象空间很大，但是在短期内很难成为用户不可或缺的产品。以细分应用场景切入的 AI 语音，已经具备实际商业价值。随着 5G 和 IoT 的发展，我们可以通过 AI 语音解决很多实际业务场景的问题，也让我真正感受到 AI 语音时代的到来。

当前，我们公司的目标就是让 AI 语音助力企业深度运营，提高企业的运营效果，更好地服务客户。

今天，我想分享一些我在创业过程中所遇到的难题和在创业中的收获，希望能给大家一些参考。

转型创业的坑

1、创业压力更大

之前在公司工作时，收入高;现在自己创业，收入低、生活质量还下降了不少。去年年底，是我创业最艰难的时期，因为没有收入，也没有新的融资，给自己带来了很大的压力。但是，我认为只要不放弃，一定可以找到机会。草根创业起步本身低，反而创业压力更小。

2、习惯豪华团队配置

在公司做技术管时理，以往最优的经验是做研发管理、团队管理，所以习惯性认为创业后，我是不是也可以组建一个很完善的团队，规划完成后一看，整个团队需要招 20-30 人，仔细一算，成本高了不少，包括人员成本、管理成本、沟通成本。如果我们创业时直接做成大公司的团队，那么执行效率是极其低下的。

这一点跟爱面子也有关，经常大家交流时会说公司多少人，公司发展怎么样。如果大家创业只是拿到 500 万或 1000 万融资，大家一定要从 10 个人左右的小团队开始，慢慢磨炼成有战斗力的团队。

3、不能做执行的事儿

原来大家在大公司工作时，可能已经不用写代码和方案，但是在创业时，合伙人不仅要自己写代码，还要自己写方案，可能还要自己做市场。

4、兵不是原来的兵，事不是原来的事

往往创业过程中，很容易出现产品体验不好、达不到原来公司标准、项目失败的问题，但是你不能怪员工不行。因为如果按照之前公司的标准进行招聘，那么人力成本会变得特别高。因此，我们只能改变自己，让自己与团队之间的配合得更好。

创业所做的事往往和之前所做的事情是不一样的，原本只要管好研发团队，用自己的专业能力去征服同事和下属就可以了，但是现在会有 50% 的时间要做与原来事情无关的事，比如融资、找客户、跑业务等等，这也是在创业中最容易遇到的问题地方。

5、缺少中层过渡

除了合伙人以外，其他人的水平可能不那么高，如果你还是保持高高在上的姿态，那么会很难与公司人员融合在一起，你只能改变自己的状态，与他们打成一片才能形成好的战斗力。

6、工作上出现阶段性错位

网上谈创业的事情已经太多了，也包含了不同阶段，但是我想说的是，在 A 轮之前，合伙需要有自己的计划，不能光说不做，觉得只要把人和钱准备好就行了。每个不同的阶段，我们都需要有不同的安排。

7、合伙人之间没必要的争执

最后一点，目前我们还没有碰到过这个问题，但是我见过很多朋友会遇到这个问题。

合伙人都有各自的想法，最后可能会上升到讲道理或者哲学层面的讨论。关于这方面，我的建议是，每个公司需要一个主要的话事人，让他保证公司方向稳步的发展。

以上的坑是我个人做了半年以后所遇到的问题。

创业需要具备的能力

接下来，再来说说我认为创业需要具备哪些能力。

1、持续学习的能力

相比原来的工作，创业需要具备更多的知识，从 CEO 的角度来说，我们需要具备战略上的高度、营销能力、团队管理能力、人力管理能力、财务能力等等，因此我们需要具备很强的持续学习能力。

2、把握方向的定力

把握方向的定力是非常重要的，很多创业公司失败最重要的原因是不懂得坚持和做减法。一般来说，创业是做目前市场上没有人做的事情，或者是没有人做成的事情，不然让创业公司做成熟的事情是基本不可能做起来的。

此创业过程中，往往会遇到很多诱惑，感觉做什么都能做、都能挣钱，我们也曾经历过这个阶段。在这个阶段中，我所收获的经验是，我们要明确自己的定位和价值链，放弃一些和自己没有关系的机会，只有逐渐形成相对的竞争优势才能取得最终的胜利。

