振德医疗董事长鲁建国：口罩困局下，与时间赛跑

作者|赵梦璇、陈曼媛  来源|领教工坊（ID：ClecChina）

2020年1月10日，振德医疗意外接到一笔1600万只口罩的订单，被武汉一家经销商一次性买走。

振德医疗董事长鲁建国还忍不住好心提醒他们，可能发生库存压货的情况。

1月22日是振德医疗全体员工正式放假回家过年的日子，绝大多数员工不是刚到家里团聚，就是在回家的路上。

与此同时，当地政府部门前来询问振德口罩产能情况，并给出防控疫情的重要指示信息。

鲁建国意识到，疫情的严重程度可能远远超过想象。

创业二十几年来，从抗击“非典”，汶川大地震的紧急救援，到参与世卫组织应对非洲埃博拉病毒的援助，大风大浪经过不少。

鲁建国没有任何犹疑，当天就发布了一封《关于抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的倡议书》，号召员工返厂投身到抗击疫情的斗争中去，全力支持销售、生产、物流一线的工作需要。

1月23日零时，武汉封城。

当天上午，振德医疗所在的浙江省旋即率先启动重大突发公共卫生事件一级响应，全国各地陆续开始交通中断、人员封闭，严防死守防控疫情扩散蔓延。

如果公司倡议员工返厂复工的决定犹豫一两天，或者员工自己再犹豫一两天，那肯定来不及了。

鲁建国现在回想起来，依然心有余悸。

正是这个决定，让振德医疗能够在战“疫”最困难的时期，生产口罩超3亿只、防护服400余万件，把不可能变为可能。

不仅如此，振德医疗顶住压力，拓展布局防护服生产线，不断满足生产需求。口罩的日产能从15万只迅速增加至600万只，防护服和隔离衣的合计日产能从1万套增加至5万套。

“抗击疫情，是企业应该要承担的社会责任。”从通知员工返厂那日起，振德医疗就全面进入“战时状态”，每个人都马不停蹄地紧张忙碌着。

▲车间的夜晚，灯火通明

口罩困局下，一听到谁跟口罩沾边，人们立马就蜂拥而至。

一边要亲自出马四处购买紧缺抢手的原材料和机器，一边要面对很多坐等在振德门口求货源的人们。

鲁建国所抗的压力之重自不必说，但他从无怨言，个中艰辛也只是三言两语淡淡地带过。

“危难之中，这是企业对社会的责任、是对人民的忠诚。没什么了不起的，都是我们应该做的。”

一

20人，168小时，3000公里包机

疫情爆发之前，口罩作为配套的产品，只是振德医疗很小的一部分业务。

2019年，振德医疗全年的口罩销售量只有两亿四千万，每月需求量也就2000万左右。

而2020年刚开局，面对着呼啸而来的疫情形势，一场异常严峻的疫情防控阻击战全面打响。正月初五那段时间，口罩的需求量攀升到每天1200万。

如何尽可能的满足巨大的口罩需求量，成了压在鲁建国心上的头等大事。

他第一时间成立了振德应急物资生产与防控指挥部，指挥部分为六个小组，由高管分别担任小组长：

●  生产制造小组

●  采购物资小组

●  质量管理小组

●  防疫防控小组

●  财务小组

●  公关小组

为了口罩车间的员工能够返厂复工，大年三十那天，鲁建国还在给员工一个个专门发信息、打电话沟通。

一开始，生产口罩的员工只有70人复工；之后几天，越来越多的员工都欣然响应公司的号召，甚至主动提出返厂加班，数百名外地员工陆续返岗投入生产战斗。

公司感谢每一位振德人的付出，我们有些员工一直都留在公司工作，加班加点没有休息，还有很多员工刚到家住了一晚就响应公司的号召返厂工作了。

鲁建国感到十分欣慰，振德医疗的员工陪伴公司经历过很多次突发事件，真真切切感受到公司在做的事情是对社会有意义的。

“因此，当国家有难的时候，我们的员工会更愿意承担起责任。”

