危机不断！Snapchat第一季度用户增长率史上最低 股价应声暴跌15%

Snapchat在其2018年第一季度财报中面临着种种问题，由于来自Facebook的不稳定重新设计和持续竞争，无法保持上个季度的复苏。 Snapchat的日均活跃用户数仅为1.91亿，略高于1.87亿，其增长率下降至2.13%，为有史以来最低，相比之下，第四季度为5.05%，第三季度为2.9%。 收入为2.3亿美元，调整后每股收益为0.17美元。华尔街估计的收入为2.445亿美元和调整后每股收益0.16美元。

看起来Snapchat在上个季度的突然增长是一个侥幸，Snap本季度在北美核心市场仅增加了100万用户。 这实际上比看起来更糟糕。 首席执行官伊凡·斯皮格尔在其准备的评论中写道，与其1.91亿用户季度平均水平相比，“我们的3月份平均水平较低，但仍高于我们的第四季度平均水平。”Snapchat上月实际萎缩应该会让投资者感到恐慌。

Snapchat将面临持续的麻烦，Instagram用户数量超过3亿，用户数量明显增加，WhatsApp Status用户数量达到4.5亿 —— 这两者都与Snapchat相似。 华尔街极度讨厌用户增长疲软，Snap的股价在盘后交易中暴跌约15%至12美元。

Snap的亏损从上一季度的3.5亿美元增长到3.857亿美元。这是Snap希望通过削减成本裁员来改善的另一个地方，但已经太迟了。首席运营官Imran Khan警告说：“考虑到我们的年收入增长率，我们计划第二季度的增长速度将比第一季度水平大幅减速。”这也是投资者纷纷抽身离开的另一个原因。

业绩报告中为数不多的亮点之一是Snap Pro For Business和创业者的揭晓。这是一个让公众人物和企业运行Snapchat的应用程序。 Khan写道，该产品将使其“更容易管理公众形象，创建和分发内容，了解受众洞察力，并最终与我们一起做广告。”但距离推出的时间仍然很早。

Snap还看到北美每用户的平均收入前所未有的下降。这是假日季第四季度的标准，比接下来一季度的现金更多。但Snap在美国和加拿大的ARPU从第四季度的2.75美元下滑至2.10美元，而第三季度为2.17美元。这意味着在第一季度可能因故事或发现广告观看次数减少而导致货币化的严重问题。

斯皮格尔承认：“我们的重新设计给本季度收入带来了一些不利影响，其中包括扰乱用户行为并在我们的广告合作伙伴中引起一些忧虑。”这就是为什么Snapchat现在正在推出一个大型的重新设计，将“故事”塞进发现页面，该页面仍然比原始设计更糟糕。我认为Snap需要的是在应用程序的朋友一方中按时间排序消息和相关性排序故事，以及Discover部分中的所有专业内容。

Snapchat在今年第一季度尝试利用Facebook的剑桥分析丑闻，同时彻底改变了自己的应用程序的设计。 最初的应用商店评论主要是负面的，但首次安装和App Store排名增加。 某些名人反应和轶事人数下降还是推动Snap对这些变化保持乐观，在某些情况下，更改应用程序使其更像旧版本。

Snap刚刚推出了其Spectacles相机太阳镜第二版，但我们必须等到下一季才能看到任何收入。问题在于，Snapchat裁撤了120多名员工是否削减了其巨额亏损，因为它本季度肯定没有出现。

斯皮格尔在电话会议中表示，他希望将创作者与朋友分开将有助于Snap为他们建立一个观众群，以使他们成为他们内容的家园。但即使它改进了创作者的发现，也很难与Instagram和WhatsApp的庞大规模进行竞争。首席财务官Drew Volero同时表示，Snap试图达到盈亏平衡，但没有时间表，且没有显著的用户增长，尤其是在裁员人数减少的情况下，该公司每季度营收将增加3.85亿美元，这将是一个巨大的挑战。

正如今年年初Techcrunch报道，“Snapchat的消息服务在西方青少年之间的流行，意味着它不会在一夜之间消失。但现在是时候让它和全世界面对这样一个事实，即Snapchat可能成为世界级的产品，而不会成为世界主导的企业。”

老实说，Snap很麻烦。其有史以来增长率最低，每个用户收入下降以及亏损扩大，表明公司处于危机之中。即使用户最终适应重新设计，那么Instagram和WhatsApp也将吸收Snap的大部分国际增长机会。Spectacles 2仅仅是一个很好的迭代而不是一场革命，还有几年后真正的增强现实眼镜，但Snap还不知道自己可以做些什么来自我拯救。