银保监会：银行不得强迫老年人使用银行卡，要尊重老年人使用习惯

当前，金融领域是科技化、数字化运用最广泛、最成熟的领域之一。一方面它便利了我们的生活，但一方面它也给老龄人群带来巨大的“数字鸿沟”。

近日，银保监会在银行保险业内部下发《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》。

通知指出，要尊重老年人使用习惯。商业银行要保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式，不得强迫老年人使用银行卡，不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务，不得违规代替老年人操作，不得对老年人使用柜面人工服务设置分流率等考核指标。

据前瞻产业研究院数据显示，2019年，银行业金融机构实现净利润1.99万亿元，同比增长8.91%，增速比2018年上升4.2个百分点。银行业金融机构净息差2.2%，较2018年提高0.05个百分点;非利息收入占比21.93%，同比下降0.18个百分点。截至2019年末，银行业金融机构资产利润率0.86%，同比下降0.02个百分点，资本利润率10.39%，同比下降0.70个百分点，盈利能力整体较2018年有所下降。

更多数据可参考前瞻产业研究院《2021-2026年中国商业银行信贷风险管理与行业授信策略分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资、IPO募投等解决方案。