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泡沫破灭!5个月内6家共享单车倒闭 10亿元用户押金难退投诉声一片

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 Evelyn Zhang • 2017-11-24 13:28:38 来源:前瞻网 E999G0
100大行业全景图谱

共享单车的战场已经走向最后阶段,而今年至今6家共享单车倒闭的现状,直接带来的是用户押金“被洗劫”。这个全新的困局,又该如何解决?

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近期,处在第二、三梯队的共享单车公司出现倒闭潮,从最早倒闭的悟空单车到最近的小蓝、酷骑单车,再到以“体验好、管理精细”自居的小蓝单车崩盘,短短5个多月的时间,就先后有至少6家共享单车企业宣告倒闭、停运。一大批跟风而进的共享单车企业相继倒闭、停运,整个共享单车行业或迎来难熬的寒冬。

酷骑、小蓝单车等此前宣布倒闭,用户押金难退,已经招致骂声一片。不久前,小鸣单车的总部也人去楼空,用户们的押金就这样无声“蒸发”。

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酷骑拥有140万辆共用自行车,11月份在可疑的资金链断裂中破产。而由于疑似融资失败,拥有83万辆自行车的小蓝单车(Bluegogo)也在同一个月宣布关闭,如今其北京总部已经早已人去楼空。

没有任何一方发布声明,负责任地将押金退还给用户。而像小蓝单车等部分公司,更是由于实际控制人跑路,连员工工资都没有还上。

艾媒网(iiMedia Research)的一份报告显示,今年中国的自行车共享市场的收入预计将达到103亿元人民币(合15亿美元),比2016年的12亿元增长736%。

据估计,今年中国的共享自行车用户数量将达到2.09亿,去年同期为2800万。

而据今年8月份发布的《中国互联网络发展状况统计报告》,这些用户支付的共享单车存款可能已经超过100亿元,其中还不包括用户提前充值的各类未消费余额。而据芝麻信用提供的数据,粗略统计造成用户押金损失已经超过10多亿元。

目前来看:町町单车8月2日宣布资金链断裂,1万多名用户退不了押金;小鸣单车7月倒闭,前用户押金约5000万元左右;小蓝单车退还了部分押金,同时拖欠供应商款项高达2亿元,涉及70余家供应商;酷骑单车9月中旬人去楼空,前CEO高唯伟曾表示,酷骑单车的造车成本是650元,能够覆盖298元的押金,“大不了一人一辆骑回家”。

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北京知林律师事务所律师赵占岭表示,共享单车企业一般委托银行处理用户押金存款。但是,由于用户数量和存款金额每天都在变化,所以很难有一个准确的数字。

据中国电子商务投诉维权服务网站介绍,第三方电子商务纠纷调解平台接到的共享单车的投诉案例已经超过了电子商务纠纷的数量。

据统计,小蓝单车和酷骑约占据了投诉总数的20%,而摩拜几乎占投诉总数的60%,主要涉及押金难退和糟糕的客户服务。

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中国经济贸易仲裁委员会分析​​家陈立平表示,中国的共享单车行业发展非常迅速,但规范监管缺乏。“虽然各级政府已经制定了规范市场的准则,但对于如何管理和使用押金等细节,并没有明确的要求。”

中欧经贸委主任曹磊说,自行车共享运营商已经把这些业务作为一种筹资方式。他表示,今年以来,共享单车的乱象开始引起广泛关注,北京、上海、深圳等一些城市相继出台了相关政策限制共享单车投放数量,一定程度上削弱了共享单车在资本市场上的吸引力。他建议监管机构制定统一的程序和时间限制,以便用户获得押金退款。

在收取押金方面,摩拜、ofo等共享单车企业陆续针对新用户出台免押金政策。今年8月,摩拜宣布,在全国超过150个城市推出新用户免押金试骑活动。ofo也多次推出类似针对新用户的活动。不过,老用户仍需要押金来使用共享单车。

蚂蚁金服透露,从今年3月至8月,已经陆续有11家共享单车接入了芝麻信用实行信用免押,为用户减免押金超过40亿元,免押金的方式避免了用户的押金损失。

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