马化腾最新演讲：数字化转型，是机遇也是挑战

本文转自公众号“中国企业家杂志(ID:iceo-com-cn)”

在3月25日2018中国(深圳)IT领袖峰会上，马化腾发表了题为“数字中国的机遇与探索”的演讲。

峰会上，马化腾表示，通过10、11年智能手机的迅速普及，3G、4G等基础设施的搭建，传统的PC互联网已经迅速转到移动互联网，二维码作为简单的方式成为了链接线上线下最重要的桥梁。马化腾称，相比之前商家不知道消费者是谁，现在移动终端这一生产者和消费者的利器，改变了很多组织架构的生产关系。

谈及腾讯最近花大价钱布局智慧零售，马化腾认为很多外界分析并不到位，腾讯不做零售，甚至不做商业，只做连接器。腾讯最大的目的是希望用户能够和线下越来越多的服务连接，这样会有三个好处：对支付有好处;对云有好处;对广告有好处。

以下为马化腾演讲全文精编：

央视都努力转型，科技企业还能不努力吗?

今天大会的主题是数字中国，佩服吴鹰主席在十年前就想到发展的趋势，这么早就把联合会取名数字中国。闭门会议上，大家谈了科技、创新，大家觉得科技的威力和优势越来越明显。

我在很多场合在说这一两年全球十大市值的企业从原来传统资源型比如能源、金融、运营商等纷纷变成了清一色的科技企业。十家里面就有七八家科技型企业，所有行业不管原来是什么，也需要用科技升级、用信息技术提升、转型升级等等。

最近，中央电视台三台合一了，总台台长强调央视需要科技和创新的转型升级。央视都这么努力，我们做科技企业的还能不努力吗?

十年前互联网企业几乎全部去纳斯达克，偶尔有去纽交所。大家都觉得那边非常活跃，投资者很多，因为我们也是VIE架构，在国内也没有办法，唯一选择就是香港和纳斯达克。最终我们选择了香港。

很多人说香港市场那时氛围不好，都是市盈率很低的传统行业公司。我们抱着长远的考虑，不追求短期一两年的高市盈率。我们虽然当时上市市值很小，估值6亿美金，融2亿美金，上市之后8亿美金，我们觉得这也无所谓，反正先上了再说，最终香港也没有让我们失望。我们的南非大股东17年如一日，到前几天才卖一点点，还立刻承诺三年不会再卖。这样的股东很难找。

二维码是线上线下的桥梁

为什么最近这几年各行各业谈数字化转型?我觉得最大的变化是从2010年前后开始，传统的PC互联网迅速转向移动互联网，这得益于智能终端，iPhone从07、08年开始普及，到2011年开始大爆发，所有安卓智能手机迅速普及，大量生产。加上运营商3G、4G的普及。有终端、有高速网络，整个基础就让整个社会经济线上线下迅速融合起来了。你拿一个手机基本上可以把线下服务跟线上随时随地连起来。

我举了很多例子，比如这几年移动支付非常普及，在西北一个农村可以看到农民在自己卖农作物时贴二维码，上面写着“支持微信支付”，而且满50元送货到车站，包送货。

2012年我们就说二维码是一个看似简单的技术，但是是未来连接线上线下一个最重要的桥梁。微信设计加好友时，有意设计成扫二维码，让大家知道扫二维码就要掏出微信，不用蓝牙感应、NFC，就是扫码，这是最简单的，反而最容易被消费者认可。所以线下移动支付也成为了新中国四大发明之一。

还有包括共享经济当中的共享单车，如果没有移动扫码的话，现在就不可能有无装置的共享单车业态诞生。全世界共享单车这一类，包括共享充电宝等等也都是有移动支付才有可能产生。

各行各业都想如何利用好信息化，移动互联网能够把生产过程、制造过程升级转型。包括生产、消费者，以前要很多层流通领域，你不知道你的消费者是谁，中间卖给渠道就失去联系了。今天，这个利器可以让生产者和消费者连接起来，制造者也可以拥有终端的用户粉丝。这样的思路完全改变了很多组织架构和生产关系。

