Facebook将进军家政O2O市场

前瞻科技10月8日讯，Facebook即将进军家政O2O市场，帮助用户寻找电工或水管工。此前，亚马逊、谷歌和多家创业公司也试图开拓这一规模3000亿美元的市场。

Facebook将与旧金山创业公司Pro.com合作，帮助Facebook Messenger的用户找到有资质的家政服务人员，实时了解报价，并在几分钟时间内安排上门服务。具体可提供的服务包括安装大尺寸平板电视，以及墙壁刷漆等。Pro.com目前已经在美国5500座城镇提供服务。该公司周三也发布了一款独立于Facebook的消息服务。

这一合作表明，Facebook希望其消息应用能帮助企业与消费者沟通，从而吸引更多新用户。目前，Facebook Messenger的月活跃用户数已达到7亿，而电商网站Zulily、Everlane和Fancy目前也都使用这一服务。去年，Facebook的总营收为125亿美元，其中超过90%来自广告业务。

在合作的最初阶段，Facebook不会从Pro.com安排的O2O服务中收取费用。不过，该公司将模仿腾讯微信的做法，将移动消息应用与数字钱包整合在一起，用于电商业务。今年3月，Facebook宣布，将允许用户通过Messenger和借记卡进行相互之间的支付。

Facebook与Pro.com的合作也表明，科技正在“入侵”家政市场。继打车服务Uber和短租服务Airbnb之后，家政市场也成为了按需经济服务瞄准的一块沃土。

Pro.com创始人及CEO马特·威廉姆斯(Matt Williams)表示：“用户对于便捷性、可信度和实时性的期望正不断上升。这正是我们的发展方向，即通过手机提供你所需的一切。”

根据美国佛罗里达州坦帕家政研究所的数据，2015年美国家政市场支出将达到3180亿美元，同比增长4.4%。该研究所董事总经理帕姆·海德尔(Pam Heidel)表示，目前超过1/3的家政合同工已注册了互联网家政平台，例如HomeAdvisor.com，这一比例高于两年前的15%。

她表示：“房屋业主正越来越了解科技，并在线搜索自己需要的信息。这类服务帮助他们联系在一起。”

风投也在支持这类互联网平台。通常，互联网平台将从每笔订单中收取一定的佣金。Pro.com的投资方包括安德森-霍洛维茨，以及西雅图的Madrona Venture Group。西雅图家政创业公司Porch.com在过去两年中已融资约1亿美元，而旧金山创业公司Thumbtack则获得了谷歌资本和红杉资本等投资方的超过2亿美元投资。

亚马逊今年7月将家政服务项目拓展至15座城市。该服务同样可以帮助用户找到水管工和瑜伽老师。亚马逊会从每笔订单中收取10%至20%的佣金。亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)也是Pro.com的投资方。