“90%的创业问题都是可以预防的” | 红杉七问之谈

作者|洪杉 来源|红杉汇(ID：Sequoiacap)

本期嘉宾是Athelas的联合创始人之一Tanay Tandon。Athelas生产的指刺血样测量设备，仅需指尖采血便能检测血液细胞的关键数据，方便人们更好地监测自身免疫状况，红杉于2016年便参与了他们的种子投资。在之前的文章中，我们聊起过Athelas另一位联合创始人Deepika Bodapati，今天我们来看看这二位合伙人有什么相同或不同之处。

在本文中，Tanay将与我们分享以下问题：

▨ 你觉得每天日常工作中最不可或缺的是什么？

▨ 对于创业者，你最想给的一个建议是什么？

▨ 有什么微小改变对你的生活产生了巨大影响吗？

▨ 有什么是你不会，但希望曾经学过的吗？

▨ 你的床头柜上有哪些书？

▨ 你有没有什么时候意识到自己错了？

▨ 最重要的时间单位是什么，为什么？

“CEO的工作其实归根结底是有效地预测和清除各种障碍。”

——Athelas联合创始人Tanay Tandon

背景故事

2016年，Tanay Tandon和合伙人Deepika Bodapati在墨西哥的华瑞兹市的一家医院里，进行了Athelas One——一款家用血液检测仪的首次临床试验，医院十分支持二人选择此地作为试点，还号召了病人们前来验血。

起初，Tanay他们把这次实验当成了一次普通的数据收集——毕竟科研工作就是需要大量数据，才能证明其准确性。直到他们检测出某位病人很有可能得了白血病，Tanay发现，家用血液检测仪，或者说是实时检测的作用如此之大，它不止可以检测病人的健康情况，还能提高疾病诊断的效率。可以预见到，在未来，因为Athelas的产品的推广，更多的人拥有了预防性的健康保障。

红杉的合伙人也认为，Athelas的未来不仅仅是健康监测，而是将预防性健康保障推广覆盖到所有人。在新冠疫情期间，Tanay更是确定了要让Athelas从参与疾病诊断阶段过渡到疾病预防阶段，综合他们这一路学到的经验，让更广大的人群受益。

现在Athelas发展成为了现代医疗健康行业传感器和软件基础设施的服务商，推动了医疗健康事业的变革，帮助无数病人与家庭。Tanay向来是一个有毅力、能坚持的人，就像他从小玩到大的打网球和唱北印度古典音乐一样，Athelas也将成为他生命中不可缺少的一部分。

你觉得每天日常工作中最不可或缺的是什么？

我们团队现在常会开一些“预演”会，这是我们在红杉的项目中学到的一项练习，通过预演未来几年可能会导致公司倒闭的因素，来做提前的准备。在预演会上，我们会把不论大小的任何事情都拿出来讨论，写下我们能想到的所有可能出错的地方。我们做事后分析的时候发现，其中90%的问题都是可以通过一些预先思考、拿出举措来预防的。

小到简单的产品演示，大到公司的决定性事件，都可通过预演会来发现问题。例如，我们之前的一次预演会在讨论如何把Athelas部署到长期护理机构时，就发现了这样一个问题：我们的生活经验一直默认所有地方都有网络覆盖，Athelas直接连上这些网络就可以了，每个地方都有WiFi，不是吗？但预演时就有人提出说这可不一定。而且事实也证明，很多客户的使用环境真的没有任何联网条件。所以，我们在产品上线时还另外配上了热点发射器，才顺利平稳度过了上线的关键头几天。

对于创业者，你最想给的一个建议是什么？

尽可能缩短迭代周期。我们是一家医疗保健公司，因为要做FDA（美国食品和药物管理局）的报审和临床试验，产品周期注定很长，所以我们会用更有效的小迭代周期来测试每个独立的假设。比如，在将资源投入大型长期临床试验之前，我们就会先安排一些微型的可用性测试和小型的代理终点实验来做验证。

