陈春花万字好文：共生、价值、成长，未来成长的三个关键词

本文来源微信公众号：春暖花开(ID：CCH_chunnuanhuakai)，作者：陈春花，著名企业文化与战略专家，北京大学国家发展研究院管理学教授

导读：2012年互联网技术带来的冲击让大量传统企业陷入集体焦虑中，2018年全球政策的变化让无数人遇到一个难题，价值增长的机会到底在哪里?4月23日，陈春花教授在「花开动商界•共生谋发展」论坛上对此做了深度解答。

我们要讨论共生这个话题，是源于当我们讨论整个经济发展时，我们必须关注它的价值和成长从哪里来。这个起步的地方，跟以往的经济形势完全不一样。我在2012年互联网技术开始之后，用6年时间研究中国及全球领先的商业模式的共性特征。2018年，这个共性特征我以一本书的方式描述出来，这本书就叫《共生：未来企业组织进化路径》。

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今天拥有比以往更多的机会

2012年互联网技术出现之后，大量的中国传统企业遇到了巨大的冲击，陷入集体焦虑;甚至曾经领先的企业，也开始遇到了不再增长的困惑。2013年，我不得不接受邀请，重回企业操盘。我必须回答在行业不再增长的情况下，企业到底能不能增长。这是2012年开始，我们遇到的共同话题。

到了2018年，我们更多的人遇到的挑战，其实是在全球化进程当中共同遇到的问题。就是中美之间，以及中国跟世界格局之间，我们能不能找到一个持续增长的环境，以帮助中国经济进一步地发展。

从2012年到2018年，宏观环境最大的特征是什么?就是技术、全球所有政策的发展带来的不确定性，变成它最重要的一个挑战。所以我在2016年～2018年不断地被问，陈老师，你怎么预估这个宏观的环境，我们到底还有没有机会?

当我不断被提问的时候，我才发现，其实我们所有人可能陷入了一个难题：我们该怎么理解我们所处的环境?我在4月份参加《中国企业家》年会的时候，我们的主题是：如何穿越周期，找到一条新路。我想这大概是所有人共同的话题。我们如果不能够真正去理解环境本身带来的价值，其实我们就没有办法找到真正价值增长的机会。

那我就和大家讨论，我怎么去看这个环境。

1.所有的东西都在不断升级

如果所有的东西都在迭代升级，就意味着其实我们在所有的领域、所有的行业，都是有机会获取新的发展空间的。

很多人都希望去做一个基于社交的通讯方式，但是为什么只有微信能够长期地跟我们在一起?

微信现在的用户数已经超过10亿，它之所以有这样的能力，是因为它不断地升级它自己。甚至你还没有想到的一些需求，它已经提前帮你解决掉。正因为这样，你会发现微信带来无限扩充的可能和无限扩充的机会。

我们今天看到几乎所有的行业都用了一个词，叫重新定义。当我们重新定义行业的时候，我们可能就会看到，它的新机会到底在哪里。

前一阵我去贵州贵阳调研，我其实是非常感慨的。我们所有人可能都没有想到，贵州这个地方会成为中国数字经济的一个集合地。但是它确实就把这个省的发展模式和产业经济做了重新定义。当贵州在以自然旅游资源作为大省的基础上，把自己定义为中国数字经济的启动大省的时候，大家就可以想像，它未来的空间意味着什么。

所以，当你把产品和服务完全融合的时候，我们所能理解的空间是完全改变的。

2.一切都正在转化为数据

看「春暖花开」的朋友会知道，我在2018年底的时候告诉各位，我怎么看2019年。而我自己来看2019年的时候，我用了四个关键词，其中一个就叫做数据即洞察。2019年可能真的就是一个我们称之为分水岭的时代。这个分水岭就是把数据变成我们整个生产力要素的其中一个要素。

当我们拥有一个数据生产力要素的时候，我们所有的行业的内涵，其实都被重新调整了。这个调整意味着我们在两个方向上可以得到机会，一个方向是模式创新，另一方向是效率提升。

每年的「双十一」并不是一个真正存在的节日。可就在这一天，阿里巴巴以它自己的技术和数据，支撑了一件让世界都震惊的事情，让那一天的销售额可以超过4000亿人民币。「双十一」意味着一个商业模式的创新。

