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战略开讲(9):认知“战略普遍性”和“战术特殊性”

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 周掌柜 • 2019-07-04 16:00:07 来源:周掌柜 E732G0

 战略开讲(9):认知“战略普遍性”和“战术特殊性”

本文转载自微信公众号:周掌柜(ID:zhouzhanggui525),作者:周掌柜

上一讲我们聊到“系统论”和“生态论”,我承认这是一个非常大的话题,我们仅仅粗浅开了一个头儿。这两个理论在自动化、控制论,甚至社会学中,都有非常专业的阐述,我们从战略管理的认知确实是皮毛。以至于我的好朋友、毕业于加州大学伯克利分校的自动化专家洪一博士还揶揄我说,跑到他家门口讲理论。不过,坦率的说,系统内的平衡逻辑,生态的共生逻辑,听起来简单,从商业战略角度确实是非常有价值的原则。

管理学中,SWOT矩阵的创始人海因茨•韦里克(Heinz Weihrich)写过一本书《系统管理》,讲述的也是把组织看成系统的管理方法。西方管理学派代表人物埃尔伍德 • 斯潘塞•伯法(Elwood Spencer Buffa)写过《操作管理:生产系统管理》是把生产作为系统来考量。而弗里蒙特·E·卡斯特(Fremont E.Kast)则是管理理论中系统管理学派的代表人物,他是美国西雅图华盛顿大学的教授。卡斯特为代表的系统管理学派主张:要用系统理论的范畴和原理来全面分析和研究管理问题;把系统理论和管理理论结合起来,通过系统来管理,以提高管理效率。同时,西方管理学家对生态学的描述也很多,就不一一陈述了。所以,起码可以认为系统论、生态论不是一个什么新发明,我们算是翻旧书吧。

言归正传,回到这一讲的主题,这是一个彻头彻尾的思辨命题,但是在管理学中确实极其重要,这涉及到企业家思考问题的第一出发点。有两种普遍的错误认知,第一种认为自己的公司是独特的,但是前所未有的,这种立论忽略了特殊性是普遍存在的,容易高估自己和公司。进而在制定战略的时候,忽视传统的战略方法,特别是与欧美最顶级大公司的借鉴;另一种认为自己公司没有任何独特性,和行业其他的没有任何差别,所以在实践中喜欢照搬其他公司的做法,也就是战术上经常用一般性思维拷贝复制,这其实就违背了战术的特殊性原则。战略普遍性的根本原理是在于——外界市场环境的变化对战略应变起到决定性作用,而外界环境往往是客观的。战术特殊性的主要逻辑源于——市场中竞争对手之间是明显的博弈关系,而且动态不可控不可知,所以战术上跟随注定要处于弱势的。

这里拿华为做一个案例,分享一小段我和知名管理学家田涛老师的一段对话。首先我分享了通过研究世界顶级咨询公司后,对标华为的一些思考:“从世界四大顶级咨询公司的核心逻辑中,我们可以给华为一个对标,因为咨询公司方法论就是应对大多数公司需求的。麦肯锡是市场决定论,波士顿是产品增长决定论,贝恩是资本决定论,埃森哲是信息管控决定论,而任总的思想本质是人力资源决定论。在具备多家咨询公司框架基础上,人的灵活抵消了管控的教条,且动态应变,这也许是华为从顶级公司竞争中脱颖而出的根本原因”。从这个思考中,我看到的是华为战略对一般性吸收基础上,形成了战术层面独特性的方法论。

田涛老师的反馈是:“对也不完全对,华为本质上是拿来主义,市场、产品、人力资源包括后勤保障体系都做的比较好,没有什么短板,但都是以最开放姿态向別人尤其是向西方大企业、西方咨询公司学习,并结合自身实际搅拌、揉合,是一个文化与制度体系的杂拼,但核心是美式‘咖啡’”。从这个反馈来看,田老师认为华为在战略上是非常虔诚的拿来主义,将管理知识和经验看作重要的生产要素,而对于搅拌和柔和的过程则是形成自己战术的方法。进而他分享了《华为文化:亦中亦西,非马非驴》的文章,从文章的逻辑来看,一个公司是什么并不重要,重要的是辩证的看一般性和特殊性的大逻辑。

对于中国顶尖企业来说,拿来主义汲取营养是有其客观合理性逻辑的。在我们的一项管理学家研究中,查过资料,认真统计了一下100位广泛实践的世界管理大师的国籍,其中美国人67位,欧洲人21位,亚洲人3位来自日本2位1位来自印度。源自哈佛大学的13位,麻省理工7位,斯坦福6位,密歇根5位,剑桥3位,耶鲁2位,哥伦比亚2位,伦敦商学院、康奈尔、芝加哥、加州大学、早稻田、西北大学、华盛顿大学、香港大学各有一位。也就是说,核心管理学家来自美国,来自美国大学。所以,正如华为虔诚学习代表西方管理学的国际咨询公司的同时,整个公司开展的却是独特性的创新实践,这不仅客观也很明智。

那么回到这两个概念。“战略普遍性”促使公司领导者广泛的学习科学管理的方法,特别是战略的大逻辑。“战术特殊性”提醒企业家在认知公司的时候,首先要思考和把握自身基因、发展进化历程和组织特性,因地制宜、因材施教的设计管理办法,灵活决策。

究其根本,很多企业家经常把这个大逻辑弄反了,就像10年前很多企业家大谈特谈多元化的好处一样,从战略基本逻辑上看不到中国发展的普遍性原理,以及世界500强专业性的普遍性规律。可见,弄清楚这两个原则对于企业家是多么重要!

周掌柜:北京周掌柜管理咨询有限公司CEO,知名商业战略顾问,为多家全球化公司提供战略咨询服务,专注于研究战略管理”复杂性科学“领域。同时,周掌柜是英国《金融时报》中文网专栏作家,入选中欧汉堡峰会“中欧青年领袖”,聚焦商业实战和原创商业理论研究,常年在全球30多个主要国家和地区做全球化调研,对华为、荣耀、谷歌、微软、联想、美的、阿里、腾讯、滴滴、抖音、快手、中国平安、德国博世等有深入研究。

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