中国的数字化进程因为有了这些变化，可以说比发达国家进步得快。中国政府推动也很快，2015年推出互联网+，到2017年的数字经济，今年又提出数字中国，我想从“一纵”、“一横”、“一新”这三个角度来解释我对数字中国发展的理解。。

腾讯不做零售，甚至不做商业

数字中国的“一纵”，先从互联网+到数字经济，2015年开始我们一直在讲互联网+或者+互联网，让每个行业利用互联网信息技术能够去改造各行各业，看有什么可以结合创新的亮点。过去大家认为新经济跟传统行业冲突，是一个互斥的关系，后来大家逐步逐步认识到它们之间是互补的，可以深度融合。

最近大家都提智慧零售，很多人说看不懂我们最近几个月花这么多钱买线下的零售企业股份，展开合作。包括最近我们发财报，很多分析师也问这个问题。但外界分析我觉得还是不太到位的。

我们确实看到很多需求在变化，比如很多零售店、超市等等，开始使用新技术，用我们提供的解决方案——微信小程序、公众号直接扫码就可以扫出线上店面，直接完成订单，非常方便。甚至很多中间服务商利用这种工具来给线下商铺提供服务，并不是每个小企业都要开发复杂的应用。

我们主要目的是什么呢?为什么我们方案更加开放兼容呢?

对腾讯来说，我们希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接，只要能连起来，用得好，这就是我最大的目的。这里面有什么好处呢?

第一，对支付有好处。支付后面还带着金融服务。

第二，对云的发展。云计算未来支撑实体行业大数据在云端用AI来处理大数据，我认为是所有企业必须做的。如果我们连得好，我们云就更加有优势。

第三，还有一个很重要的是广告。这么多线下、品牌商，他们过去利用传统地推也好、发传单也好、传统投放广告也好，效率并不高，大部分钱都浪费掉了。未来如果用数字化方式，在我们社交体系里面，采用效果广告的方案会更好。这决定了我们互联网未来是否能够成为以广告收入为主的平台，这是非常重要的。

我们的心态是开放的，我们并没有自己去做零售，我们对很多人说我们不做零售、我们甚至不做商业，我们只做连接器、做底层的东西，用云、AI等这些基础设施来帮助你。甚至，我们可以把系统集成也让给所有合作伙伴，系统集成商照样可以跟我们合作，你们多年耕耘的精力、很多系统都不会白费，只要再加上我们零配件就可以做的很漂亮方案。

所以现在有一大群开发者生态慢慢成长起来，包括小程序。我在公司里也说，小程序是我们一个门槛非常高的创新。小程序成为现在中国编程者一个非常热门的编程环境和正在热情学习的语言环境。你去书店或者网上书店一搜小程序，大量的开发、应用的书籍就已经出来了。可能外界不觉得怎么样，我作为程序员出身会感到很激动、很自豪，我特别看重这一块，因为这也是中国IT行业一个成果。

纵向深化融合还有很多例子，比如有工业化。工业很多企业把制造和互联网进行整合，原来他是生产者，现在他很担心被同类企业超越，他被淘汰了。

包括汽车行业，现在汽车行业希望是把从汽车制造商变成以后出行服务商，他不甘于以后只是生产车。以后需求量不大或者共享经济非常发达，以前汽车大家只有自己用，使用时间可能不到10%。如果共享化使用时长10倍、20倍增长，新车购买需求就没有那么大了。干脆做出来直接提供服务。这样就需要有互联网连接，需要知道怎么运营出行服务，需要物联网、大数据、云计算实现制造业转型升级。

农业也有很多需求，消费升级，中产越来越多，大家都希望农产品更加可靠，除了可追溯源，对质量要求也提升了。比如现在鸡都是速成的，45天养成，从出生到宰杀45天。这个肉质能好到哪去?你说我多花一倍钱，买一个90天养的鸡能不能做到，这个需求很好。按照过去，养殖场没法弄。但是如果有需求，有信息手段，有订单，我就要90天鸡，就要散养，要运动步数要多少步的。京东卖跑步鸡，还有透明指标。它真的跑了多少步，卖贵一点很合理。

