近日,国内知名的第三方汽车品质评价平台公布了2016年度国内中大型车投诉排行榜。奥迪A6L,奔驰E级和宝马5系车型高居前三,成为被投诉最多的豪车。值得一提的是,这是宝马5系列车型连续第三年位居投诉榜前三,其问题需要引起重视。
宝马5系列车型在2003年年底实现了国产,销量一直非常不错。数据显示,第六代车型在中国就已经销售了超过80万台。2016年的C级车辆排行中,宝马5系以143170辆的全年累计销售,成功超越奥迪A6L的135730辆,以及另一个主要竞争对手奔驰E级车型的57439辆,排名第一。
不过,巨大的销售量同时也带来了不少的投诉量。宝马5系2011年的首次投诉为7条,2015年的首次投诉则增长到124条,2016年也有75条的投诉量。这使得他们已经连续三年进入到豪车投诉榜单的前三位,有专家认为,这很有可能会影响其未来的销量。
而从投诉内容来看,宝马5系列最集中的是发动机漏油和轮毁问题。不少车主都反应,宝马5系列车辆在行驶至两万公里左右时就需要更换轮胎。有在4S店工作的人员表示,“轮胎不在质保范围内,需车主自费更换”。而厂家对此也辩称,此问题与国内道路差及驾驶习惯不良有关。
此外,发动机和烧机油问题也是消费者集中投诉宝马5系汽车的两大问题。业内人士指出:“宝马5系烧机油的情况是属于制作工艺上的先天遗留性问题。”
值得一提的是,出现问题之后,车主表示后厂家和4S店的处理态度也非常不好,厂家和4S店,球来回踢,就是不解决问题!这样的态度让消费者非常愤怒。
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