而在用户体验方面，压缩迭代周期也很重要。我们非常希望让人们拥有无比惊喜的首次使用体验，但是，获得绝佳的首次体验是一回事，真正留住用户则完全是另一回事——我们就是这样反推具体要怎么做，才能确保给用户带来长期愉悦的使用体验的。它并不容易，可能需要反复迭代。

有什么微小改变对你的生活产生了巨大影响吗？

大约一年前，我就把手机上的邮件和短信通知权限关掉了，到每天特定留出的时间段再去查看回复。你会发现，没有什么东西是真地需要立即回复的，这一习惯也为我节省了大量的情境转换成本。以前，如果我正在做演讲或与同事交谈，突然有个通知冒出来，即使只是瞥一眼我的思路也会受到干扰，两边都想兼顾的结果就是两边都无法全身心投入。所以，这一小小的改变，让我的效率变得更高了。

另外每天晚上，我也开始把手机调成飞行模式再睡觉。这样做可能偶尔会错过一大早的电话，但从长远看，我认为额外的睡眠要重要得多。

有什么是你不会，但希望曾经学过的吗？

说中文。这真是让我觉得有些遗憾的技能缺失，因为我们的许多供应商和潜在客户都在中国。用别人的母语交谈能帮你和对方建立信任，而不用通过翻译去对接。每种语言都有一些独特的细微差别，因此重要的不光是说的内容，还有你怎么说。我说英语或印地语时，再复杂的观点我都有信心表达清楚，而不必担心某些东西被误解，要是说中文时也能这样就好了。

你的床头柜上有哪些书？

我最近重读了一遍Andy Weir（安迪·威尔）的《火星救援》（The Martian）。这是一本写得极好，而且很有意思的书，很多内容都能给创业者以启发。主人公要在恶劣的环境中用有限的资源工作本来就已经很难了，之后还出现了一连串意想不到的问题。但他却非常坦然，好像出现的难题和其它普通待办事项并没什么区别，然后继续努力。

我最近还翻阅了《教父》导演注释版的剧本，这是我最喜欢的电影之一。看电影的时候，你会觉得一切都非常完美，但从导演的标注、评论中，你却能发现截然不同的视角：整个制作过程充满了混乱。而这部电影最终能得到完美呈现，离不开他们在背后无尽的心血，每一幕都是精心制作。

另外，我还非常喜欢Amy Wallace（艾米·华莱士）和Edwin Catmull（埃德温·卡特穆尔）合著的《创新公司：皮克斯的启示》（Creativity, Inc.）。这也是一本非常有意思的书，既能读到皮克斯的起源故事，也能感受到充斥其中的无数以人为本、打造良好创意环境等等的管理经验。其中我最大的收获是认识到了，CEO的工作其实归根结底是有效地预测和清除各种障碍。

你有没有什么时候意识到自己错了？

作为一名工程师，我非常喜欢创造前所未有的东西时的兴奋感。但我逐渐意识到，想要实现规模化持续稳定地生产质量可靠的产品，则是难得多的问题。做出了产品原型，只意味着你走出了一步，之后将其推向大众还要再走一百万步，制造和供应链管理真的是一门艺术。

我们在生产第一批Athelas设备的时候，其实是根据亲手制作、经过测试的Athelas原型来生产的。结果，生产出来的每个成品都千奇百怪、问题不断。我们就去逐一排查了装配线上的问题，比如供应商的质检不符合要求，或者是操作人的培训不足等，之后经过调整再重新生产，结果就好了非常多。所以，关键就在于流程中的每个人都要真的理解，并把最小的细节都做到完美。

最重要的时间单位是什么，为什么？

每次打电话前的两三分钟。这几分钟里，我会花时间重新组织一遍想法，把想表达的要点、想知道的问题都写下来。我们在大型的、真正重要的会议之前都会整理规划要表达沟通的内容，但在我看来，日常一些小型的会议也应该这样做，而且它完全是四两拨千斤的事，小投入大回报，半小时的电话可能5、6 分钟就能沟通好了。

编者按：本文转载自微信公众号：红杉汇(ID：Sequoiacap)，作者：洪杉