亚马逊“刷好评”乱象：一天内数百条五星好评 排名靠前商品没人听说过

本周二公布的一项调查显示，亚马逊网站上充斥着成千上万条假的五星评论。

这项调查由英国消费者权益保护组织“Which?”开展，他们分析了该网站上数百种科技产品，发现潜在的虚假评论正在帮助不知名品牌主导热门商品的搜索。

根据Which?的调查，卖家列出的产品有成千上万条未经证实的正面评论。这意味着没有证据表明留下评论的人在亚马逊或其他地方购买了该产品。

调查发现，数百条未经证实的五星评论在一天内就出现在了产品页面上。许多产品页面还包括对完全不同的产品的正面评价。

Which?在亚马逊上搜索了14种科技产品，包括耳机、智能手表和可穿戴设备。

耳机搜索结果第一页，当选择以好评最高排序显示产品时，显示出的产品100%都是Which?的技术专家们从来没听说过的。

在搜索结果的第一页，71%的条目获得了五星好评，而其中近90%的评论都是未经证实的。

几个小时之内，Which?仅在24件商品上就发现了超过10,000条未经验证的评论。

该组织称这是“一个容易发现的危险信号，凸显了亚马逊虚假评论问题的严重程度。”

一副由未知品牌销售的耳机获得了439条评论——所有评论都是五星级的，未经证实，并在同一天发布。

独立网站ReviewMeta也检查了亚马逊上的评论，他们在报告中说，它认为排名前十的耳机中每一篇未经证实的五星评价都是假的。

一位发言人说:“我很震惊，我们在亚马逊上看到这么多这样的事情，(这)似乎是显而易见的，而且很容易预防。”

其他产品，如健身追踪器和智能手表，也显示出同样的“可疑活动”。

亚马逊发言人在一份声明中表示，公司投入了“大量资源”来保护其平台上评论的完整性。

“即使是一条不真实的评论也太多了。我们对审查人员和销售伙伴都有明确的参与指导方针，我们暂停、禁止并对违反我们政策的人采取法律行动。”

根据Which?去年九月的调查，多达97%的购物者依赖在线评论来帮助购物。据英国竞争与市场管理局估计，英国有230亿英镑(300亿美元)英国消费者的支出每年都受到在线评论的影响。

美国西北大学(Northwestern University)的Spiegel Research Center对美国消费者行为的一项研究显示，在线评论有能力将购买率提高至多380%。

Which?是一个独立的消费者团体，它也对家庭产品进行自己的评估。