这种商业模式的创新，完全是你可以创造出来的，条件就是技术跟数据的关联。你只要效率比别人更高，我相信你的创新就会来源于更多。

3.大多数的创新都是现有事物的重组

创新并没有我们想象的那么难。

我记得我第一次看到iPhone，第一次看到iPad，第一次拿到iPod的时候，我被它们非常漂亮的设计所感动。其实，它只是一个手机，只是一个电脑，只是一个音乐播放器，它是现在所有事物的重新组合而已。但是所有人都知道，iPod、iPhone、iPad的出现，转换了一个全新的产业方向。这个产业方向我们称之为智能通讯。

除了苹果，还有支付宝、滴滴、特斯拉、微信，这些企业其实都没有做全新的东西。它们只是把现有的东西做重组，但是它们已经成为世界最有影响力的公司。

4.深度互动与深度学习

深度互动与深度学习，其实已经渗透到我们所有的领域中。而它所带来的美好的帮助，我们可能真正感受之后就会理解到。

我这两天就被一个手机上的功能给唤醒了一次。

一个9岁的孩子告诉我们手机有个功能，就是在手机界面上有个小麦克风，你按它一下然后说话，说完后就会转换成字，之后你就可以使用微信发送。

这个功能意味着手机可以帮助我超过80岁的妈妈很顺利地跟我做交流。我是一个时间很紧的人，语音留言多长我就要听多长，这个对我来讲是非常浪费时间的，所以我需要你用字。

但是我妈妈不会敲字，我必须接受她的语音留言。妈妈为了尽量不打扰我，说尽量几秒钟说完，我就觉得很对不起她。我昨天晚上回去教她这个功能，她很高兴，她说我想讲多久就多久。我说对，因为全部是字了。

这就叫深度学习与深度互动。当它能够解决80岁的人都可以使用我们的手机的时候，大家可以想见，所有的生活会有什么样的变化。这就是我需要大家理解这些商业模式跟你的关系。

我们很多人不理解拼多多为什么可以以如此高的速度做增长。大家认为它是降维，它的东西太便宜，我认为大家都理解得不对。

拼多多有一个做得非常好的地方，就是让妈妈级的人回到手机上买东西。而我们以前的商业逻辑，电商和线上消费是不面向这一层人的。因为我们认为他们不会使用。但是拼多多解决了这个难题，就使得这家企业以极高的速度提升市值，在很短的时间内成为全球领先的公司之一。

5.核心不是分享，而是协同

我们在今天非常重要的是，不仅仅要做分享，还要真正去做协同。无论是全国，还是全球经济的协同当中，如果我们没有能力去纳入更广泛的协同和大规模的合作的话，也许我们会没有未来的机会。

今天有很多人关心区块链，区块链技术最大的一个效率，是来源于它用分布式的交易，形成大规模的协同。如果分布式的交易可以形成大规模协同，它带来的效率和解决方案会超乎我们的想象。

香港有20多万菲佣，以往这些人最大的难题就是，他们的收入如果要汇回到菲律宾，会遇到外汇汇出不方便的问题，没有办法及时响应家人现金需求的问题等等。但是最近有一家公司帮他们解决了这些问题，这家公司就是阿里巴巴。

阿里巴巴在香港给所有的菲佣下了一个APP，然后阿里巴巴再在菲律宾设了非常多的提现金的小店。现在菲佣想把钱汇给菲律宾家人的时候，只需要在APP上简单操作，只需要3秒钟，他家里人要的钱就可以在菲律宾提现了。这件事情不需要借助任何一个银行，只需要一个区块链的交易方式，现在已经变成现实了。

我用这个例子告诉各位，如果这件事情开始推广，你就会发现有一个行业会被重新调整，这个行业就是银行业。

你如果能够真正去做协同的时候，很多行业的价值就会被重新确定下来。

6.联接比拥有更重要

这两年我讲得最多的一句话，叫做联接比拥有更重要。共生的逻辑，不是一个控制和拥有的概念，而是彼此赋能加持、共创价值、共享发展的概念。

大概两三年前，我常常在论坛上跟大家讲，如果你跟我说，你的竞争对手是谁，我会非常紧张;如果你跟我说你正在跟谁合作，我会非常高兴。一定要记住，今天你跟谁合作更重要，因为对手是谁，你一定会不知道的。所以我们关键的核心在于，你怎么联接，以及你怎么和大家组合在一起。

