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千万不要成为团队的“二手压力源”

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 Elise Zhu • 2017-12-21 10:53:30 来源:混沌大学 E531G0

千万不要成为团队的“二手压力源”

授课老师|Elise Zhu (Brain Coach)微信“玩转大脑BrainHacker ”创办者,美国创新领导力中心签约教练

如何更有效地与他人沟通,获取信任,提升领导力?不妨学点脑神经科学。

微信“玩转大脑BrainHacker ”创办者,伦敦大学组织心理学硕士Elise Zhu 在混沌创业营杭州模块上详细分享了“脑神经科学领导力”,她认为:

所有的绩效都是大脑的绩效。如果你想要去领导他人或是自己,从本质上来说,你需要去搞定的是自己的大脑和别人的大脑。

本文由混沌大学(ID:dfscx2014)授权转载。混沌大学是一所没有围墙的互联网创新大学,遍邀全球名师,拓展认知边界,奉献最专业、最实用、最顶级的互联网创新课程,陪伴这个时代最有梦想的人,早半步认知这个混沌的世界。

为什么我们今天要在领导力的课程上讨论脑神经科学?

很多人觉得脑神经科学是一门生物科学,和我们没什么关系,我想这可能是我们对脑神经科学的一种误解。在实际与人交往的过程中,脑神经科学和心理学一样,可以帮助我们更好地了解自己和他人的情绪,帮助我们更有效地面对压力,与人沟通。

在脑神经科学里面我们有一句话叫做,所有的绩效都是大脑的绩效。一个领导者,如果你想要去领导他人,领导自己,从本质上来说,你就是需要去搞定自己的大脑和别人的大脑。如果你把团队的大脑搞定了,很多事情我们会发现自然而然地就做完了。

那么具体如何去搞定?我们今天就和大家来聊一聊“脑神经科学领导力”。

了解我们的大脑:

趋利避害是最原始也是最重要的功能

大家有没有想过我们大脑的最原始功能是什么?其实就是确保我们的生存,趋利避害。

我们的大脑通过搜集各种各样的感官信息,去进行非理性地判断,这个信息对我来说是一个威胁吗?如果是,我们要怎么样去避开,要逃跑,还是要战斗?连我们自己都很难留意到,为了活下去,人类的大脑是在拼命工作的。如果没有威胁,那么我们就开始判断这个是不是一个奖赏,如果是一个奖赏,我们就开始要靠近。

所以我们的大脑最原始也是最重要的功能就是在做这个事情。但是研究发现,人类的大脑同时也是非常非常笨的,它没有办法真正分清生理威胁和心理威胁。

在2003年的时候,斯坦福的一对夫妻神经科学家在做研究的时候发现,对于大脑来说,你发现你的领导不喜欢你,不相信你,你心理上感受到的疼痛,和你摔了一跤、或者被车撞了一下的皮肉之痛,在大脑看来是同一个概念,就是大脑分不清楚,什么是生理上的疼痛和心理上的疼痛。

有很多人被分手的时候,是不是会感觉到一种真正的心痛?这个时候你吃止疼药其实也是有用的(虽然不推荐这么做),但是从生理上来看,吃止疼药都是麻痹大脑感受的一部分,所以你就会感觉到没那么疼痛了。

但是大脑的这个“缺陷”就给我们带来了一个问题,现代人永远处于非常巨大心理压力之下,那么对于我们来说,就好像一直处在危险环伺的森林当中。我们一直感觉到不安、威胁的存在。

这也是为什么现在真正能够威胁到我们生命的生理威胁已经非常非常少了,但是人类仍然处在严重的情绪和焦虑之中。

对于我们这些创业者来说,市场的恶性竞争对我们来说是不是挥之不散的压力?对于一般人来说,这个月的房贷还完了,下个月的房贷又来了,每个人面临的压力都不一样,但是就好像一只老虎一直在追着我们,压力如影随形。

是战斗还是逃跑?

