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打破僵局的关键:超越事情的对与错

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 张辉 • 2019-08-11 09:00:57 来源:辉哥奇谭 E3566G0

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(图片来源:摄图网)

本文转载自微信公众号:辉哥奇谭(ID:huigeshow),作者:张辉,车和家组织发展部负责人

很多陷入困局的事情,就在于当事者执迷于事情的对与错,而忽略了人的感受。

我举几个例子。

比如在买房、生子这件事上,很多年轻人与父母有不同意见。这个时候,如果双方都从自己的立场出发,辩论这件事情的是与非,必然是没有结论,弄不好也是两败俱伤的局面。但是如果我们能放下对这件事对与错的判断,尝试站在对方角度,体会对方的期待或者压力,就能有更好的局面。

又比如有些同事觉得自己团队缺人,但是老板和人力不给批HC(人力预算),他们为此困扰了很久,但是没有找到解决方案。

对此,我的建议是:先不要限于当下这件事情的结论,而是把眼光放远一点,看到这是一个长期的问题,比如2-3年时间,需要用耐心去解决。看看自己所需要的人力预算与哪些关键角色相关。识别出来,先与他们交朋友。

对于这个建议,我来深度解读一下。

很多「卡住」的事情,一定是时机不成熟,没有到「水到渠成」的时候。这个时候,自己单方面干着急没有用。你越是着急去理论,越是无法推动事情,就像在一片沼泽地里,越是挣扎,越是痛苦,无法阻止自己的下沉。

而破局的关键,在于理解分歧产生的根本原因是大家各自立场和视角不同,站在当事者看来理所应当的事情,站在另外一方看来却未必。

在理解的基础上,首先放下辩论是非,争执对错。其次最重要的事情是想办法与对方建立更深层次的信任。当信任建立,解决分歧只是时间问题。

大家可能会觉得奇怪:具体的事情我们都讨论不清楚,何谈与对方建立信任?

其实问题的症结就在这里,当我们聚焦于事情的时候,表面争论的是对与错,背后其实是个人的利益得失。因为立场不同,利益对立,所以聚焦于事情,很多时候会陷入僵局。你得到的,就是他失去的,他的幸福以你的痛苦为代价。不陷入僵局才怪!

那么如何破局?

先承认大家已经陷入僵局,急于求成只会加剧对立。更何况,冰冻三尺非一日之寒。问题积累已久,何必期待快速解决呢?所以,慢下来,眼光放长远是第一步。

在不着急的基础上,把眼光放长远,看看哪些人是关键节点,主动与这些人交朋友。记住,千万不要一上来就去谈事情,论对错。而是找一个大家可以放松下来的环境,比如一起喝喝咖啡,散散步,谈谈家庭、谈谈生活。

谈也不是瞎聊,而是有策略的聊。这里有一个不外传的秘诀,即「主动示弱」。可以谈谈自己在生活、工作中甚至是两个「冤家」相处的难点。这里一定要真实、真诚而不要用技巧甚至耍心思,把自己的纠结和痛苦都讲出来。

刘慈欣在《三体》中提到「暗黑森林法则」,他说:

宇宙就是一座黑暗森林,每个文明都是带枪的猎人,像幽灵般潜行于林间,轻轻拨开挡路的树枝,竭力不让脚步发出一点儿声音,连呼吸都必须小心翼翼:他必须小心,因为林中到处都有与他一样潜行的猎人,如果他发现了别的生命,能做的只有一件事:开枪消灭之。在这片森林中,他人就是地狱,就是永恒的威胁。

职场永远存在竞争,存在冲突,所以「暗黑森林法则」也会起作用。

当你在强硬时,你带着厚厚的盔甲,随时准备提防冷枪暗箭;你的重型盔甲也会让对方加厚自己的盔甲,保持更高警惕,随时准备战斗,避免自己利益的损失。这是日常生活、工作中产生冲突的常见情景。

但是当你能主动示弱的那一刻,你褪下了盔甲,露出了真心,对方也没有理由全副武装。很多人强调谈生意一定要去澡堂,坦诚相见,也是类似的道理 —— 先建立信任,再谈事情。当然,去澡堂比较适合于生意场上,在公司内部,大家坦诚相见有更好的方式。

很多人着急啊,火急火燎 —— 你看看,事情还没有眉目,你却叫我用风花雪月的方式来解决问题。

对,我觉得问题的根子不在于这件具体的事情,而在于你们之间缺少足够的信任。而当我们有机会建立信任,具体的事情反而就不纠结了。

半年前,当李想告诉我「要聚焦于人,而不是事情」时,我并不以为然,但是当我不知不觉中用这个办法解决我自己的困局,并且帮助不少人解决他们的困局之后,我能越发深刻的认识到这一策略的重要性。

对了,冲突越大、双方越是强势、各自越是经验多,这个方法就越适合。你可以试试。如果你无法迈出第一步,可以邀请第三方帮你破局。只要大家有机会从「事情的对与错」层面跳出来,那么任何暗黑森林都会瞬间变为草坪花园。

本文来源辉哥奇谭,内容仅代表作者本人观点,不代表前瞻网的立场。本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。(若存在内容、版权或其它问题,请联系:service@qianzhan.com) 品牌合作与广告投放请联系:0755-33015062 或 hezuo@qianzhan.com

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