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陈春花:快速变化的环境,企业文化为什么越来越重要?

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 陈春花 • 2019-03-27 13:57:53 来源:春暖花开 E831G0

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(图片来源:摄图网)

本文来源微信公众号:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai)

作者:陈春花,著名企业文化与战略专家,北京大学国家发展研究院管理学教授

导读:文化是人群为了生存对环境的适应方式。它影响到什么样的人组合在这个企业中,是企业竞争力的表现,企业之间的差距最后是价值观的差距。文化决定思维方式,面对当下快速变化的环境,需要现代思维,需要顾客导向、合作导向、创新导向。

在整个组织里面,或者在整个企业的发展过程中,文化是种像钉子一样坚硬的「柔软」东西;非常软,但影响力特别巨大,这个力量某种程度上会影响到什么样的人组合在这个企业当中。

我们看一个地方的竞争力,最后看的其实是文化。企业的文化或者组织的文化其实是竞争力的表现。企业之间的差距最后是价值观的差距。

企业文化其实是诞生于日本的企业。日本企业跟美国企业或者欧洲企业最大的一个不同,是组织文化的不同。而这种组织文化当中最重要的就是让整个价值观和经营宗旨能够落实到每一天的日常工作和生活中。

当它能够不断被落实的时候,它其实就找到了一个企业跟人、跟环境的一致性。当文化能够提供给你那种人类心理的稳定性时,你就会发现企业的竞争力是跟以往的那些企业的竞争力是不一样的。

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文化是一种生存方式

文化,是我见过的定义最多的一个概念,有一千多条,不同的地方、不同的文明或者不同的民族、不同的学科对文化下的定义是非常不同的。

后来我就选了一个我个人觉得比较能描述文化及文化最重要特征的一个定义。文化其实是指人群为了生存对环境的适应方式。

这也是为什么我会告诉你,企业之间核心的差距会是文化,因为这实际上就是这个企业自己的生存方式。

一个朋友讲述了他的经历。他曾到美国去求学,生活了一段时间,决定开始谈恋爱。

同事介绍了一个女生给他,晚上两个人约会,聊得很开心,到了很晚的时候,他送这位女生回宿舍,路遇一个红灯,因为已经是深夜同时路上并没有任何行人和车辆,他为了赶时间,就没有按照信号灯显示的情况驾驶,结果这位女生因为他不遵守规则这一点放弃他。

之后的日子里他还是没有找到合适的伴侣,直到回国,国内的朋友又给他介绍女朋友,两个人也是聊得很不错,同样是到了深夜,依然是他需要送女生回家,也是同样遇到了红灯,同样是没有车和行人,但是这一次他习惯了按照信号灯的显示来行动,结果是这位女生认为他太古板,选择放弃了他。

他发现自己都没有做对,这就是不同地域文化的默认值。

文化就是这样,也许很多人无法说清楚文化是什么,但是人们很清楚如何生活,以及如何安排自己的行为以符合文化的要求。

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「怀才不遇」也许是文化能力差

文化有一个很重要的特点就是与时俱进。你想留在过去也留不住,因为整个时代在前进,文化就会往前推进和更新。我会反复跟大家强调,互联网下半场,你的职能技能里面一定要加上数字化生存,一定要加上创新,一定要能够包容失败,很大的原因是这是环境要的要素。

所以请理解,所谓有文化也许与你读书多少有一定的关系,但并不是最直接的关系,最直接关系的是你是否理解这个环境,并能够适应这个环境。我常常会跟一些朋友说,如果你觉得「怀才不遇」,肯定就是文化能力比较差。你到一个企业去,怀才不遇;换个地方,还是觉得怀才不遇;你在这个社会里也觉得怀才不遇,其实是你的文化能力弱,你融入和认识这个环境的能力弱,真正具有文化能力的人,会在环境中找到自己的生存方式,并释放自己的才能。

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全员共识代表企业文化

观察那些具有悠久历史的企业文化,也许它们有着不同的经营条件、发展历程,但是却有着非常相同的特点,那就是企业文化是全员的行为共识而非创业者或者老板的文化。这些公司认为:只有把员工看成是公司的成员,员工才能真正成为公司的成员。

因此,员工的参与便成了形成企业凝聚力的基本要求;也因为此,这些公司员工一同来讨论企业的发展目标,一同来探讨管理的体制,一同来实施经营的策略,一同来找寻解决企业所遇到的难题的方案,一同来分享公司的成果。

