花样自救！春节期间到家业务暴涨：天虹经理以上亲自送单 员工直播卖货

这个春节，为了抗击疫情，除了超市外，几乎所有的店铺、商场都关了门，线下零售遭到致命的打击：客流骤减、销售下滑，而人力、物流等经营成本上升，现金流严重短缺。

虽然商场迎来寒冬，但到家业务在春节期间暴涨，成为了线下业态的解药。

据悉，2月5日，天虹到家深圳订单近2万单，全国单店最高超过1000单，总订单翻了6倍，各门店销售占比普遍提升了1倍以上。

天虹数字化经营中心总经理、灵智数科总经理谭晓华最近在接受《21CBR》采访时表示：“天虹在疫情期间损失惨重，但庆幸的是，天虹从三年前开始自建平台，运作超市的到家业务。

2月1日，我们开始大规模在线销售，当晚平台流量就爆了，还紧急去加了服务器。门店平时可能只有200—300单，现在是500—1000单，好的门店近1500单，根本送不过来，所以必须要大家一起上，开着私家车到处去送货。自2月3日起，天虹所有总部职能部门和门店部门经理级以上的管理干部、全体党员都上了一线，支援到家业务。”

不仅如此，闭店期间，天虹百货对全国90多家门店加强推行到家业务，员工大胆进行在线直播卖货，使得导购交出了不俗的成绩单。其中佰草集的订单量环比增加了145%，销售额环比增加359%。

谭晓华还称，到家服务这一轮的订单量暴涨之后，带来了很多新顾客，会形成新的消费习惯，对我们的能力也有很大的锻炼和提升，就像一次演习。

企查猫资料显示，天虹商场股份有限公司成立于1984年，是中外合资连锁零售企业。它主要经营日用百货、纺织品、服装、家用电器和电子产品。该公司已连续13年入围中国连锁百强企业，是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。

此外据了解，一年前天虹启动了百货到家，手握天虹APP、天虹小程序、基于企业微信和微信生态的百货数字化解决方案等一整套数字化工具，从自有生态走向开放生态。