夹缝中的管理者：领袖的心，保姆的命

（图片来源：摄图网）

作者|张丽俊  来源|张丽俊（ID：zhanglijunCherry）

管理和经营企业，三分靠战略，七分靠执行。一家公司能保持持续发展和创新，在员工眼中形象好，负责战略落地的管理者，起了决定性作用。 

但管理者也是地位和心态最微妙的一群人，因为你既要对老板负责，也要对下属负责，本质上是个打工的，却必须要站在老板的立场上考虑问题。

所以管理者的委屈，在于“心力”上的付出不被理解，简称心累。无论你人品有多好、承受的压力有多大、解决的问题有多少，完不成目标一切都是零。

因为你的老板只会为结果付费，你的同级可能会把你当成最大的竞争对手，而你的下属会把大多数决策层的责任算到你头上。

在管理者的考卷上，根本没有“大家都满意”这个选项。

一

管理的重点在于“理”

为什么做管理者难？因为我们实际上要进行三个方向的管理：向下管理员工的执行，平行管理同级的关系，还要向上管理自己的老板。

身负重任的管理者，在公司里永远是夹心饼干。今天的最好成绩是明天的最低标准，为了公司发展，老板会一直给你压力。而你的团队也在等着你辅导和带领，你必须以身作则。

所以我们说，管理两个字拆开看，“理”比“管”更重要。管理者要理清工作上的千头万绪，理清各种各样的人际关系，理清公司战略和一线业务之间的矛盾统一，才能在员工和老板之间架起桥梁。

既然什么都要“理”，对管理者来说，最需要锻炼的工作技巧就是沟通。

我们向老板沟通要有胆量，能顶得住压力，也要坚持传达自己认为正确的想法。

我们向平级沟通要有肺腑，不计较眼前的一点得失，才能说服对方跟你合作共赢。

我们向下级沟通要有良心，己所不欲勿施于人，你自己不想做的事，或者你认为做不到的事，尽量不要让下属去做。

二

主动管理你的老板

做管理者，越是有理想有时候就越无奈，会觉得自己权利不够高，所以改变不了老板的想法，也很难为自己的下属争取权益。

人的主观能动性会影响能力的发挥。当你觉得自己在这个岗位上只能做这么点事的时候，你就把自己的路给走窄了。

其实这个世界上，很多东西都是倒着想正着做。

我们应该换一种思维方式：假如你能改变这些问题，那你的职位会越做越高，权限也越来越大，未来你能改变的东西也会越来越多。

管理者做到了一定的层级，就一定要学会做向上管理，也就是学会怎样搞定你的老板。

因为在这个位子上，你代表的不再是你自己，而是你的团队和部门。如果你搞不定老板，争取不到合理的绩效标准和资源支持的话，你整个团队的工作都会很艰难。

就像前面说的，管理者在跟领导沟通的时候要有勇气，只要你认为自己的初心是对的，你就应该勇敢的跟老板去探讨问题。

但光有勇气是不够的，我们还要讲策略。

上面这张图叫做“猴子屁股理论”，老板就是这棵树最上层的猴子，一眼看下去到处都是笑脸，但老板的压力也是全公司最大的。

因为老板要时时刻刻警惕有没有竞争者来抢地盘，要考虑怎么带领大家去抢别人的地盘，还要努力寻找下一棵资源丰富的树。所以你的老板可能每天都特别焦虑。

所以我们在向上管理的时候，一定要用最短的时间、最简单明了的沟通方式，提供最有可行性的解决方案。主动思考、主动提出解决方案的管理者，才能最快跟老板达成一致。

最快达成一致的向上管理方式：

△ 不附带解决方案的问题，不要提；没有可行性的方案，不要提；

△ 用共同的管理工具，建立一套统一的工作量化标准；

△ 在跟老板谈目标的时候，一定要界定清楚：

    · 为什么要定这个目标？

    · 为什么认为我能完成这个目标？

    · 目标具体要完成到什么程度？

    · 目前哪些策略是可行的？

    · 我能拿到哪些资源和支持？

三

拥抱身份的变化

我们从员工到基层管理者，再到中层管理者，从熟悉的部门调换到完全陌生的业务领域，这不仅是一条能力越大责任越大的道路，也是一条拥抱变化、承上启下的道路。

想要把自己的工作做好，首先要掌握平衡管理。

平衡管理不仅是平衡团队目标落地执行的流程，更要平衡你部门内的利益，平衡所有事情的优先级，平衡时间管理，平衡跨团队和跨部门的责权利分配，平衡员工需求与老板需求。

这种困难，正是很多人不愿意做夹心饼干、害怕两头不讨好的原因。

但换个角度看问题，你会发现平衡管理在实际操作中，并没有之前想象的那么难。

怎么做好平衡管理？首先你要提炼出不同部门、不同团队工作流程的共性，比如团队怎么定目标、追过程、拿结果？哪些是需要抓大放小的重要节点？怎么用老板认可的激励方式提升员工绩效？这些就是管理过程中可复制的模式。

当你提炼出一套可复制的管理模式，之后一定要躬身入局。每一次职位变化、业务变化、战略变化、协作伙伴变化的时候，你要把你的管理方法，在新职责上重新测试一遍。

不要害怕试错，但一定要复盘，这样才能针对每一次转变做最有效的调整，让你负责的每一个业务能够达到降本增效的目标。

管理的过程本身就是结果，做好过程就是拿到结果。但意外永远存在。

如果你的老板实在是无法沟通，

如果公司的价值观的确有问题，

如果你真的没有办法开掉团问题员工，

如果你遇到像今年疫情一样无法抵抗的因素，

作为管理者你也要学会放过自己。

承认失败不是自己的错，拒绝过度焦虑和自责，也是内心强大的表现。

面对不确定的未来，优秀的管理者应该主动拥抱并且创造变化。

当变化来临的时候，当规则改变的时候，我应该抱怨，我还是应该先去理解？

其实最好的应对方式，是先问为什么。为什么要这样变化？变化的背后有哪些驱动力？规则改变会带来哪些不同？

通过思考发现变化的结果是好的，我们就应该选择拥抱变化，再去想怎么解决随之而来的问题。

因为只有去改变、去创造，才能够去引领。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊（ID：zhanglijunCherry），作者：张丽俊，知名组织创新专家，创业酵母创始人，前阿里巴巴集团组织发展专家