就这样，振德举全公司之力为提高产能而努力，大年初一生产线也坚持生产，疫情期间升级口罩自动化生产设备，16条口罩生产线实现24小时生产。

▲疫情期，振德医疗的16条口罩生产线

但随着库存原料的不断消耗，各类医用口罩、临床医疗医护产品的原材料已经面临断供。

一旦停产，将直接影响前线医护人员的装备和市场上防护物资的供应，形势已迫在眉睫，十万火急！

口罩困局下，鲁建国带领着全体振德人与时间赛跑，他心中只有一个信念：就是要不惜一切代价保护一线的医护人员，保障医疗物资的供应。

1月27日，鲁建国决定开动新疆工厂的原料供应能力。振德医疗在新疆的两家制造工厂，担负着股份公司医疗产品的半制品原料供应保障。

在如此严峻的防疫形势下，急需尽快复工生产，保证许昌、绍兴生产线不等，不断，不停！

人是第一生产力，首先要解决的问题就是如何让困在家里的员工返回新疆工厂。

大年初三，我们就抓紧时间与新疆自治区，州、市政府联系，安排员工返疆复工。

鲁建国至今记忆犹新，联系政府的第二天，公司就拿到了山口市政府发函《关于同意新疆振德医疗用品有限公司、阿拉山口振德医用纺织有限公司员工返岗尽快恢复生产的证明》。

▲位于阿拉山口的振德生产基地

疫情的扩散仍然在加速，复工的难度有增无减。

在新疆自治区、博州防疫指挥部和浙江省防疫指挥部、浙江省经信厅的沟通与协调下，新疆自治区防疫指挥部、自治区工信厅，克服重重困难。

在面临巨大的防疫政策的压力下，最终由浙江发改委报告国家发改委，由国务院国家防疫指挥中心和新疆自治区防疫指挥部共同协调复工生产。

当鲁建国接到可以复工通知的时候，已经是2020年2月8日晚上10点。

复工有望大大鼓舞了鲁建国和每一位振德人的心，政府部门的支持让鲁建国感到很温暖。

然而，另一个急需解决的难题接踵而来：从员工集中隔离地最近的郑州机场至阿拉山口市直线距离3000多公里，没有直飞航班，如何能快速地返疆？

2月10日，又是一个凌晨，新疆自治区防疫指挥部电话通知，批准首批20名员工包机启程返疆。

整整8天时间的多方协调，在冲破隔离过程中的地域差异等重重困难后，20人、168小时、3000公里包机直达新疆库尔勒，振德医疗在2月13日让阿拉山口工厂正式复工投产！

终于，新疆基地生产的原料与半成品得以源源不断地运往许昌，从西到东，从北到南，从人员到物流，实现了振德医疗物资生产线的闭环。

一车车发往内地的医疗物资，凝结着振德人在口罩困局下分秒必争的辛勤汗水。

二

疫情像一面镜子

“这次疫情，像一面人性的照妖镜。”

为了扩大产能，鲁建国直接跑去东莞寻找生产口罩机的厂家，在那里的很多场景让他印象深刻，“我看到了人性的很多表现，有机会真应该把那些场景拍成电影！”

口罩机厂的老板一夜之间好像突然被捧上神坛，很多人透过各种关系去抢购口罩机。涌在口罩机厂门口的企业家们，身价上千亿的都有一大把。

原本20万一台的口罩机，在市面上的价格已经达到一百万，大家依然趋之若鹜。

还有的人一旦买到口罩机，转手卖掉，赚完差价就拍屁股走人。

鲁建国从早到晚地在各地奔波，到处寻找口罩机。休息几乎是没有的，吃饭的时间更是没有，一听说谁有口罩机，哪怕只有一台，他就立即跟去看。

然而比起身体的疲惫，鲁建国觉得自己的心每天都象是在洗衣机里搅过。

说好卖给他的口罩机可能转头就卖给出价更高的人了，签好的合同也可能说反悔就反悔。

人性的阴暗面就这样赤裸裸地展现他眼前，翻来覆去地折磨着他。

为了争取买到口罩机，鲁建国在厂家那里整整等了一天，苦口婆心地劝说老板，一口水都顾不上喝。

“我就站在他的角度去耐心沟通，告诉他不卖高价其实对社会也是一种贡献。”