无论是华为还是腾讯，最近它们在发布新战略的时候，都用了一个词。华为是用了「联接」这个词。让智慧赋能于这个万物相联的世界，华为起的作用就是联接。而腾讯用了「连接」。腾讯跟自己说，它会赋能所有的产业，成为一个连接者。

如果你能联接更多的时候，其实你未来的机会会更大。

7.颠覆不是从内部出现的

我们一定要想尽办法不断地学习和进步。因为你不学习进步，你就会被别人颠覆掉。

很多人知道，中国移动是最早出飞信的。可是飞信很快就没能活下去。原因并不是外部环境不需要它，而是内部没有人认为，这是一件未来最重要的事情。结果中国移动关闭了飞信，然后，微信出现了。

这就是我们看到的情况，所以我希望大家理解，如果你不愿意真正去调整和发展你自己的时候，其实你就被调整掉了。

8.可量化、可衡量、可程序化的工作都会被机器智能取代

我到海尔跟张瑞敏交流的时候，他们安排我去参观海尔的智能互联工厂。这就意味着未来可量化、可程序、可衡量的工作一定会被机器人替代。如果这是一个根本性的改变的话，这就意味着我们更多的创造要被释放出来。

我希望大家从这个角度去看环境。宏观环境你需要看，微观环境你更需要看。这八个微观的环境，其实都是可以给你带来机会和发展可能性的。如果你不能这样去看，你可能就会认为机会不多。可是我今天告诉各位，我们从来没有像今天这样拥有比以往更多的机会。这就是我需要你理解的。

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数字化时代战略

从「竞争逻辑」到「共生逻辑」

我们从战略上必须从竞争逻辑改成共生逻辑，根本的原因是什么?我们在工业时代向数字时代转换的时候，其实我们是换了三样东西。

1.边界突破

为什么你并不知道对手是谁?因为我们现在更多的企业实际上是跨界发展的。我以前绝对不会想到，真正影响我的，有可能不再是老师，其实是网红，这就跨界了。我们现在非常多的人正在上课，但是他们之前其实不是老师。实际上他们已经占据了更大的一个教育的位置。

2.颠覆

其实非常多的东西，是被颠覆掉了。我们非常多的行业，都在重新定义里面。

3.打破行业的游戏规则

行业的游戏规则，其实一直是被打破的，这就是重新定义。这是工业时代向数字时代转变最大的变化。

亚马逊代表的零售方向，其实就是无人再去做销售。亚马逊在美国，很少有卖场，它在非常多的城市都只有提货点，只需要在网上购物，然后在就近的提货点提货。我们中国在这一步推得更近，就是我们直接配送到家。你会发现，几乎所有行业的游戏规则，其实是被调整的。

竞争逻辑跟共生逻辑之间，最大的差异是什么?共生逻辑是我们要满足新的东西。竞争逻辑做的是比较优势。

比如山东根据自己的比较优势，把自己定义为农业大省。山东有肥沃的土地，有非常好的从业基础，然后有很好的一个产业机会。山东从种植大省到养殖大省，做了非常长期的努力，这是山东的比较优势。山东向全中国提供最好的蔬菜、瓜果跟肉制品，这是满足了需求。这时它的逻辑可能就是一个竞争逻辑。

但是到了互联网时代，我们要转变。我们不做比较优势，我们要寻求顾客价值，就是什么是最有价值的东西。更重要的是，我们不是去满足需求，我们是创造需求。

我之前印象最深的一个故事，是说广东跟湖南的区别。湖南人每天早上把一大车一大车的猪，从湖南拉到广东。然后广东人把生猪进行食品深加工，打上包装和品牌，又一大车一大车拉回湖南卖。最后赚钱的是广东人。

从湖南这个角度来讲，它只是满足了需求。广东省没有那么多的养猪企业，我有大量的养猪企业，生猪我就给你运过去。但是广东省做了什么?广东省得到生猪之后，把它分割做食品深加工。广东省创造了一个食品产业，这个食品产业的附加价值要比生猪高很多。你会看到它创造的是一个需求。

