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iPhone 7 Plus遇大Bug 用户怒了

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 西梧桐 • 2016-12-03 14:57:17 来源:前瞻网 E1139G1
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苹果刚刚发布最新消息说iPhone6的电池有问题,这边iPhone 7 Plus又出问题了。有苹果用户抱怨,刚刚买的iPhone 7 Plus在使用的过程中,听筒出现了了类似爆炸的声音。

范女士是一名果粉,在iPhone 7 Plus开售后,她便于2016年10月16日在苹果公司官方网站订购了一台价值7188元128g的iPhone 7 Plus手机。11月中旬,iPhone 7 Plus到货了,范女士当时只是开封看了一下,没有使用。范女士说,因为手机信息备份以及工作忙的原因,她没有立刻使用。

11月24日,范女士开始正式使用iPhone 7 Plus。让她没想到的时候,刚开始使用iPhone 7 Plus便遇到了一个大bug。范女士说,在打电话过程中,先是该手机的听筒没有任何声音,后来就是刺啦一声响,声音很大,像爆炸的声音,非常刺耳。

任何电子设备都有可能出现bug,iPhone 7 Plus的bug也不足以范女士动怒,真正让她觉得不爽的是客服的态度。

发现bug之后,范女士立马电话给苹果的客服反映情况,但是这通电话打了四个小时,苹果公司也换了很多个部门也没办法解决。这件事就这样不了了之。接下来几天,范女士也照常使用她的iPhone 7 Plus,而且那个爆炸声也没有再出现。

可是没过几天,12月1日,那个声音又出现了。然后她再次打苹果公司的投诉热线,却怎么也打不进去了。范女士很气愤,上次打投诉电话,没有得到一个满意的回复也就算了,但是这次,客服的工作人员连个回访电话也没有。对此,范女士非常不满。

12月2日下午,苹果公司官方客服表示,目前他们并没有收到类似情况的投诉,对于出现这种情况的原因,需要对手机进行检测,才能知道具体的情况。

根据国家的“三包”政策,消费者在购买厂家商品七日之内,出现性能故障,可以选择退货、换货或修理;十五天之内,出现性能故障,可以选择换货或者修理。但是目前范女士手机出现问题的时间已经超出“三包”政策规定时间,只可以要求厂家为自己维修。

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