沃尔玛公司让级别最低的雇员都能看到所有的财务报告,这个细节发出的信号是:「你是公司合伙人,我们要你像经营自己的小企业一样经营你的部门。」

华为公司更是设立了员工持股计划、权力分享计划以及财富分享计划,这一系列的举措,形成了华为「力出一孔 利出一孔」的企业文化。

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全新环境下思维方式的改变

文化之所以重要,或者文化的魅力在哪里?因为文化决定思维方式。一个人的思维方式确定后,就决定了他的行为选择,行为选择形成习惯,最后变成性格,最终决定了命运。思维作为文化的基本属性,思维方式又是极其重要的,因为它决定行为的选择。

这就需要我们了解中国传统文化下所形成的思维定式,以此来理解为什么在现在变化的环境下,需要改变人们的思维方式,因为在全新的环境下所要求的思维方式和中国传统文化下形成的思维方式有着很大的区别。

传统的思维方式和现代的思维方式,都是由文化决定的。传统文化所形成的传统思维方式中,有四种思维方式非常明显,它们分别是辩证思维、形象思维、宏观思维、过去未来时。

现代文化所形成的思维方式刚好与传统的相反。我跟很多人讲,我们是生活在现代的人,但是实际上是非常传统的,原因就是思维方式是传统的。在现代的思维里面,我们要系统思维、创造思维、微观思维以及现在时。

1.辩证思维VS系统思维

辩证思维最重要的特征是什么?就是要评价对错,辩证就一定是有正反两面,这种思维方式其实对我们来讲,习惯是非常强大的。

很多人总结任何事情都是先总结亮点,最后总结不足,总是正反对错来作评价。我们称之为辩证思维,这是一种方法,这种思维不是好与坏的看法,这是一种存在,但是到了现代,实际上是要系统思维。亮点也好或者不足也好,放在一个大系统来讲,这些都是过去。你最要关心的是机会点在哪里?整个系统间的连接与关系是什么?这是系统逻辑,而不是辩证逻辑。

2.形象思维VS创造思维

形象思维指的是什么?就是它必须要看得到、摸得着,然后我们才会信。但是在今天,很多东西都是不确定的,未知的,所以更需要创造思维,也就是说那些看不见、摸不着的东西,你也能把它想象出来。

3.宏观思维VS微观思维

宏观思维其实对我们的影响更大。例如我们对于空间的表达方式和西方刚好相反,空间上,我们习惯了从最大的空间开始标注然后才到具体的位置,而西方是最先表达具体位置,之后再扩展到大空间。

宏观思维方式最大的特点是人们习惯于思考大的问题,思考全局性问题,但是忽略自己身边的问题;这种思维方式的另外一个特点是只关注思考,而非解决问题和行动。

所以形成了我们非常明显的一个特点:很多人都是关注大局,但是没有人愿意关注细节。很多时候我们缺失的恰恰是细节的把握,而究其原因就是宏观思维的方式决定了人们的行为习惯,不会处理细节,不愿把细致的部分做好。

今天反而更需要微观思维,强调微观思维的时候,是强调如何解决身边的问题,如何从身边、从自我的行动开始。

4.过去未来时VS现在时

在思维习惯上,我们中的大部分人「过去未来时」是比较普遍的,比如,比较喜欢总结过去,比较喜欢畅想未来,但是常常逃避现实。这个思维方式对于企业管理挑战是比较大的,因为每一个现在和当下是极为重要的,必须面对现实,面对事实,不回避,不逃避。希望你是「现在时」思维方式。唯有做好「现在」,方可衔接未来,「现在」是通往未来的桥。

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形成企业文化的三个导向

如果想形成一个好的企业文化、好的行为习惯,在整个思维方式上,有三个导向很重要。

第一个叫顾客导向,你得形成这种思维习惯;

第二个是合作导向,今天你一定是要有合作导向才行,连犹豫都不要犹豫,你的思维是应该合作的;

第三个是创新导向。

这三个导向是你在企业文化中一定要形成的思维习惯。如果你的员工能够形成这样一种文化思维导向,你的企业可以比较能够融入今天的环境。如果你连这三个导向都没有,我其实不太能说你的企业是有文化的。

因为今天的环境就是要求融合、创新,以及回归顾客价值,环境就要求这个,那你的思维方式就应该是这样的。(本文完)

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