携程再改进机票产品：开专门售后服务通道 取消增值产品更简单

 近日，知名演员韩雪炮轰携程，在该平台上购买机票不仅多次取消隐藏在订票信息下的预选保险框，还遭遇捆绑销售的套路。一时之间，有关携程捆绑销售等恶评不断，针对用户反馈和网友讨伐，携程第一时间做出回应，并进行改进。

10月13日最新消息，携程再次怼机票产品进行改进，除了推出普通预定按钮外，携程机票还开通了专门的售后服务通道，7x24小时提供与增值产品相关的服务。

携程方面称，在机票产品改进之后，产品信息明细和辅助表达更显眼，选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。携程还表示，将继续倾听各方意见建议，不断优化机票预订体验，并欢迎用户和媒体进行监督。

看来，韩雪炮轰“携程在手，看清楚再走”起到了一定成效，至少改进之后，让用户在增值产品等选项上，看得更“清楚”了，不至于稀里糊涂被套路。

携程声明全文如下：

携程机票公布产品调整办法 欢迎用户监督

近日，因附加增值产品，携程机票再次受到了消费者和媒体的关注。

目前，针对相关情况，携程机票改进如下：

1.推出“普通预订”按钮。“普通预订”中，用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。

2.产品信息明细和辅助表达做得更显眼，充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。

3.继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈，携程机票已开通专门的售后服务通道，7x24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。

携程机票将继续与用户保持持续的沟通，倾听各方意见和建议，进一步做好产品的升级工作，不断优化机票预订体验，并欢迎广大用户和媒体对我们进行监督。