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阿里“双十一”客单价创历史新低 你又拖后腿了?

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 塔西佗 • 2016-11-18 20:36:16 来源:前瞻网 E2465G0
100大行业全景图谱

阿里巴巴“双十一”的数据显示,相比于2014年以前的194.8元,2014年的205.4元以及2015年的195.4元,2016年的“双十一”客单价仅为183.8元,创下历史新低。那些一笔订单中只有一盒袜子的你,又拖后腿了啊!

双十一客单价创历史新低 你又拖后腿了啦?

客单价指平均每单的销售金额,这一指标出现下滑有多重含义。

客单价下滑其实可以反映出单个订单中商品的总价值在下滑。造成这一现象的原因可能有以下几种可能:一是阿里巴巴整个平台今年“双十一”购物狂欢节的优惠力度(包括价格优惠,跨店满减和包邮力度等)大于以往;二是消费者的价格敏感度上升,选择低价商品的概率比以往更高;三是消费者开始在网络上采购价值量更低的商品,而这部分采购以往受制于物流成本,通常在线下发生。

双十一客单价创历史新低 你又拖后腿了啦?

对阿里巴巴而言,这三个可能原因都并非利好。尽管“双十一”购物狂欢带来了屡破纪录的天量成交额以及庞大的订单,但这一数据严重依赖于优惠力度,而优惠金额对入驻商家和平台来说,都会形成一定负担。另外,消费者价格敏感度提高在进行价格比较的成本相当低的购物网站上,意味着商家的价格竞争将进一步加剧,这不利于平台总体GMV的上升。但竞争加剧有可能帮助平台推出的营销服务获得更多的青睐。可以说,客单价的数据比成交额和订单量数据更有含金量。

电商领域是否都在受客单价下滑之苦?答案却是否定的。比起阿里巴巴的历史新低,京东和苏宁易购的客单价却在上升。根据京东披露的“双十一”白条交易的数据,打“白条”用户的平均客单价提升了135%。苏宁易购超市频道的数据则显示,“双十一”期间,销售额比去年同期提升230%,整体订单增长120%,客单价则实现了高达50%的增幅。

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阿里和京东的模式何者更优一直存在争议

根据苏宁易购的介绍,其提高客单价的策略之一是满减阶梯劵,这个在阿里巴巴的入驻商家中也得到了普遍采用,但阿里巴巴推出的跨店满减显然也抵消了一部分商家满减活动的作用。换而言之,苏宁的自营模式使其内部的销售政策更为统一,客单价目标也更容易实现;而阿里巴巴更追求平台在“双十一”达成的销售额和订单数,而这与商家的诉求存在一定冲突——毕竟在商品品质一定的条件下,客单价越低,包邮就越不划算。

但是,客单价下滑对物流行业来说却不一定是坏事。对于物流企业来说,无论每笔订单的金额是多少,都会产生快递需求。

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如前所述的第三个原因,由于更多的交易在线上发生,物流的订单将持续增多。数据显示,从2009年的26万件到今年的6.57亿件,物流订单量实现了2526倍的增长,而同一时期阿里巴巴“双十一”成交额从0.5亿增至1207亿,增长倍数为2414倍,显然不及物流订单增速。这就是一个典型例证。

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