不仅如此，鲁建国还清醒地帮助他分析当前的形式。

我告诉他，高价卖口罩机是没有未来的。你现在卖的口罩机，让做口罩的企业5年乃至10年都不用买口罩机了，那你和你的公司以后该怎么办？

只要找对合作企业，你不仅对社会有贡献，对公司发展也能有持续的、长久的影响。

鲁建国诚恳务实的一番话深深打动了口罩机供应商。

此刻支持振德，未来收获的是诸如自动化设备开发等很多合作的机会，并且在防疫物资极度缺乏的时候可以确保更多有质量保证的口罩被生产。

尤其在这样的关键时刻，选择一个负责任的合作伙伴，影响的不仅是企业的长期发展，更是对“中国制造”形象最有力的保护。

口罩机老板动心了，那些流水般送上门的“礼物”、冲昏头脑的“甜言蜜语”都只是暂时的，只有为企业的持续发展考虑才是长久之计。

最终双方达成共识，振德医疗购买了23台口罩机。

鲁建国也兑现了自己的诺言，直到五月份疫情逐渐得到控制的时候，他依然从供应商那里采购了一批机器。

比起那些惊心动魄的时刻，让人印象更深的还是那些温暖而治愈的回忆。

身处防疫必备物资中心的鲁建国，在扩产构建供应链的同时，其实心里最放不下的是客户——医疗机构里医生、护士和那些长期支持自己的经销商。

振德医疗在整个战疫过程中，尽管制造口罩的成本在增加，口罩的货源也十分紧张，但鲁建国坚持没有涨价，始终维持着健康的价格体系。

“他总是做得比说得多，做得比说得好。”鲁建国在领教工坊私董会小组的领教、原光明乳业董事长王佳芬这样点评他。

▲鲁建国先生参加领教工坊私董会

在复工复产连轴转的日子里，鲁建国也时刻不忘照顾好自己的客户。

“我们想尽办法给客户供应一部份物资，但是要求客户保证会将这些防疫物资送到一线的医疗机构去。”

