京东拉上供应商“红头文件”自证清白 如何从苹果序列号查询是否翻新机

 近日，京东商城被爆售卖翻新机事件持续发酵，昨天下午，京东再次发表声明，再度声明供货来源正规，并公布供应商联通华盛通信的证明文件以及苹果对于华盛通信的授权证明，同时京东坚称所售出的iPhone在各环节有着严格的管理流程规范，全流程都能保障“正品行货”，针对翻新机事件，京东表示将继续深查。这已经是京东官方第三次正式回应翻新机事件，但事情并没有得到解决，翻新机来源依然成谜。

京东起初声称获得苹果的销售授权，在苹果官方否认之后，转换说法，推出供应商联通华盛，而联通华盛是具备苹果授权的经销商。联通华盛昨天也给出了证明文件，表明媒体报道中的两款手机来着自身，同是给出苹果的官方授权证明，声称其供应的iPhone全部是采购苹果公司的正品行货，从未涉及iPhone翻新机的销售，也表示愿意做好配合调查。

据外界分析，京东出售翻新机来源无非是供应商、销售商、用户三个环节，京东和其供应商相继否认之后，很明显，如果供应商和京东的正品保证属实，那么剩下的就是用户的问题了。但是正常用户有能力去翻新甚至更换主板吗?翻新机经过苹果售后检测被证实确实存在，其来源追溯也并非不可能，但京东和供应商依然坚称清白，对于最本质的问题即关于翻新机的来源并没有尝试去解决。

联通华盛在证明文件中给出了两部iPhone的IMEI串号，经查询8G版4S暂时没有发现问题，但是32G版5C的串号表明已经被更换过序列号，而更换序列号通常是翻新机乃至“黑机”的标志，iPhone在向苹果挂失之后，原本序列号会被苹果的数据库抹去，但手机主板串号是唯一的。在此前报道中，这部5C的主板序列号被指与外壳以及发票不符，疑似为非原装的翻新组装机，由此事件拉开序幕。

不过这部手机已经进过苹果售后，用户是通过售后维修点证明翻新机之后才向京东发起退货和索赔请求，是否因为维修导致序列号更换还需进一步查证，而这部手机原本序列号是否存在问题还需双方进一步探查。

京东和华盛通信给出的文件有点急于自证清白的意思，虽然理论上两方自身都没有涉及翻新机，但翻新机确实出现了，如果送到用户手中的确实是翻新机，那么两家自身内部管理一定存在问题，除非能够证实京东发货的并非翻新机这样才可以证明自身清白。

要想查清翻新机的来源，在双方各执一词的情况下，还需要工商部分、苹果以及苹果售后介入，京东和供应商的声明在于自证清白，但是网友和消费者并不买账。作为平台销售商，对于出现的问题一再推卸责任显然不能让人满意。

相比其他手机而言，iPhone的序列号体系相对完善，也更容易查出问题所在，通过序列号、ICCID、IMEI等手机信息可以查询iPhone出厂时间、售后状态等等信息，结合实际情况，双方通过苹果的查询系统很容易地就能弄清手机的来源。但事实上，无论是京东还是供应商都在急于撇清自身，对于切实问题只表示愿意深查，但如何查法，却没有一个明确的章程，针对翻新机事件，至少得查出来源才能给大家一个交代。

电商618会战在即，京东公关一再遭打脸，从刷单事件、护士节售卖情趣内衣，关于翻新机事前回应也因遭到苹果正面否认不得不改口，京东在飞速发展的同时暴露的问题亟需解决，这次翻新机事件给正在忙着和奶茶MM拍婚纱的刘强东也敲响了警钟。