消费升级后，很多人有个性化差异化，农业工业跟消费者连接起来，这些差异化需求的满足就会变得可行了。过去没有这个手段，养鸡的人可能会感到，我多养两天鸡就亏了，因为别人不这么干。因为大家都没有透明的指标，看不清质量，或者有这个需求的消费者养鸡人不知道，也拿不到订单，以后这些都会得到改变。

数字化从经济扩展到民生、政务等领域

下面讲讲“一横”，就是数字化从经济扩展到民生、政务等领域，横向发展到一定程度，就成为整个数字中国。民生方面比如交通、医疗、教育等，虽然它们是产业，但也会涉及很多民生问题，也是政府最关心的问题。这里面有大量互联网+和数字化的机会。

今年广东省给我们一个任务，让我们做“数字广东”，可以说是广东省一号工程，给我很大压力，只能成功，不能失败。成功了，可以去各个省推广。两会期间，我正好坐在马省长后面，前面一排都是各个省的省长，我积极去谈方案，马省长也帮助推广。很多省都表达了意向，他们也希望我们过去发展。

还有个例子，我们帮助云南省做了“一部手机游云南”，简称“一机游”。一部手机可以把整个旅游所有的信息、数据汇集起来，包括大家在旅游中抱怨的不透明、宰客等问题。现在这些乱象完全可以用信息化的手段管理，让游客在手机上评分，也可以“一键投诉”，政府配套建立一整套投诉处理机制，可以迅速跟踪进度、跟踪到位。信息透明，整个体系都非常到位的话，大家的旅游体验会非常好。

我们在3月1日在在北京开了发布会后，很多省市，特别是旅游大省，关注旅游的直辖市也很感兴趣。因为旅游产业也属于消费升级后，正在爆发巨大需求的产业。这里面痛点非常多，大家出游可以感触到很多痛点。这些都可以用信息化解决，而且可以做很多事情。

解决人才流动，推动创新

谈谈“一新”。这次两会总书记的一段话让我印象特别深刻：中国经济正在从高速度发展转向高质量发展，高质量发展靠的是创新，创新靠的是人才。这个逻辑很对，非常有道理。

联想到深圳，包括粤港澳大湾区，我在过去两年也提了这样的建议，今年也有，我希望提一些具体的，包括能不能做一个粤港澳身份证，比如叫“E证通”。因为现在港澳觉得在内地用不了移动支付，主要问题是什么?主要问题是很多内地的互联网服务，包括金融服务对港澳的身份证认证不了，不像内地的身份证有公安部系统可以连，提供服务的时候可以识别你是谁。但是港澳地区现在系统没有连通，所以用不了内地的这些服务。

但是，我们要讲大湾区，总不能湾区内互相身份都不认吧，包括出入境能不能再简化流程，能不能用电子证件就可以通行等等。先不谈大的，最基本的人才流动能不能解决。这些都是跟人才、创新有关系的。

另外，我们还希望培养年轻人，粤港澳大湾区他们孩子交流，因为最大的隔阂还是文化的隔阂。大家很多年没有太多往来，要让孩子们、青少年互相熟悉和认可，未来才能真正融合。我们去年搞了一个夏令营，请了港澳和广东三地的学生参加，参观深圳很多企业的科技成果，包括大疆、万科等等。今年我们还会继续办，香港大的企业，哪怕是房地产也有很多创新，也有科技成分，他们也愿意出钱出力出资源让孩子去他们企业看一看。今年，我希望深圳更多的企业一起来参与。

总之，数字化转型对未来是一个重大机遇和挑战。按我的理解，互联网+是手段，数字经济是结果，数字中国或者网络强国是目的。

关于“数字中国”的四个观点

最后想说四个观点：第一，中国实体经济要走向数字化舞台，成为真正的主角，借助互联网这种工具箱和新型基础设施实现转型升级。第二，公共服务，民生、政务等领域也要通过数字化升级，解决社会痛点，改善民生，创新社会治理。第三，希望大湾区能够抓住数字中国机遇，跨界创新，打造世界级湾区。最后，希望数字中国建设能够加速全球数字化进程，为世界提供“中国样本”和“中国方案”。谢谢大家!