退款能掩盖问题吗？苹果保外电池更换新方案仍在推卸“降频门”责任

苹果保外电池更换。2016年iPhone出现的“降频门”，以及后续引出的“电池门”事件，对苹果声誉造成了很大打击。此前，苹果的解决方案是，将部分用户更换电池的价格下调390元。如今，苹果又宣布，将为此前高价购买电池的用户退款394元。但是对于许多消费者来说，一个关键问题仍没解决。

苹果官方声明称，对于2017年12月28日前，支付了iPhone 6或更新机型设备保外电池更换费用的客户，Apple将提供394元的退款。声明显示，此类用户必须是在2017年1月1日到2017年12月28日期间，并且是通过苹果官方渠道进行电池更换。而苹果会5月23日到7月27日之间通过电子邮件联系符合条件的客户进行退款。

保修内的iPhone电池更换不符合获得该款项的条件。

不过，这2件“门”事件的一个关键点在于，iPhone6/6s降频，究竟是苹果为了推广新机型主动而为，还是因为电池缺陷不得不为。如果是前者，那么理论上通过软件更新就能解决;如果是后者，那么就是苹果的工业设计、元件质量本身存在问题，不应该由消费者买单。而即便是降价，让用户自费换电池，实际上仍是推卸责任的做法。

而国外的测试表明，iPhone降频，应该是电池本身存在问题。测试显示，旧款iPhone6更换一块全新原装电池，即使只剩30%电量，CPU主频仍然能维持在1400MHz。

给iPhone6换回用了三年多的旧电池，电量在70%以上，CPU频率则强行下降到1127MHz;在50%-70%左右，CPU频率降到了839MHz;当电量在36%的时候，降频到600MHz就下不去了，应该是苹果设定的最低阈值。此时的iOS系统卡的不要不要的。