所以，以前在满足需求那个地方，只能谈赢和输，而未来的这个地方其实不存在赢和输，我们会创造出更多的空间。这就是它的根本性的不同。

我们今天看到的这些新兴的商业模式，它们在各个领域其实都有全新的机会。他们要么是连接器，要么赋予新定义，要么就是打破边界，要么就是能够真正重新定义它的价值。

走向数字化时代的战略选择，并不是我们想象的那么难，你只需要赋新、跨界和联接就做得到。这就是我们在战略上从竞争逻辑向共生逻辑转换的要求。

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商业让生活变得更美好

商业的核心逻辑，就是让生活变得更美好。我有一句话，叫做「生意就是生活的意义」。商业之所以可以得以永续，是因为人们追求生活意义的愿望永远都在。因为商业能帮助这件事情，所以才使得我们诞生出非常多的大型企业来。

无论是苹果、Facebook、亚马逊、腾讯、阿里还是华为，这些企业之所以成为全球最有影响力的企业，一方面是因为它们有远见和野心，有决心和执着，有活力和创新。另一方面是因为它们深刻影响着人们的生活，影响着整个世界，甚至人类的未来。

它们具有显著的共性特点，这个特点就是它们为追求更美好生活向往所带来的价值创造，帮助人类近距离和远距离的分享价值。当我们从这个角度来看的时候，你就会发现：我们喜欢一个企业，不是因为这个企业，是因为我们喜欢这个企业为我们提供的生活;我们使用这个产品，不是因为产品本身，而是因为这个产品让我们的生活变得更加美好。

所以商业如果从这个逻辑去讲，我们就要特别关注到：今天我们在商业中完成的两个最重要的东西，一个是个体的满足感，一个就是我们在过程中的体验感。我们就会产生出非常非常多好的企业，非常非常多新的机会。所以我认为，中国企业是更有机会创造价值的。因为我们有更多的个体的需求，我们有更多的各层体验的创新能够释放出来。

从这个意义上来讲，我们就需要你认真地去做好你的产品和服务。当你的产品和服务能够真正地给大家爱、惊喜和依靠的时候，你就一定能够创造商业价值。

我有一年在参加一个城市未来规划的时候，他们说，我们要建成国际大都市。我没有接受这个定位。他们接着问我，陈老师，我们应该如何定位?我说，你应该让它成为全球最适合居住的城市。那样就会有最优秀的人来，最年轻的人来。有了这两组人，这个城市一定会有未来。这就是我们讲的，爱、惊喜和依靠。

我们从城市的逻辑是这样，从产品的逻辑也同样是这样。商业就是这个概念。它不可能被停滞，它也不可能不发展。只要你能够提供生活，商业就一直会延续。从这个角度去看，你就一定会相信，机会是一直在的。

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企业要成为全新价值的塑造者

我们如果从战略上这样理解，从商业的逻辑这样去理解，其实你就会知道，我们为什么会讨论共生、价值和成长三个关键词。我们讨论这三个关键词的意义是在于，我们可以理解战略、共生、逻辑之后的创造需求、顾客价值带来的增长空间。我们也可以理解商业所带来的可持续性，跟人们生活之间的共融共生的这个特征。

如果你的企业和商业不能跟人们的生活共生的话，其实我们就没有办法找到它可持续的理由。所以，我们要求今天的企业必须是全新价值的塑造者。下面几家企业都是由于塑造了全新价值实现了更好的增长。

案例1：华为

华为2018年的销售额超过了7000亿人民币，也就是超过了千亿美元。全球过千亿美元的公司一共只有62家，而在这62家千亿美元的俱乐部里，大部分是资源性公司，还有一部分其实是国有资本公司。真正面对消费端的，我们称之为民营企业的数量其实并不多，但是华为做到了。

华为在2018年的财报公布的时候，我们看到，它基于零售终端的品牌消费占到了一半。这意味着它用了短短几年的时间，就让自己从一家2B公司转向了一个2B和2C完全可以驾驭的公司。华为为什么要做消费终端?为什么要做手机?原因就在于，华为认为，当你能够真正理解消费者体验的时候，你才可以帮助所有人去做成功。

2018年开始，华为再出手机的时候，就已经比苹果贵了。我们今天人和人之间的交往，已经不再用文字，甚至不再用简单的语音，我们开始用短视频。华为手机有一个优点是，它会让你拍的视频变得比较好看，所以我们就比较喜欢它了。