目前，当看到客户有新需求、竞争对于有新做法时，我们都会再三考虑这个东西是否符合公司的战略规划、战略愿景，如果不符合，我们是不会做的。

3、博大胸怀的凝聚力

创业初期时，在很多东西都没有的情况下，我们只能依靠创始人的个人魅力和领导力让大家跟着你一起干。这需要创始人有很大的胸襟，能容纳不同的人，让大家凝聚在一起为了一个目标共同奋斗。

4、强大的执行力

个人和团队都需要有很强大的执行力和自驱力。

第一，正确的方向、明确的需求是执行力的前提，如果方向和需求不对，团队前期可能拼命干，经过几次失败后，不会有持续的执行力。

第二，让团队成员做熟悉的事，与原先的经验和能力相匹配。比如，开发原来没有做过后端，现在你让他做一些后端的事情，那么他的效率就会变得很低。

第三，让团队感受到来自客户的压力，不管做什么都要结合客户的需求。

5、百折不挠的意志力

百折不挠的意志力关乎于企业是否能够挺过逆境，长久发展。创业前，我认为自己的意志力不强，遇到困难容易产生放弃的想法;创业后，我不得不让自己的意志力变得更强，同时，还要号召合伙人和创始团队一起保持坚强的意志力，只有这样才能坚持不懈地投入到工作中，不断解决种类问题。

对于 CEO 来说，遇到困难时，需要更多引导和鼓励，别让团队的志气散了。很多时候，只有你坚持住了，事情才能继续做下去。

创业团队管理

首先，团队的早期招聘一定要特别重视，目前我们团队还是可以，两个一级合伙人，3 个二级合伙人，五个人的文化和价值观还是比较统一的。如果后面招聘的人不符合我们的文化和价值观，那么很快就会被淘汰。因此，为了保持目前团队的文化，我们花费了很多时间在招聘上。

其次，对创业公司来说，想让人来面试就很困难，想让人加入你就更难了。很多时候，创业公司需要通过大量的邀约、面试后，找到基本符合要求的人才，重点放在培养上。创业对外可以张扬，体现出自身的实力和信心，客户、人才会对你才会有信心。同时，创始人和团队一定要清晰地认识自己的不足，不要被外部的吹嘘迷失了方向。

第三，要设立一套公司文化和价值观。我们在招人时也会考察面试者是否符合价值观的要求，不一定要全部符合，但是一些关键点一定要符合，不然会影响整个团队的效率。

第四，福利上要大方一些，一定要有股权激励。我们创始人的工资只有原来工资的 20%，二级合伙人只有原来工资的 80%，但员工的工资比原本工资高 20%。你需要想办法让这个人自发地努力付出，或者让他担心会失去这份工作，他才会更加努力。

第五，前期不要做明确的组织架构，这个和之前提到的豪华配置是关联的，不要分得太细，只有这样大家才能一起努力，如果一开始就分得很清楚，那么很容易出现目标不统一、相互推卸责任的情况。

第六，招来的人只能是锦上添花。创业初期，要解决非原来能力和资源范围的关键问题是很困难的，想通过招聘到牛人来解决是更困难的。所以，要求合伙人和创始团队具备在所从事领域的能力和资源。

最后，可以采用合伙人当师傅的工作方式，可以让他们带一些资历潜、有潜力的员工。

创业战略管理第一，要有一个清晰的战略愿景和使命。一定是要有独特价值，别人很难取代的，这样会让你的未来发展之路变得更清晰、更顺利。

第二，围绕战略构建护城河，让竞争的门槛越来越高。像我们做的这个方向。如果只是 做 AI 语音对话，那么随便谁都能干，核心技术上使用科大、阿里的，很容易做出来。可是我们想要做得很深，做到真正落实到实际的业务场景里，给客户产生独特的价值。因此我们找了一个合伙人是中科院的博士，在语音算法领域有 18 年以上的从业经验。我们基于业务场景的需求，独创了半语音合成、NLP 算法，在我们成立不到一年的时间里，已经申请了 3 个专利，目前还有 3 个专利正在申请。除此之外，我们还要有行业深度，因为如果纯粹靠技术，我们是拼不过科大、阿里的。因此，我们构建了行业知识图谱，以深度的行业运营策略。

最后一点是强化复利效应，ToB 公司很多是以做项目为主，我认为做项目沉淀东西少，很难形成持续的复利效应。我们坚持以自有核心技术和行业深度经营为核心，以产品化为输出，持续跌代，形成持续增长的复利效应。