金融机构拥抱移动互联网的方式正在发生变化。以往热衷于通过App来进行互联网变革的,现在正向微信公众平台进行业务转移。
App还是微信化?金融+移动互联网的端口抉择
为什么银行和证券公司会从App转向微信?
这首先是由于微信作为中国最大的社交平台,有着超强的引流效应。根据腾讯方面公布的数据,截止2015年底,微信和WeChat的合并月活跃账户数已经达到6.97亿。不仅如此,微信作为社交平台,其分享功能所带来的传播性和互动性极强。这意味着通过微信公众平台,金融机构可以直接对接6.97亿为新用户,通过公众号推送文章,分享到朋友圈,发送到好友等功能方便地进行营销以及客户维护与拓展。
微信作为高频应用的外部导流效应吸引了大量企业建立公众平台
再则是微信支付的成功。根据数据,微信的活跃用户中已有逾50%有微信支付能力,通过银行卡绑定和微信支付功能,金融机构业务中的理财,证券交易就能成功实现。另外,技术方面的原因则是更为基础性的。由于微信公众号上的功能需要在网页而非App程序上实现,HTML5技术的成熟是金融机构在微信上开展业务的技术关键。
在银行业中率先提出“朋友圈的银行”从而将业务主要放在微信公众平台上的是华瑞银行。作为首批民营银行,华瑞银行在资本以及网点方面无法与传统银行相比较,又无法在数据资源以及流量上与深耕互联网多年的网商银行与微众银行同日而语。因此选择微信平台不论是对引流、提高曝光度,还是对节省成本来说都是更为经济的选择。
越来越多的银行开始通过微信公众平台增强服务与用户粘性
传统四大行也开始踏入“微信化”的潮流并尝到了甜头。截至2016年4月底,中国建设银行微信银行关注用户数量突破4000万,绑定用户高达2700万,服务功能、业务规模和影响力稳居同行业第一。
证券公司为了提升服务与解决传统经纪业务网点众多造成的运营成本问题,也积极拥抱了移动互联网。广发证券、银河证券等券商均在开发了自己的App的同时,也在微信公众平台上提供了开户、理财和交易服务。根据21世纪经济报道的文章,在券商提供的微信平台服务中,开户、投资交易、行情、证券咨询、理财销售成为了主要功能,但亦有部分券商另辟蹊径的开发了差异化的功能,比如银河证券就在公众平台上推出的“一站式打新”业务,在体验环节简化了打新股的繁琐操作。
微信公众平台导流或能弥补移动应用的活跃程度不足
但是,通过微信公众平台的方式开展业务也有一些不甚理想之处。比如在银行或券商对微信公众平台形成业务依赖之后,腾讯未来是否会对在微信上开展的业务进行收费,收费费率如何等问题仍具有较大不确定性。另外,微信本质上还是社交平台,依靠社交分享来导流是否真的能促进金融产品的交易仍需要进一步的数据来验证。
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