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调查显示朋友圈卖化妆品让人反感 微商让好友反目为仇

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 潜龙勿用 • 2015-06-28 20:31:42 来源:前瞻网 E2729G3
100大行业全景图谱

(图文无关)

6月28日消息,深圳市消委会联合北京、天津、上海等19个城市消协(消委会或消保会)于昨日发布了《护肤品消费行为调查报告》。该报告显示,42,83%的消费者会通过网购选择护肤品。67.22%的消费者表示“不愿意通过微信朋友圈购买”,仅有7.68%的消费者通过微信朋友圈购买护肤品。显然对于微商,消费者的信任程度还不够。

事实上,消费者对微商的不信任,是完全有理由且需要继续坚持的。网友@王学坏这样调侃微商:“洗脑段子,‘越来越喜欢做微商了,有哪个职业能这么做。敷个面膜,连着 WiFi,啃着西瓜,喝着冷饮,悠哉悠哉的刷刷微博,看看电视剧,分分钟的接着单,哗哗的往账户里流。人生不能这么嘚瑟呀,易遭人恨呀!如果你想和我一样逍遥自在,来找我!欢迎你加入我们的团队。’”

所谓的敷个面膜,就是微商中经常出现的产品。此前有媒体多次报道,微商宣传的面膜产品,多为三无产品。不但不能起到美容的效果,且极有可能对皮肤有伤害。也有网友表示,朋友圈中做微商的多为亲朋好友。在朋友圈中天天发图片宣传,不买的话多年的友谊就磨没了。对于这种情况,网友也是十分无奈。

而对于在网上购买化妆品,目前主要途径包括淘宝、京东亚马逊等自营电商以及微商。有网友认为,抛开微商不谈,京东亚马逊的自营感觉更靠谱些。而另外一些网友则表示,在淘宝上买到假货可以投诉,但是京东亚马逊等自营电商又当运动员又当裁判,消费者想要维权只怕很难。对此,头条前瞻希望能够做个调查:你觉得是淘宝靠谱还是京东亚马逊这样的自营电商靠谱呢?

淘宝、亚马逊的便利之处恰恰体现了微商的不足。目前微商多为代理销售,一层一层向下铺货。消费者选择购买微商化妆品后,一旦发现问题,或者反悔想要退货,就只能选择直接和代理人联系。如果代理人不靠谱,可以直接将消费者拉黑,而目前消费者并没有其它的投诉路径,只能选择报警。如果代理人是自己的亲朋好友,退货又让人不好意思。有网友就此评论:“作为朋友,要钱你直接说,不要骗了钱还送一堆垃圾过来。”

淘宝、亚马逊方便的退货体系和售后服务是微商所不能比拟的。另外一点微商让消费者不舒服的是,为了让消费者相信产品有人购买,代理商会经常在朋友圈发状态表示产品卖得很火。这种自吹自擂一方面虽然让消费者觉得产品似乎有点靠谱,另一方面也让不少消费者觉得微商这一行业过于假大空。甚至有网友认为,同样是通过层层代理销售,同样是卖不靠谱的产品,微商和传销有什么不同呢?

《护肤品消费行为调查报告》还公布了不少有趣的报告。例如,有86.15%的消费者认为,男士护肤品品种有待进一步扩充丰富。此外,近八成消费者不了解自己的肤质状况。有趣的是,肤质居然可以进行专业检测。头条前瞻表示,小编此前还真没听说过,不知道网友们知道吗?

对于微商这个途径,报告用词稍显谨慎。在公布仅有7.56%的消费者经常通过微信朋友圈购买护肤品后,该报告总结说,“消费者对于微信这一渠道显然还是不够放心。”头条前瞻认为,对于微商,再谨慎都不为过。

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