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官方称手机支付拖累星巴克业绩 原因是排队顾客不满

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 朱怕撞 • 2017-01-29 18:52:59 来源:前瞻网 E1047G0

官方称手机支付拖累星巴克业绩 原因是排队顾客不满

 手机支付是非常便利的一种支付方式,现代人出门不需要带很多现金,拿出手机就可以支付,这种支付方式很受欢迎,也成为人们日常常用支付习惯。然而,近日星巴克却认为手机支付拖累了星巴克业绩,是什么原因呢?

星巴克此前只能用现金支付让消费者抱怨不方便,2014年手机支付开始在星巴克推广,截至目前手机支付已经占据了星巴克27%的消费额,但原本是让顾客享受更便利服务的措施,没想到却拖累了星巴克业绩。

星巴克的首席运营官Kevin Johnson说:“越来越多的人使用手机支付,但是却给柜台造成了拥堵。”很多顾客已经能够通过手机预订和支付订单,然后直接过去柜台拿咖啡了,这让很多排队的人不满意,有些人没耐心继续等下去就不买了。

手机支付的出发点是加快结账速度,没想到到了星巴克这里,却变成造成柜台拥堵。

这个情况给公司第一季度业绩带来了负面影响,Kevin Johnson说公司重视这个问题,一定想办法解决它。

本文来源前瞻网,转载请注明来源!(图片来源互联网,版权归原作者所有)

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