中消协将约谈华帝。华帝的事越闹越大了!在被中消协微博喊话后,华帝虽然做出了“履行承诺”的表态,但看起来,实际的执行情况并不如意。中消协表示,他们收到了关于“退全款”问题的密集投诉,因此将会就此事进一步约谈华帝。
(图片来源于网络)
法国队夺冠后,影响巨大的“退全款”活动迅速开始。但在活动中,他们新设置了凭发票“报销”、需签署协议、“退卡不退款”的条约,被消费者称为“霸王条款”。
对此,中消协18日发微博称,华帝的“营销创意还是挺赞的”,但是“希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。”并于19日在微博发布#华帝用户退全款遇阻#话题,呼吁消费者积极反映问题。结果在24小时内,他们就收到投诉73件。
群情汹涌,使得消协不得不做出进一步行动。他们20下午表示,已经向华帝公司发出《约谈函》,约谈工作正在准备中。
华帝方面则将问题归咎于消费者想占便宜。他们表示,退款活动规则已经规定,线上“退全款”退的是消费卡,线下活动才是退现金,由经销商负责。消费者之所以有异议,是因为他们要么买的非夺冠套餐,却要求退全款;要么享受了其他优惠,没有退款资格;要么是在非活动期间购买产品,仍要求“退全款”。
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