尽管物资紧缺，但鲁建国想让客户知道，振德还是会尽最大的努力给他们供货。

“与客户的紧密合作，保证货源的流向，维持健康的价格体系，为振德后续面对市场、面对客户维持好的口碑提供了可能。”鲁建国说道。

除了对客户的关爱，鲁建国平时还一直强调要把供应商的发展放在心上。

他会抽出时间与供应商一起讨论如何更好的管理工厂、如何更好的承接需求等话题，也会给供应商提供行业交流的机会。

鲁建国常常发自肺腑的对供应商说：

你们必须和振德同步发展，必须跟上社会的进步。

如果不做出改变，你的质量提不上去，成本降不下去，可能以后一点机会都没有。

鲁建国希望看到的结果是，即使不和振德合作，将来也有更多的人找这些供应商购买产品。

正是这种十几年来共利共好的关系，在关键时刻给了鲁建国有力的支撑。

疫情期间，这些长期合作的供应商不仅优先保障了振德的采购需求，在原材料短缺的情况下，也保持原价不变。

艰难的日子里，鲁建国带领着振德医疗一直都在想尽办法地战斗着，与病毒战斗，与时间战斗，与生活战斗。

而疫情这面镜子折射出的不仅仅是人性的真相，还有人性的光辉。

正是那些疫情背后的光芒和温暖，在阳光下的叶子间闪跳，预示着春天的临近，万物复苏的到来。

三

一场永不松懈的质量保卫战

自2020年1月1日至2月7日，天眼查的数据显示，全国已经有超过3000家企业经营范围新增了“口罩、防护服、消毒液、测温仪、医疗器械”等业务。

一方面，防护物资供应的重压得以缓解；但另一方面，防护物资质量的问题也随之而来。

随着疫情防控进入“最吃紧”阶段，当口罩成为最紧俏的战“疫”物资的时候，越来越多的企业争先恐后地加入了破解“口罩难题”的队伍中来。

但是很多企业只是想横插一脚赚快钱吃红利，更可怕的是无良企业开始高价售卖一些质量不合格的防护物资。

鲁建国关注到市场上出现了质量不过关的产品，十分揪心。

2月15日，振德医疗正式被纳入工信部防疫物资的供应企业，当地政府对振德提出要加快组织防护服的生产和供应。

振德医疗迅速响应，将防护服送到武汉最核心的医疗区域，也就是当时所谓的“红区”。

鲁建国感到肩上的担子很重，在防护物资的质量把控方面，他有自己的坚持：

●  其一，振德采购原材料通常还是选择长期合作的供应商，即便是原材料极度紧缺的情况下，也会非常谨慎的选择跨界供应商，杜绝采购假冒伪劣的原材料；

●  其二，不论有多累多忙，出厂的产品都会严格遵照质量体系的既定流程进行逐步检查，哪怕供货再紧急或者检测人员增加的人工成本再高，也绝不放过任何一个步骤；

●  其三，在超负荷大量生产的时候，我们坚持抓大放小的原则，严格把关防护物资质量的风险关键点。

鲁建国告诉我们，把关风险关键点，坚持执行质量检查的流程，都可以有效把控防护物资的质量。

“比如防护服的生产一定注意要把胶条贴好，不能留一点缝隙，当时的情况下，如果部分袖口的线头来不及处理，我们就只好作罢，没法追求完美。”

这些防护物资，在医疗行业里原本只是不起眼的小品类。

但在鲁建国看来，一件简单的防护服，穿到奋战在武汉抗疫一线的医护人员身上，一旦质量不过关，可能就是一条生命；

一只小小的口罩，出口到全国各地乃至全球，一旦质量有问题，破坏的就是整个“中国制造”的形象。

四

企业最好的时候，往往也是最危险的时候

2020年9月8日上午10时，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会于北京人民大会堂隆重举行。

作为浙江省先进集体，振德医疗董事长鲁建国受邀参加了表彰大会。

“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”，作为医疗企业，这份荣耀，是国家对振德医疗的肯定，是人民对于振德医疗的认可。

疫情期间的出色表现，也让振德医疗的业绩翻倍增长：

2020年前三季度，振德医疗预计营收79.48亿元～83.33亿元，较上年同期增加66.63亿元～70.48亿元，归母净利同比增加19.65亿元～20.12亿元！

交出这样出色的成绩单，谁能想到，振德在1993年的时候是一家停产倒闭的公司。

而如今的振德掌舵人鲁建国只是当时的一名销售。

依靠客户的鼓励和无知者无畏的劲头，鲁建国一头扎进了创业这件事中，一干就是近三十年。

谈及从基层销售到企业家的角色转变，鲁建国的回答一如往常地简单质朴：

先有企业才有企业家，其实角色没有什么大变化，都是在为企业打工嘛。

为企业打工的朴实心态没有改变，但对企业经营的认识却一直在改变。

从最早经营企业只是为了挣钱改善生活，到后面一步步把企业做大做好，鲁建国开始渐渐意识到经营企业最难的是如何保持健康持续的增长、如何保持组织的活力。

“企业的负责人要始终有危机感，要时刻去思考企业未来的发展是什么？变化的趋势又是什么？在我们可预见范围内，可以提前做些什么？”

▲上图为振德医疗董事长鲁建国

“我们知道会有变化，但是这个变化会以什么方式呈现出来？企业又该如何应对这些变化？” 

整个社会的变化越来越快，鲁建国毫不掩饰自己的担心，他不敢停下脚步，更不敢忘记初心。

今年的疫情，振德确实赢得了业务的突飞猛进和市场的口碑，但在鲁建国看来，如何管理好员工的心是一次新的挑战：

疫情期间最“一罩难求”的时候，三甲医院的院长都可能亲自跑到医院门口来迎接振德的防疫物资；

如今疫情得到控制，可能不会再有那样的“待遇”，员工能否正确对待这种心理落差？

随着收入的显著提高和好口碑的迅速扩散，员工又是否能初心不改，依然全心全意为客户服务，践行振德“保障医疗安全，降低用户成本”的使命？

一个企业最好的时候，往往也是最危险的时候。

鲁建国的心中反复敲响了警钟，振德医疗还不到可以松懈的时候。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”——不善言辞的鲁建国在正对着办公桌的墙上挂了这样一副书法。

▲挂在鲁建国先生办公室墙上的书法

从两年前上市，振德就快速行进在行业领头羊的大道上。

如今，这艘振德号方舟在鲁建国的掌舵下刚破浪突围，就已经开始准备乘风而上，冲进下一个浪头。

编者按：本文转载自微信公众号：领教工坊（ID：ClecChina），作者：赵梦璇、陈曼媛，采访：曾沛瑜、陈曼媛、赵梦璇