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上市在即!优步使出洪荒之力“讨好”各方 只为明年昂首阔步踏入华尔街

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 olivia chan • 2018-11-05 10:23:28 来源:前瞻网 E581G0
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优步(Uber)上周二再次走上法庭。这家叫车公司试图推翻2016年英国的一项决定,该决定裁定其司机应被归类为工人而不是自营承包商。

这一事件提醒人们,尽管首席执行官Dara Khosrowshahi在他执掌优步的这一年里,一直在努力改变公司的声誉,但优步仍常常因为各种错误的原因而成为公众关注的焦点。

但随着该公司提出2019年上市的计划,它正试图迎合所有它需要取悦的人:司机、乘客,甚至企业。

“讨好”司机

优步面临着越来越多的批评,被指责其司机在扣除费用和税费后所得收入过少。这或许是优步今年早些时候宣布与Cargo合作的部分原因,这样司机可以在行程过程中向乘客销售商品从而赚取更多的钱。

优步还透露,它正在寻求推出一项新计划,以表彰“最优秀的司机”,并鼓励“继续提供出色的服务”。昨天,该公司透露了它为美国司机们所制定的计划。

新推出的Uber Pro,本质上是一项奖励计划,根据司机的评分和行程取消率获得相应的福利。简而言之,如果优步司机为乘客提供良好的服务,这些司机可以按照所服务的时间和里程多赚6%的钱,在加油时可以获得现金回扣,在汽车保养方面有折扣,甚至可以免费亚利桑那州立大学(ASU)的课程学费。

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这并不是许多司机想要的赚钱方式,但此举与优步在世界其他地方的做法完全一致,比如优步最近宣布了一系列针对欧洲司机的新福利,包括免费疾病保险、陪审团服务保险以及产假/陪产假。

优步可能不希望自己的司机被归类为雇员,但上述福利肯定会将他们定位为员工。简而言之,该公司希望让司机产生被重视感,而无需承担这种身份所带来的法律责任。

“讨好”消费者

不过,优步并不只局限于“讨好”司机。在许多市场,优步面临着来自滴滴等竞争对手的日益激烈的竞争。滴滴正继续在中国以外地区扩张,因此可以说,优步对任何试图抢占其地盘的人都特别敏感。

以Lyft(来福车)为例,该公司最近推出了每月299美元的订阅服务,包括30次每月15美元的服务。毕竟,将你吸引到一项服务中去的最好方法,就是让你预先付款,以换取获得更划算服务的承诺。当然,优步也在采取同样的策略。

事实上,优步已经在美国一些市场试用了一段时间的“乘车通行证(Ride Pass)”服务,允许乘客享受特定路线的固定价格,月租费从14.99美元起。昨天,该公司在美国五个城市正式推出了乘车通行证订阅服务。

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虽然这是为了提高乘客的忠诚度和鼓励更频繁使用,但它也让乘客对每月的费用有更多的确定性,与传统的公共交通通行证的运作方式相似。

迎合企业

优步以其叫车服务而闻名,但该公司也重新配置了交通基础设施,以提供众多其他服务。其中之一s就是四年前以UberFresh的名字推出的Uber Eats(外卖服务),目前已经成长为一个不可小觑的力量。

据去年某些报道,Uber Eats现在至少占优步全球总预订量的10%,尽管这个数字可能会高很多,因为Khosrowshahi最近发布的Uber Eats每年增长率为200%,现在的运行率为每年60亿美元的预订量。

虽然消费者增长对Uber Eats来说至关重要,因为该公司正努力在2018年底前将美国市场的份额扩大到70%,但企业也在密切关注Uber的按需食品服务。

昨天,优步推出了帮助企业管理员工食品订单的Uber Eats for Business项目。从公司的角度来看,这项新服务意味着管理人员可以更容易地管理员工的开支,因为食品一旦下单后,其后所有的流程都是自动的。此外,Uber Eats for Business让企业有权设定各项指标,比如每餐的预算,以及可以在什么时候点餐。

此外,新服务与普通消费者Uber Eats应用程序无缝整合,意味着员工可以在个人和工作食品账户之间切换。

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全球食品外卖市场是一个价值1000亿美元的产业。仅在美国,Uber Eats就已经被认为是增长最快的食品外卖服务,而且它正迅速赶上GrubHub。

据优步的长期费用支出合作伙伴SAP Concur透露,过去一年,Uber Eats通过业务支出的订单增长了700%。随着Uber Eats for Business上线,这些数字可能会爆表。

首次公开发售前

优步离盈利还有很长的一段距离,该公司知道,要在明年备受期待的首次公开发售(IPO)之前实现这一目标,它需要努力让每个人都满意。如果司机不满意,他们可能会跳槽到竞争对手那里。如果顾客不满意,他们可能会投奔竞争对手。

在食品订购服务方面,企业的选择余地被限制了。优步知道这点,它希望公司及其员工尽可能轻松地使用它的服务。

无论以何种方式细分,优步的业务都蕴藏着丰厚的潜力,即使它还没有盈利。随着优步计划在2019年的某个时候进军公开市场,它目前正在巩固自己的商业利益,以确保自己能在华尔街高歌猛进。

在未来几个月里,我们可能会看到更多的举措,因为优步会使出浑身解数让每个人都满意。

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