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DoorDash Tony Xu:如果我一直是对的,一定是承担的风险还不够

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 红杉汇 • 2018-12-29 10:42:30 来源:红杉汇 E3091G0
100大行业全景图谱

本文来自微信公众号:红杉汇(ID: Sequoiacap)

红杉资本的“七问之谈”(Seven Questions WITH)通过7个简单的问题,探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本合伙人及成员企业创始人、CEO,在他们的奋斗道路上,收获了哪些经验?最重要的改变是什么?关于创业的诸多问题,你或能在这里找到自己的答案。

本期嘉宾是DoorDash(总部位于美国旧金山的外卖配送服务平台)的联合创始人兼首席执行官Dony Xu。五岁时,他和他的父母从中国移居到美国。九岁时为了想要一款任天堂,开始了第一笔生意——挨家挨户询问是否可以用十美元为别人修剪草坪,并在大约一年后可以针对不同的草坪形状收取不同的金额。这位儿时就拥有好奇心和经济头脑的Tony Xu和另外三位斯坦福大学学生在2013年创立了DoorDash,目前该公司在全美一千多个城市提供配送服务,市值超过40亿美元。

在本文中他将与我们分享以下问题:

▨ 你从日常生活中学到了什么?

▨ 你想给创业者什么建议呢?

▨ 哪方面的微小改变对你的生活影响很大?

▨ 有什么事情是你想要了解但尚不清楚的?

▨ 现在你睡前会看什么书?

▨ 你什么时候意识到自己做错了?

▨ 你觉得什么时间单位最重要?为什么?

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你从日常生活中学到了什么?

Tony Xu:不要让你说的话成为实现自己想法的障碍,这是公司总顾问Keith Yandell给我的建议。我喜欢迅速行动,但做不到时刻采取清晰、周全的沟通方式。当我们几个人在车库创业的时候,这样没什么问题。但当DoorDash发展到第五年,我觉得要重视自己的言论和说话方式了。

在进行谈判等大型、高强度交流时,人们往往会提前做准备,但我认为小型日常沟通更需要提前准备,因为大部分工作都是通过小型沟通完成的。我提前写下自己的目标,试着和别人分享,而且,我也会先考虑他们的目标 。一旦了解了彼此的目标,我就能为交流做充分准备,从而获得我想要的结果。

不仅要为大型、高强度交流做准备,也要为小型日常沟通做准备,因为大部分工作都是通过小型沟通完成的。

—— Tony Xu

DoorDash联合创始人兼首席执行官

你想给创业者什么建议呢?

Tony Xu:先创立小公司,特别是在成立初期,公司要像一个项目,而不是宏伟蓝图。你要列出需要规避的风险、有待克服的困难,才能吸引到第一批客户。然后,把注意力放在这批客户上,先不要担心长远产品前景、融资等问题。我们成立DoorDash的时候,面临着三个问题:“客户愿意花5美元享受这项服务吗?”“餐馆愿意向我们支付一定费用吗?”“配送员会满意这个薪水吗?”商业规划很简单,但我们需要这些答案来确定能否完成计划。

我觉得从最难的问题入手也很重要。对我们来说,第一个最困难的问题是顾客,因此,我们的第一次大型业务拓展选在了圣何塞(San Jose,美国加州第三大城市)。在帕罗奥图(Palo Alto,硅谷的主要地区)、山景城(Mountain View,硅谷的主要地区),我们都取得了不错的成绩,顾客希望我们接下来能在旧金山或洛杉矶发展。但是我们需要了解从零售价看,我们能否提供主流产品,即使是一个与山景城类似的城市,我们也无法直接得到答案。

哪方面的微小改变对你的生活影响很大?

Tony Xu:虽然还没有养成严格的习惯,但是我已经开始刻意在睡觉时把手机放在其他房间。这让我的睡眠更好了,就算有时半夜醒来,也没那么容易想查看手机上有关工作的讯息。

另一个改变是跑步,不管在哪里我都会坚持跑步。一般一周我会挑两三个工作日、还有周末的早上跑步,大多是去马林岬(Marin Headlands)或自然风景好的地方。我坚持跑步,是因为觉得奔跑的感觉太好了,而且有助于身心健康。

有什么事情是你想要了解但尚不清楚的?

