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低标准,严要求

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 陈向东 • 2019-08-11 10:00:57 来源:陈向东 E3671G0

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(图片来源:摄图网)

本文转载自微信公众号:陈向东(ID:larry_chen_),作者:陈向东,跟谁学创始人、董事长兼CEO,前新东方执行总裁。

世界总是那么奇妙,大家天天挂在嘴边的话,未必就是真理。

比如,“高标准,严要求。”

相信没有人会对这句话感到陌生,尤其是职场人士。因为公司管理层会经常提到它,不管是定战略画蓝图,还是论战术谈感想,大家都喜欢把这句话作为一个重要的环节大肆渲染。

然而,理想和现实,终究是有差距的。虽然我们经常听到“高标准,严要求”的口号,但也只是喊喊而已,根本就做不到。

为什么做不到?因为高标准是鱼,严要求是熊掌,鱼和熊掌,不可兼得。

我们会经常在影视作品里看到这样的镜头:上级交待给下级一项艰巨的任务,咆哮着说,“这个任务非常重要,我要你立下军令状,一定要保证完成任务。”这个标准应该是够高的吧,确保任务能完成。但紧随其后的,一定还有一句,“不管你用什么办法。”

实际工作中也是这样,每到关键时刻,领导就会跟下属说,“这件事必须在今天解决。”相应的还有后话,“我不问过程,只要结果。”这大概就相当于人们常说的那句话,“有条件要上,没条件创造条件也要上。”

看出来没有,在“严要求”的大前提下,与之相匹配的往往是“低标准”。

“高标准”是结果,“严要求”是过程,很少有人会倔到既要结果又要过程,除非你指挥的是机器人。只要你指挥的是大活人,如果你要的是结果,“必须做到”,那就要降低标准;如果你强调过程,“必须这么做”,那就要降低要求。很多时候,我们只能二选一。

一般说来,只有在“低标准”的前提下,才能实现“严要求”。而且,人们能记住的,往往是要求严不严,而不是标准高不高。

比如大家上班每天都要做的打卡考勤。公司规定9点上班,你就只能要求大家“不要迟到”,而不能要求大家“必须提前1小时到岗”。不迟到属于低标准,可以严要求,而且必须严要求。但是提前到岗就属于高标准,根本无法执行。不信你试试,能做到才怪。

美国流传着“巴顿治军”的故事:

二战时期,美军第二军在北非战场被德军打得狼狈不堪,巴顿临危受命,接任指挥官。为整顿军纪,巴顿把已有的部队纪律进行了重申,并严格执行。比如规定大家必须在早上七点半之前到食堂吃早餐,迟到一秒都没饭吃;比如规定每人每天都要刮胡子让脸面洁净,时刻都要戴钢盔打领带扎绑腿等。无论任何人,只要触犯纪律,要么重重罚款,要么军法从事。

这些事情原本就是部队最基本的纪律要求,完全是“低标准”的事情,但就是在这么折腾了一阵子之后,第二军的面貌焕然一新,随之而来的就是战斗力大幅提升,建立了一系列功勋。

中国流传着“孙武练兵”的典故:

春秋时期,在伍子胥的大力推荐下,孙武见到了吴王阖闾。吴王表示,自己已经读过先生的《兵书十三篇》(即《孙子兵法》),你能不能现场练兵给我看看啊。这相当于现在面试时的即兴才艺表演,孙武是来找工作的,于是同意了。

随后吴王临时召集了一帮妃嫔和宫女,让孙武现场演练阵法。一开始,孙武向这群“女兵”宣布了军队纪律,要求大家服从指挥。然后开始训练,结果大家以为是吴王的消遣娱乐,嘻嘻哈哈的完全不听指挥。孙武说可能是我刚才没说清楚,我再重申一遍纪律,请大家服从指挥,否则军法从事。重申过后,继续训练,大家还是嘻嘻哈哈的。孙武二话没说,抓出最不听话的两个,依照军法当场斩杀。

那两个女人还是吴王颇为宠信的妃子,斩杀之前,吴王慌忙出面求情,也被孙武义正辞严地驳回去了。一看这不是游戏而是动真格的,其他人马上老实了,非常认真地进行操练。

其实孙武的要求并不高,只是要大家服从指挥,这是普通士兵必须要遵守的最低要求。这个故事之所以流传千古,完全是由于“严要求”的原因。

所以我一向以为,管理的着力点,从来都不是标准,而是要求。标准的高低,由客观因素决定;而要求严不严,却由主观因素决定。

管理者首先要明确的,一定是“严要求”,不严格的管理,肯定不是有效的管理。至于“高标准”,在不同的时代,不同的发展阶段,有完全不同的解读。在过去,一年开一家分店就是高标准,但现在,一年开一百家分店都不算高标准。

而且,本着循序渐进的原则,只有当我们做好了“低标准,严要求”的事情之后,经过日积月累的沉淀,常抓不懈的坚持,才有可能做到“高标准,严要求”。如果从一开始就高标准严要求,无异于黄粱美梦。

冰冻三尺非一日之寒,尤其是在面对管理制度尚不健全的团队时,比如创业团队或者状态低迷的团队,唯有从“低标准,严要求”入口,才有希望找到突破口,建立团队信心。

从根本上来说,标准和要求是两回事,而且可以肯定的是,“严要求”的最佳搭档,很难是“高标准”,那只不过是心向往之的美好梦想罢了。更多的时候,“低标准,严要求”才是常态。

本文来源陈向东,内容仅代表作者本人观点,不代表前瞻网的立场。本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。(若存在内容、版权或其它问题,请联系:service@qianzhan.com) 品牌合作与广告投放请联系:0755-33015062 或 hezuo@qianzhan.com

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