大翻车！小杨哥带货牛肉卷，引发消费者和生产商大量质疑【附直播带货行业政策分析】

图源：摄图网

12月16日，小杨哥带货牛肉卷被质疑产品有问题一事引发网络关注。

根据红星新闻报道，小杨哥在直播中以89.9元4斤价格售卖一款牛肉卷，据称是湖北某品牌电商售卖的产品。而当消费者购买后发现，该牛肉卷的外包装显示是由电商委托山东一家肉制品公司生产。据电商公司称，委托手续是齐全的。但生产商表示，并没有为该电商生产过牛肉卷，电商涉嫌销售“假冒伪劣”。

当前，市监局工作人员表示，厂家已联系涉事电商要求对方提供货物来源证明并承担侵权责任，市监执法人员也在同步调查中。

另外，带货直播中，小杨哥称该商品是原切牛肉卷，不是合成的也不拼接。直播间消费者提供的下单页面也显示商家介绍该牛肉卷，是原切的不拼接产品。但仍有不少网友认为小杨哥直播间和商家“货不对板”。涉事电商表示，网友没有实质证据，“我们的产品没有问题”。涉事电商注册地市监局工作人员表示，将对网络举报情况进行了解。

近年来，直播带货频发不规范行为，消费者的投诉日益增多，对于直播带货，国家应当加快监管力度。

头部KOL翻车事件汇总

不少头部KOL都曾在直播中翻车。薇娅在直播间售卖的“古姿与Supreme联名风扇”被网友质疑为山寨货。另外，“口红一哥”李佳琦曾在直播间售卖一款不粘锅时，不粘锅现场粘锅，产品引发争议。草根带货顶流辛巴向粉丝推荐的一款燕窝产品存在夸大宣传的成分，单品燕窝成分每碗不足2克。

国家加强监管

事实上，针对行业乱象问题，国家监管层出台《网络直播营销行业规范》、《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》、《市场监督总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》、《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》、《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》、《网络直播营销管理办法(试行)》等。

中国政法大学法治与可持续发展中心执行主任郝作成表示，电商直播发展的底层逻辑还是基于消费者的信任。增强消费者信心，是扩大内需的核心。郝作成指出，相关部门除了事后监管处罚外，也要在事前和事中加强引导，组织协调电商直播机构、平台、行业协会等共同制订服务标准和指南，共建纠纷解决机制。要提升投诉举报处理效率和能力，加大直播人员培训力度，提升直播质量。

公关专家王与剑表示，直播带货行业应该加强自身建设和规范管理，提高行业自律和主播素质，强化产品质量监管和售后服务保障，直播行业从业者、直播平台等各方都需要积极与监管部门合作，共同推动行业的健康发展。“尤其是平台运营企业，需要回归到正确价值导向上来，构建更科学合理、更符合用户期待、更倾向优质内容、更有利长远发展的推荐机制及演算法，让一大批低俗表演、卖假货等行为失去生存土壤，最终实现良币驱逐劣币。”王与剑说。

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