Tony Xu:太多了!我希望能多了解某些技术或者知道如何当一个更好的听众。但总的来说,我意识到我做的越多,好像了解的就越少,我认为这是件好事。因为世界瞬息万变,随着时间流逝,所有老旧的观念需要重新被审视,所有人也要与时俱进,适应新想法。

当我想要深入了解某样东西时,通常会同时做两件事。树立自己的观点很重要,但同时,也要试着像一个初学者一样,假装什么也不知道。然后,我会观察自己能否像坚持原观点一样坚持对立观点。有时候,我更坚持的是对立观点,所以就会改变自己的想法。

现在你睡前会看什么书?

Tony Xu:我看的书有很多。我有个不太好的习惯:买的书总是看不完,我看书很慢,毫不夸张地说,我太太每周看的书都比我多。现在我看的书有《Scale》,主要讲的是为什么往往企业倒了,城市还不倒;《Antifragile》主要说的是未知的事情能如何给你带来好处;《The Elephant in the Brain》则有关人类的动力。我刚看完John Doerr的《Measure What Matters》,主要讲的是目标和关键结果。

几个月前我还读了《Play Bigger》。它的主题是:你要创造自己的标签,写下自己的故事,而不是让顾客或竞争对手来给你下定义。我一直主张这种方法,所以带有部分确认偏误,但我喜欢深入研究这些例子。

最近,我也在读William Thorndike的《The Outsiders》。这本书讲的是八个首席执行官的故事,介绍了他们如何超过其他公司,有的甚至是规模最大的科技公司,其中一位首席执行官是巴菲特,剩下的七位我们大多数人都没怎么听过。他们有很多共同之处,比如他们都在公司股价被低估时回购了很大份额的股票。不同于传统观念,他们大多都加倍在自己身上下注。

你什么时候意识到自己做错了?

Tony Xu:我一直都在犯错。我想做好每一件大事,比如战略决策、员工招聘,但时常也会在这些事上犯错。但我很高兴在一些小事上犯错,比如对产品和功能的判断失误。坦白讲,我觉得我经常在这些事上犯错,因为一些发展会改变你的观点。如果我一直都是对的,那我就会担心是不是漏掉了什么东西或者承担的风险还不够。

为了更好地应对错误,DoorDash每次的小组讨论都从重点与非重点入手,一般先讨论非重点。我们希望确保,任何进展不顺利的事情都能得到讨论,因为在大多数情况下,研究错误是找到正确答案最简单的方法。

我很高兴自己会在小事上犯错,因为如果我一直是对的,就会担心是不是漏掉了什么或者承担的风险不够。

—— Tony Xu

DoorDash联合创始人兼首席执行官

你觉得什么时间单位最重要?为什么?

Tony Xu:对于DoorDash来说,我认为最重要的是一年。一家公司有很多团队和项目,其中的一些相互联系,这意味着可能想改变几个指标花的时间都会比想得要久。随着公司发展,时间单位会发生变化。但就目前来看,关注一年这个时间单位里的进展对我们来说是合理的。

对大多数团队、个人来说,我想这个时间应该是一星期,因为这和我们的成功、幸福感息息相关。大多数我想做的事都无法在一天之内完成。如果我能在一周内完成三件,就会觉得很开心。一般,每周我都知道完成哪三件事能让我快乐,周末的时候我会仔细思考这个问题,诚实地回答。我会制定未来一周的计划,也会回顾自己是否把一半的时间花在这些事情上。如果没有的话,我就知道自己应该转移注意力了。

宝贵的建议:

▨ 有目的的交流

▨ 从小目标做起

▨ 先考虑非重点,再考虑重点

—— Tony Xu

DoorDash联合创始人兼首席执行官

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