A前瞻官网
前瞻网
a 当前位置: 前瞻网 » 资讯 » 互联网

淘宝商家坐飞机求删差评事件大反转 较真店主与任性买家大对决

分享到:
 豹子上树 • 2015-06-15 10:02:01 来源:前瞻网 E3242G5
100大行业全景图谱

 近日,关于《男子网购手机给差评 卖家坐飞机上门威胁》的事件被大幅报道,为此淘宝客服及安全部相关负责人进行了澄清,称并非卖家恶意报复,实际是遇到了“恶意买家”,不过作为当事人的淘宝店主与卖家之间的对决还未结束,买家坚决否认是职业差评师,店主也认为媒体报道不公平,双方并没有就此罢休,事件真实原因尚存一点,后续进展还存在变数。

卖家自述

在最初的报道中,卖家被指利诱和威胁要求删除差评,并从深圳乘飞机到武汉,还表示不删差评就曝光买家身份信息,并以对方恶意敲诈为由向当地派出所报案,但警方认为差评不违法建议双方协商解决。

据悉,该名买家在这家淘宝店铺前后购买两部iPhone6Plus手机,第一部认为配件并非原装给以差评,第二部买家表示手机没有问题,但卖家的评论下方出现不同买家评论中的贴图相同,于是买家认为店铺涉嫌造假,给以中评,随后该淘宝店铺多次要求买家删除差评,店主甚至不远千里从深圳乘飞机前往武汉。

由于买家坚决不肯删差评,店主质疑其为职业差评师,不过买家予以否认,并称从未开口要过钱。对于一般给差评的顾客,淘宝店主在对方删评之后会通过返现的形式进行补偿,不过这名任性的买家不要返现也不删除差评,双方因此纠缠不清。在这名店主飞抵武汉之后,曾以公开买家身份信息为威胁对方,并且以恶意敲诈为由报警。

威胁证据

不过淘宝客户和相关负责人表示,通过淘宝大数据平台得知,这名买家属于恶意买家,在半个月先后在三家店铺购买七部手机并全部给以差评,其名下某账号曾遭到14起商家的投诉,并根据其他卖家上传信息表明,还买家还涉嫌在未收货的情况下直接给以差评,但这样就认定“恶意买家”是否合理,淘宝也并没有进一步证据出现。

其实淘宝水深早已众人皆知,店铺刷单刷信誉、以差评威胁要钱、为改差评不择手段的店主等案例也屡见报道。没有差评的电商平台是不正常的,为了差评大动干戈也是不正常的。

值得注意的,在早期相关媒体报道中几乎都认为淘宝卖家欺人太甚、上门威胁,但是在淘宝发表声明澄清之后这名买家的行为也出现诸多疑点,孰是孰非,一时间难以分清。不过可以肯定的是如果淘宝卖家真的以公开身份信息为由进行威胁删差评绝对是不合理也不合法的,但买家如果借差评为由进行勒索也是非法行为,事实上双方各执一词,真相还没有揭示出来。

差评来源

现在的问题是这名买家给差评的真实原因,如果真的因为购物问题给出差评并坚决任性不改,店主也没有其他办法,毕竟评论也是自由。不过对于淘宝店铺而言,差评不仅影响到站内搜索排名,并且会对其他买家产生不良影响,因此大部分店主都会小心处理此类事件。但是通过刷单、刷评论等形成的灰色产业链也是人所共知的,因此淘宝上看到的好评不一定是真的,差评反而成了衡量产品好坏的标准,由此也催生出了职业差评师,通过恶意差评勒索钱财。当然,普通用户在给差评之后,有时也会遭到店家的恶意威胁,甚至遭到骚扰电话、私人信息被公开、恶意包裹等报复行为,这样霸道的店主在现实中也大有存在。

在本文案例中,首先从淘宝的数据可以看出,这名买家确实存在多起差评行为,但就此认定为“恶意买家”证据还显不足,并且买家否认为差评师也表示没有要过钱,差评原因主要是因为手机配件问题,而水货iPhone配山寨配件也是淘宝公开的黑幕之一,因此差评真实原因仍存在疑点。这名千里打飞的的较真店主自然也不是好惹的,在反复要求删除差评遭拒之后直接威胁对方的做法也是不可取的。目前事件并未平息,谁对谁错也没有结论,本起事件的焦点是坐飞机去删差评,但飞机并非事情的重点,差评的真实原因以及如何处理差评才是关键。

本文来源前瞻网,转载请注明来源。本文内容仅代表作者个人观点,本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。(若存在内容、版权或其它问题,请联系:service@qianzhan.com) 品牌合作与广告投放请联系:0755-33069875 或 hezuo@qianzhan.com

p0 q5 我要投稿

分享:

品牌、内容合作请点这里:寻求合作 ››

前瞻经济学人微信二维码

前瞻经济学人

专注于中国各行业市场分析、未来发展趋势等。扫一扫立即关注。

前瞻产业研究院微信二维码

前瞻产业研究院

如何抓准行业的下一个风口?未来5年10年行业趋势如何把握?扫一扫立即关注。

前瞻经济学人 让您成为更懂趋势的人

想看更多前瞻的文章?扫描右侧二维码,还可以获得以下福利:

  • 10000+ 行业干货 免费领取
  • 500+ 行业研究员 解答你的问题
  • 1000000+ 行业数据 任君使用
  • 365+ 每日全球财经大事 一手掌握
  • 下载APP

  • 关注微信号

前瞻数据库
企查猫
前瞻经济学人App二维码

扫一扫下载APP

与资深行业研究员/经济学家互动交流让您成为更懂趋势的人

下载APP
前瞻经济学人APP

下载前瞻经济学人APP

关注我们
前瞻经济秀人微信号

扫一扫关注我们

我要投稿

×
J