我现在的学生们，如果不用美颜相机他们都不拍照的，但是华为解决了这个问题。它用一个很好的算法，拍出来的一定是你，但是一定找到你最好看的角度。这只是它其中的一个洞察。这样的洞察告诉我们，它能够真正地去塑造。

案例2：抖音

大家知道抖音最厉害的是什么?为什么你看它之后就放不了手?原因是它背后有一套运算系统，你只要点开一个，停下来看30秒，它就算出来你喜欢看什么。接着你再看到的都是根据你喜欢的推送的。然后你中间停留时间长一点，它就重新精准地算一次，之后再推给你更准确的。所以你根本就停不下来。这就叫洞察。

案例3：海尔

我们知道大规模生产的产品要求标准化，是没有办法定制化的。但是今天的人们其实是需要个性化的。所以海尔从2005年开始做全面战略转型，尝试向大规模定制化做转型，到今天它真的实现了。

我就真的去买了一台海尔的冰箱，然后发现，真的有互联网的感觉了。它会告诉你，你的冰箱主机上去了;接着下来，装门柜了;再接着下来下线了，上物流了;然后再接着告诉你，什么时间到你家了;上门安装好之后，他知道我很爱我的妈妈，所以他就让我妈妈跟冰箱合了个影，然后发微信告诉我，到家了。

海尔做转型的时候，让员工在为用户创造价值的同时实现自身价值，这就是海尔所谓的「人单合一」的核心。而这个核心创造出来的时候，就会使一个传统的冰箱变成一个全新的冰箱。这些塑造会给我们带来新的机会，而这些恰恰就是我希望你了解的部分。

案例4：大童

我认识大童保险中介服务公司，是因为我的一个学生出车祸。他是家中的顶梁柱，只留下一个妻子和一个几岁的孩子。因为他非常年轻，所以全家对这种意外没有任何的准备。我们当时在读书的全班同学都决定帮他一下。可是我们发现，我们所有人集合的钱，也不太可能保证他的孩子一直能够很好地得到教育的机会。因为他的太太没有工作，一直在家照顾孩子。

然后我们遇到了大童保险。它就以我们所有同学集合起来的20万块钱，给他提供了一个解决方案。这个解决方案可以保证持续供钱给他的孩子读书，一直读到大学毕业，保证他的妻子每个月能够得到足够的生活费，维持正常的生活。

我这时候才突然意识到，保险新的价值是由一种新的解决方案来解决的。这种方案不是去解决你现在出问题该怎么办，而是能够真正让生活全过程被保障。

当这家公司把自己定义为生活全过程保障公司的时候，它在去年全行业受到非常大调整的情况下，成为一家强劲增长的公司。

我们所有行业的价值，其实都可以重新被定义。如果你想成为一个全新价值的塑造者，我希望你能够真正创造一个让顾客感知到的创新，满足一种未被满足的需求，也就是创造需求;或者，我希望你能够传达一种长期主义的价值主张，能够真正帮助我们的产品有一种时代的价值创造的可能性;或者，你能够成为业界的标准，我们能够找寻到真正的新的机会。

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要知道未来的成长在哪里

回到我对微观环境的八个问题的理解，回到我们战略必须从竞争转向共生，商业必须与人类生活共生这个逻辑上来讲。我希望你能够以价值成长激励你的成员，然后真正让伙伴跟你一起来促进创新。更重要的是，我们因此可以做个性化的服务，以满足我们的顾客。

每次我在课上讲战略的时候，我最后都会选一句话。这是美国一位著名的冰球运动员说的。只要是他出场的任何一场冰球比赛，门票全部售罄，甚至有人几年前买好他的年套票，几年后去看。只要他上场的任何一场比赛都会赢，很多媒体采访他，问他为什么一定能赢，为什么如此优雅，从来都不会被别人撞到?他只说了这句话，他说，「我要滑向球要去的地方，而不是球在的地方。」

我们今天所拥有的一切很重要，但是我们更重要的是要知道，未来的成长在哪里。当我决定去讨论共生、价值、成长的时候，我更希望大家能够在今天记住这三个关键词。这三个关键词，就是我们将要使球滑向的地方，而我们也将要重新走到领先的位置上。(本文完)