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什么才是一个企业很难被模仿和复制的竞争优势?

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 陈玮教授 • 2019-10-15 11:14:56 来源:玮哥说书 E3773G0
100大行业全景图谱

本文转载自微信公众号:玮哥说书(ID:weigetalk),作者:陈玮,北大汇丰商学院管理实践教授、创新创业中心主任,原合益集团大中华区总裁、东北亚区总裁及全球董事会董事;原滴滴出行高级副总裁、万科集团执行副总裁兼CHO。

重塑灵魂

·萨提亚上台之后,首先考虑的就是重塑微软的魂。

萨提亚知道,相当长一段时间以来,微软似乎进入了中年危机,有点迷失和迷茫。不知道微软到底靠什么安身立命。

那么萨提亚是如何迈出第一步,为微软重新定义使命和灵魂的呢?

首先他从客户那里寻找灵感。他马不停蹄地拜访了很多客户,倾听客户的声音,向客户请教;

然后他从微软人这里寻找灵感。与几百位微软人交流,并且举办焦点小组会议,也让员工匿名发表意见,以倾听他们的内心的声音和诉求。

萨提亚也进行了自己的深度思考。

终于,在上任5个月之后,他做出了回答,什么是微软新的使命新的魂!

2014年7月10日上午6点02分,他给全员十万多员工发出了一封类似于宣言的邮件!

这当然是大家-员工、客户和投资人-盼望已久的一份宣言。

为什么期待已久?因为天下苦秦久矣!大家对在斯蒂夫鲍尔曼治下的微软,抱怨很多。毕竟错过了移动互联网的大势,微软变得不再sexy了。

还有,也有不少微软人并不看好萨提亚-一个微软的内部人!

这些微软人的心理,看来萨提亚很能体会。精心挑选了这个时点发送这封宣言,希望所有微软美国的员工在上班时间收到这封邮件;同时全球员工在周末之前收到这封邮件。

在这封邮件中他说,“为加快创新步伐,我们必须重新发现我们的灵魂,即我们独一无二的核心;我们必须理解并拥抱只有微软才能带给世界的东西,以及我们如何才能再次改变世界。我认为,我们当前所做的事情比以往更大胆,也更富有野心。微软是‘移动为先,云为先’的世界里提供生产力和平台的专家。我们将重塑生产力,赋能全球每一个人、每一个组织成就不凡!”

萨提亚在邮件中还写道,我们将开发更具前瞻性、更具个性化和更具辅助功能的软件。很快,这个世界上接入互联网、传感器和物联网( IoT)的人就会达到 30亿。是的,个人计算机销量正在下滑,所以我们要把尼采所说的“直面现实的勇气”改成“直面机遇的勇气”。我们要赢得数十亿的联网设备,而不是忧虑不断萎缩的市场。

员工们反响热烈!仅仅在最初的 24个小时里,萨提亚就收到了数百封来自公司不同地区和不同部门员工的邮件。他们说,邮件中提到的“赋能全球每一人、每一组织,成就不凡”,让他们深受鼓舞,并表示要将这一精神运用到日常工作中;他们包括程序员、设计师、市场营销人员和客户支持专员等。很多人都提出了有益的建议和想法。很多人在邮件中表示,在多年的挫折之后,他们感受到了一种新能量。

同时,萨提亚把这封邮件的副本提供给了媒体,媒体也进行了积极的报道和响应。

大家应该还记忆犹新,今年9月10日,阿里巴巴在成立20周年之际,宣布全面升级使命、愿景、价值观。

阿里巴巴重申了使命:“让天下没有难做的生意”,还修改了愿景:“我们不追求大,不追求强,我们追求成为一家活102年的好公司;到2036年,服务20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助1000万家中小企业盈利。”

阿里巴巴的“新六脉神剑”对原有价值观做了较大的改动,变得非常接地气:

客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单;唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。

据了解,“新六脉神剑”出炉历时14个月,前后修改过20多稿。其过程看来比微软萨提亚重新提出微软的使命更复杂、花的时间也更长。

这一点可以理解,萨提亚上台之后,一定是千头万绪、焦头烂额,大家眼巴巴地等着看新老板的主张和思考。他的时间压力比马云和张勇大。

但这种被萨提亚称为是“灵魂”的使命、愿景、价值观到底有个鸟用,为什么像微软和阿里这样的大公司要这样上心,花这么多的时间思考、开会、讨论、沟通,咬文嚼字,做足文章?

这里的关键是,组织是由人组成的,人是需要讲一点精神的,人也是最需要有意义感的。一个有意义感的组织,才有可能凝聚人心,做长期的、艰苦卓绝的奋斗。

至于使命、愿景和价值观这些非常意识形态的东西,是否真的有鸟用,就看你怎么用了。

萨提亚说,需要定期沟通,高管需要以身作则,并且体现一致性。他向高级管理团队提出了这样的挑战:“在明年结束的时候,如果我们在法院被审判,指控罪名是我们没有追求我们的使命,那么是否有足够证据判决我们有罪?”

他还说,我们必须付诸行动,让我们的员工看到我们在强化使命、愿景和文化方面所做的种种努力。这样一来,大家也会照着做。

他还提出,这些使命愿景价值观的“灵魂”,还决定了如何组织团队、如何汇报成果,并指引我们去哪里、以及与谁见面。

可见这些所谓“灵魂”的文字并不是纯粹虚头巴脑的东西。

只要最高层持之以恒、言传身教、以身作则、并以此作为架构组织、衡量绩效、任命干部的指引,假以时日,这些虚的东西就会慢慢做实,并成为很难模仿和复制的竞争优势!

本文来源玮哥说书,内容仅代表作者本人观点,不代表前瞻网的立场。本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。(若存在内容、版权或其它问题,请联系:service@qianzhan.com) 品牌合作与广告投放请联系:0755-33069875 或 hezuo@qianzhan.com

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