这是大脑面对压力的保护机制

压力的产生,会激活我们自身的一个“战斗-逃跑”系统,这个系统是帮助我们避免危险的。

当压力产生时,我们大脑会开始进行评估自己的能力是否可以应对这个危险:判断可以,我们就会进入战斗系统,这个时候的压力就变成了动力,驱使我们去努力解决问题。如果判断不可以,我们就开始进入逃跑系统,这样就保证了我们自身的安全。

所以首先压力对我们起到的是保护作用,其次,不同的自我判断,导致不同的人在压力下有不同的表现。

当我在给人做领导力培训的时候,我常常会问他们这个问题,大家试着去回想一下,你的员工在见到你的时候,他的身体进入的是一个什么状态?是逃跑的状态还是战斗的状态?他身体分泌的激素是压力激素还是快乐激素?

为什么我们要关注这些,因为一旦别人对你的感受是危险,这个时候无论你再说什么,都要事倍功半了,因为他从心底抗拒你,他整个过程都在想要怎么逃跑、怎么和你战斗。

如果他一直在防御的话,你还能够领导他吗?其实是非常难的,如果你不能卸下他的防御,是不太可能进行有效的沟通的。

所以不管是团队管理还是人际关系,我们都能够得出这样一个结论:你想要有效的沟通和影响他人?那你首先要做到最小化威胁,最大化奖赏。

压力会传染

避免成为二手压力源

我们常常说,比二手烟更可怕的东西,叫做二手压力。那么什么叫二手压力,它是如何产生的呢?在一项对银背大猩猩的研究当中我们发现,这个族群的首领大猩猩压力水平增加的时候,族群里所有的大猩猩都能够感受到。

这项神奇的WIFI功能同样保留在了我们人类的生物系统中。我们常常说打哈欠会传染,其实这个是可以从神经科学角度进行解释的。我们大脑里面有个叫镜像神经元的东西,这个东西的用途就是用来确保我们能够通过感知别人来学习,不需要通过语言和行为,我们透过情绪就能够感受到别人的意图,并且实现感同身受的效果。

同样的,如果你是一个焦虑的CEO,那么你的团队肯定压力都非常大。在家里,如果你是一个焦虑的父母,你的孩子也不可能不焦虑的,因为压力真的是会传染的。

作为一个领导者,千万不要低估自己的一个想法、情绪,其实这些统统都在影响他人。如果你自己的压力很大,即使你告诉别人说,我没事我很好,都没有用的,别人很快会感受到你的压力。我们既要去思考自己是不是团队的二手压力源,也要去思考我们是不是其他二手压力的受害者。

最成功的团队关系是

所有人都感觉到很安全

如何产生团队领导力?短期来讲,高压、命令式的管理方法可能是有用的,但是从长期来看,这种方法是不可持续的。所以比较好的方法是让团队产生对你的信任,信任是团结团队最好的方法。

那么问题就来了,我们如何获取别人的信任?

从生理角度上来看,当我们被人信任的时候,我们身体会分泌一种荷尔蒙,学术名称叫做“催产素”。从生物进化的角度来看,为了提升新生宝宝的存活几率,以及为了提升将妈妈的基因传递下去的几率,妈妈和孩子之间需要以最快的速度建立起无条件的信任感和依恋关系,所以这个时候产生的荷尔蒙叫做催产素。

但是这里有一个悖论,如果你不真正去信任别人,别人是不可能真正信任你的。你要让别人分泌催产素,必须要让他感受到自己是真正被信任的。即使你可以反复说服自己,我是信任这个人的,也没有用。

所以作为领导者来讲,你要别人真正信任你,你必须要冒一个风险,走出第一步,先信任别人,别人才有可能从生理的角度分泌出信任荷尔蒙,然后真正地信任你。

就神经科学的角度来看,最成功的团队关系就是所有人在这个团队中都感觉到很安全,彼此信任。这种安全和信任是完全生理性的,而非语言性的。这也解释了为什么真实和坦诚可以帮助我们获取最大的帮助,而焦虑和压力换来的只是大家的敬而远之。

希望今天的内容,能够让大家对神经科学和领导力之间的关系有所得。谢谢大家。

本文来源前瞻网,转载请注明来源!(图片来源互联网,版权归原作者所有)

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